Ошибка печати чека Меркурий MS-k

Модели:
Меркурий-114.1К, Меркурий 115Ф, Меркурий 119Ф, Меркурий 130ф, Меркурий MS-K
Ответить
Аватара пользователя
ragnar40
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 30 окт 2016, 15:47

Чек не напечатан на устройстве для печати чеков. Меркурий 119

Сообщение ragnar40 »

Меркурий 119 при попытке пробить чек пишет: "При печати чека произошла ошибка. Чек не напечатан на устройстве для печати чеков. При выполнении операции произошла ошибка. Неверный номер отдела." И печатает чек с товаром и суммой. Внизу чека пишет, что документ аннулирован. Тест проходит, РМК в 1С Розница 2.2.3.7 драйвер видит, х-отчет пустой печатает.
Аватара пользователя
slan
Сообщения: 1157
Зарегистрирован: 18 фев 2011, 11:36
Откуда: Курск

Re: Чек не напечатан на устройстве для печати чеков. Меркурий 119

Сообщение slan »

Номер отдела,в который продаёте, в диапазоне 1-99?
Аватара пользователя
AtomU235
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 03 фев 2017, 08:15

Ошибка печати чека Меркурий MS-k

Сообщение AtomU235 »

Здравствуйте.
ФР Меркурий MS-K
1С Бухгалтерия предприятия 3.0.47.23
Драйвер ФР : 2.27.2
Интеграционная библиотека: 1.0.0.4
Подключено по 1С : Совместимо. Устройство проходит тест. Смена открывается. Печатаются X и Z отчеты. При попытке напечатать чек, выдается ошибка: Неверный номер отдела. В ФР значение Номера отдела = 1. В Бухгалтерии номера отдела найти не смог. В настройках Оборудование указана секция для наличных = 1 (может это и есть номер отдела). Подскажите пожалуйста в какую сторону копать?
Аватара пользователя
slan
Сообщения: 1157
Зарегистрирован: 18 фев 2011, 11:36
Откуда: Курск

Re: Ошибка печати чека Меркурий MS-k

Сообщение slan »

Проверьте печать чеков утилитой FR Tools. Попробуйте сбросить ФР к заводским настройкам
Аватара пользователя
AtomU235
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 03 фев 2017, 08:15

Re: Ошибка печати чека Меркурий MS-k

Сообщение AtomU235 »

На этом же компьютере имеется конфигурация Бухгалтерии 3.0 Боле ранней версии к которой ФР подключался через изменение конфигурации. От туда чеки печатается без проблем. С ФР думаю все в порядке.
Аватара пользователя
slan
Сообщения: 1157
Зарегистрирован: 18 фев 2011, 11:36
Откуда: Курск

Re: Ошибка печати чека Меркурий MS-k

Сообщение slan »

Значит проверим с Вашей версией. Я проверял на 3.0.43.50 , было всё хорошо.
p.s. А наличные корректно вносятся? И что означает " В ФР значение Номера отдела = 1" ?
Аватара пользователя
AtomU235
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 03 фев 2017, 08:15

Re: Ошибка печати чека Меркурий MS-k

Сообщение AtomU235 »

slan писал(а):И что означает " В ФР значение Номера отдела = 1" ?
Параметр в настройках Фискального регистратора. Который программировать можно. Смотрел через утилиту драйвера
Наличные вносятся корректно. Документом "Поступление наличных"
Аватара пользователя
slan
Сообщения: 1157
Зарегистрирован: 18 фев 2011, 11:36
Откуда: Курск

Re: Ошибка печати чека Меркурий MS-k

Сообщение slan »

AtomU235 писал(а):Параметр в настройках Фискального регистратора. Который программировать можно. Смотрел через утилиту драйвера
Что за утилита? Драйвером версии 2.х никаких утилит не предусмотрено. Да и в самом фискальном регистраторе нет такого параметра как "Номер отдела" (ну или с похожим названием, но с таким же смыслом). Номер отдела (он же секция) передаётся в чек из 1С при вызове метода печати фискальной строки (т.е. по сути при добавлении товара в открытый фискальный чек). Товаров в одном фискальном чеке естественно может быть больше одного, а товары могут быть проданы по разным отделам (в пределах от 1 до 99). Поэтому и не может быть в фискальном регистраторе такого программируемого параметра, так как он даже в пределах одного чека может меняться
Аватара пользователя
AtomU235
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 03 фев 2017, 08:15

Re: Ошибка печати чека Меркурий MS-k

Сообщение AtomU235 »

Утилита WinExpert 3.3, утилита для проверки фискальных регистраторов Меркурий.
Пункт меню: Программирование - Программирование наименования отдела. Открывается окно "Наименования отдела" там два поля "Номер отдела", "Наименование отдела". Кстати, обратил внимание что значение всегда ноль, даже если поменять и сохранить.
Аватара пользователя
slan
Сообщения: 1157
Зарегистрирован: 18 фев 2011, 11:36
Откуда: Курск

Re: Ошибка печати чека Меркурий MS-k

Сообщение slan »

Эта утилита не имеет отношения к драйверу 2.х. А производимое Вами действие - это всего лишь программирование наименования отдела. Т.е. там, по всей видимости, задаётся соответствие наименования отдела номеру отдела. На всякий случай - сбросьте ФР к заводским настройкам (dip-пеерключателями на плате), мало ли что натворила WinExpert, эта утилита работала с дургим драйвером, версии 1.х.
Аватара пользователя
AtomU235
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 03 фев 2017, 08:15

Re: Ошибка печати чека Меркурий MS-k

Сообщение AtomU235 »

Сброс до заводских настроек может как то кардинально отразиться на работе устройства?
Аватара пользователя
slan
Сообщения: 1157
Зарегистрирован: 18 фев 2011, 11:36
Откуда: Курск

Re: Ошибка печати чека Меркурий MS-k

Сообщение slan »

Сбросятся налоговые ставки, текстовые/графические клише, программируемые параметры, наименования отделов, пароль на связь. Возможно ещё какие-либо параметры. Всё это дело можно настроить через FR Tools
Аватара пользователя
slan
Сообщения: 1157
Зарегистрирован: 18 фев 2011, 11:36
Откуда: Курск

Re: Ошибка печати чека Меркурий MS-k

Сообщение slan »

Проверили сейчас на Бухгалтерии предприятия, получили ту же ошибку что и Вас, хотя через Розницу всё пробилось. Будем разбираться
Аватара пользователя
slan
Сообщения: 1157
Зарегистрирован: 18 фев 2011, 11:36
Откуда: Курск

Re: Ошибка печати чека Меркурий MS-k

Сообщение slan »

В общем почему-то из Бухгалтерии Предприятия вместо номера отдела приходит 0. Причем это происходит именно при работе по методу 1С-Совместимо. При работе через обработку приходит отдел с номером 1. Почему так происходит - не знаю. Подкорректировал драйвер, чтобы он сам исправлял нулевой отдел на первый. Качайте новую версию здесь viewtopic.php?f=19&t=1216
Аватара пользователя
AtomU235
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 03 фев 2017, 08:15

Re: Ошибка печати чека Меркурий MS-k

Сообщение AtomU235 »

Спасибо. В понедельник попробую, по результату отпишусь.
Аватара пользователя
AtomU235
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 03 фев 2017, 08:15

Re: Ошибка печати чека Меркурий MS-k

Сообщение AtomU235 »

Попробовал, работает. В том числе с новым релизом бухгалтерии 3.0.47.26. Большое спасибо!
Ответить