Не прибавилась сумма продаж к необнуляемой сумме Меркурия MS-K

Модели:
Меркурий-114.1К, Меркурий 115Ф, Меркурий 119Ф, Меркурий 130ф, Меркурий MS-K
Ответить
Аватара пользователя
KuZeN
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 20 окт 2011, 12:30

Не прибавилась сумма продаж к необнуляемой сумме Меркурия MS-K

Сообщение KuZeN »

Добрый день.
Используем 1с 8.2 (8.2.13.219) Управление торговлей 10.3 (10.3.13.2)
подключена ККМ Меркурий MS-K
версия прошивки 5.7.1
драйвер стоял 1.7.0.1 (101) теперь новый ( https://forum.incotexkkm.ru/viewtopic.php?f=19&t=413)
1. при пробитии чека переодически зависает 1с (подозреваю что после пробития чека теряется чвязь с ккм) при этом в ккм сбивается время.
вчера после установки нового драйвера и новой обработки подключения ( https://forum.incotexkkm.ru/viewtopic.php?f=19&t=413)
Вечером при снятии z-отчёта в чеке была указана сумма продаж и сумма возвратов. но Необнуляемая сумма не изменилась. Что делать в такой ситуации? Во-первых как можно устранить данные проблемы. Во-вторых нужно ли теперь писать какой-либо отчёт в налоговую о том что произошла такая ситуация?
Аватара пользователя
dervish
Сообщения: 46
Зарегистрирован: 21 фев 2011, 14:32

Re: Не прибавилась сумма продаж к необнуляемой сумме Меркурия MS-K

Сообщение dervish »

Первое что нужно сделать - снять отчеты по ФП и ЭКЛЗ за день и сверить с данными о продажах из 1С.
Второе - сделать дважды техобнуление, при этом данные ФП пересчитаются и лягут в нарастающий итог, потом настроить ФР винэкспертом на нужные параметры работы. Если данные фп и эклз разнятся, тогда уже будут другие варианты шаманства.
Аватара пользователя
Стрекалов C.
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 356
Зарегистрирован: 18 фев 2011, 11:36
Откуда: г. Курск

Re: Не прибавилась сумма продаж к необнуляемой сумме Меркурия MS-K

Сообщение Стрекалов C. »

KuZeN писал(а):при пробитии чека ...в ккм сбивается время.
Здесь явно имеют место быть аппаратные проблемы.
С подобным в первую очередь необходимо обратиться в ЦТО.
Ответить