Меркурий MS-K. Проблема с печатью нефискальных чеков.

Модели:
Меркурий-114.1К, Меркурий 115Ф, Меркурий 119Ф, Меркурий 130ф, Меркурий MS-K
Ответить
Аватара пользователя
RZhdanov
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 25 окт 2016, 14:05

Меркурий MS-K. Проблема с печатью нефискальных чеков.

Сообщение RZhdanov » 25 окт 2016, 14:30

Добрый день. Есть сеть магазинов, на которых установлены ФР Меркурий MS-K и которые подключены к 1С: УТ. После подключения эквайринговой системы возникла проблема: на нескольких магазинах принтеры не печатают слип чеки. В результате выяснилось, что проблема с функцией драйвера
Объект.Драйвер.НапечататьНефискСтроку(Объект.Параметры.НомерЛУ, Строка)
. При вызове функции возвращается ошибка 4. Пробовали разные версии драйверов (и 1.х и 2.х), результат не изменился.
Взяли принтер из "неработающего" магазина, поставили на "работающий", на "работающем" так же перестали печататься слип чеки. Подскажите в чем может быть проблема?

Аватара пользователя
slan
Сообщения: 1157
Зарегистрирован: 18 фев 2011, 11:36
Откуда: Курск

Re: Меркурий MS-K. Проблема с печатью нефискальных чеков.

Сообщение slan » 25 окт 2016, 19:34

Странно, что у Вас одинаковый результат при использовании драйверов 1.х и 2.х. Потому что они разные, имеют разный программный интерфейс, несовместимы друг с другом, ну и как минимум используют разные обработки для работы с 1с.
По первому драйверу ничего не подскажу, по второму могу попробовать. Для начала напишите точно код и текст ошибки

Аватара пользователя
RZhdanov
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 25 окт 2016, 14:05

Re: Меркурий MS-K. Проблема с печатью нефискальных чеков.

Сообщение RZhdanov » 25 окт 2016, 22:09

Для разных версий драйверов (1.х, 2.х) мы использовали разные обработки (скаченные с этого сайта), коды ошибок одинаковые (просматривали с помощью отладчика) - 4. По таблице ошибок - "Превышена длина поля команды". В качестве строки печати (параметр "Строка") использовали разные строки, в том числе короткие (строка = "Тест"). После вызова метода напечатать строку ФР зависал, и не печатал даже обычные чеки, помогало Выключить/Включить.
Проблема, скорей всего, не в драйвере, а в ФР, тк на работающем магазине мы ставили ФР с неработающего, и он там не работал. Может есть какой-то параметр, отвечающий за возможность печати нефиск. чеков, и он выключен?

Аватара пользователя
slan
Сообщения: 1157
Зарегистрирован: 18 фев 2011, 11:36
Откуда: Курск

Re: Меркурий MS-K. Проблема с печатью нефискальных чеков.

Сообщение slan » 25 окт 2016, 22:20

Возможно речь о драйвере первой версии, который 1.0.25, там код ошибки 4 означал совсем другую вещь, по памяти сейчас не вспомню какую. Но код ошибки этого драйвера не соответствует кодам драйвера 2.х.х.
В драйвере 2.х.х сто процентов будет другая ошибка. Если же у Вас все равно код ошибки 4, то это означает лишь то что используется старый драйвер 1.0.25.
Параметра, отвечающего за печать нефискальных данных, в ФР нет. Возможно поможет сброс к заводским настройкам + техсброс

Аватара пользователя
RZhdanov
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 25 окт 2016, 14:05

Re: Меркурий MS-K. Проблема с печатью нефискальных чеков.

Сообщение RZhdanov » 25 окт 2016, 22:29

Возможно я перепутал код ошибки по 2.х (почему-то кажется что 4, но, видимо, ошибся), на 1.х точно 4. Попробуем сброс настроек. Спасибо.

Ответить