Меркурий 119 не корректно работает.

Модели:
Меркурий-119
Ответить
Аватара пользователя
arsenal
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 20 июн 2011, 15:12
Откуда: Тольятти

Меркурий 119 не корректно работает.

Сообщение arsenal »

Здравствуйте! Проблема собственно в том что принтер ни в какую не хочет отрезать чеки с прошивкой EscPos_Cortex119_02_05, ни какие настройки не помогают, в тестовом режиме отрезчик работает. С прошивкой M119RS_110406, отрезчик работает, но принтер работает корректно только два дня, далее зависает и ни каких действий с ним сделать не удается, помогает только переустановка драйвера, и опять два дня работы и висяк... Клиент уже в отказ идет, заберите говорит свой принтер, мы лучше доплатим и Posiflex Aura возьмем. До этого мы им Aura поставляли, с ними проблем нет. Прошу помощи в сложившейся ситуации. Что может быть за проблема с принтером?
Аватара пользователя
arsenal
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 20 июн 2011, 15:12
Откуда: Тольятти

Меркурий 119 не корректно работает.

Сообщение arsenal »

Как долго еще ждать ответа? Клиент уже бесится можно сказать а мы ему ни чего толкового ответить не можем...
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1100
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Меркурий 119 не корректно работает.

Сообщение adm »

arsenal писал(а):Как долго еще ждать ответа? Клиент уже бесится можно сказать а мы ему ни чего толкового ответить не можем...
Новая прошивка, драйвер, ПО для программирования, инструкции есть в ремонтной документации.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Аватара пользователя
arsenal
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 20 июн 2011, 15:12
Откуда: Тольятти

Re: Меркурий 119 не корректно работает.

Сообщение arsenal »

В ремонтной документации те-же прошивки, новой я там не увидел. Теми что там есть, принтер и пробовали прошивать. Проблема осталась открытой.
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1100
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Меркурий 119 не корректно работает.

Сообщение adm »

arsenal писал(а):В ремонтной документации те-же прошивки, новой я там не увидел. Теми что там есть, принтер и пробовали прошивать. Проблема осталась открытой.
Чтобы не было лишних вопросов и оперативно решалась ваша проблема. Перед тем как создавать тему нужно прочитать ПРАВИЛА создание тем.
Какой драйвер использован
Какая операционная система установлена....
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Аватара пользователя
arsenal
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 20 июн 2011, 15:12
Откуда: Тольятти

Re: Меркурий 119 не корректно работает.

Сообщение arsenal »

Драйверы пробовали оба. Под драйвером ADT210E, не хотел работать отрезчик, и на ХР и на W7. Установили драйвер APD412E, отрезчик заработал но под ХР принтер работал корректно только 2-3 дня (как и опысывал в первом посте), далее он просто отказывался выполнять любые операции т.е. блокировался получается, оживить его помогала только переустановка драйвера. Под W7 принтер заработал нормально, мы уже было обрадовались, груз с плеч свалился, но счастье было не долгим, в данном случае принтер блокировался уже через 5-7 дней, и опять только переустановкой драйвера его можно было оживить...
Аватара пользователя
aek973
Сообщения: 29
Зарегистрирован: 12 окт 2011, 16:15

Re: Меркурий 119 не корректно работает.

Сообщение aek973 »

arsenal писал(а):Драйверы пробовали оба. Под драйвером ADT210E, не хотел работать отрезчик, и на ХР и на W7. Установили драйвер APD412E, отрезчик заработал но под ХР принтер работал корректно только 2-3 дня (как и опысывал в первом посте), далее он просто отказывался выполнять любые операции т.е. блокировался получается, оживить его помогала только переустановка драйвера. Под W7 принтер заработал нормально, мы уже было обрадовались, груз с плеч свалился, но счастье было не долгим, в данном случае принтер блокировался уже через 5-7 дней, и опять только переустановкой драйвера его можно было оживить...
У вас не драйвер блокируется а проблемы со спулером. Да драйвера эпсоновские не корректны и захватывают очередь печати похоже. Этого некоторые драйвера других принтеров не любят. Но например если речь идёт о принтере с PCL то установите на него драйвера PCL, а нативные снесите - я так решал - после работало всё хорошо. Когда будете сносить не забудьте удалить ошметки из spooler
Аватара пользователя
arsenal
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 20 июн 2011, 15:12
Откуда: Тольятти

Re: Меркурий 119 не корректно работает.

Сообщение arsenal »

aek973
Можно по подробнее, пожалуйста.
Ответить