Проблема с установкой драйвера Меркурий 119

Модели:
Меркурий-119
Ответить
Аватара пользователя
mim
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 15 май 2012, 08:35

Проблема с установкой драйвера Меркурий 119

Сообщение mim »

Проблема следующая
При установке выбираем принтер Epson согласно инструкции.
Далее идет установка и вылетает с ошибкой что не найден модуль.
вылетаем именно при установке принтера.
USB driver устанавливается, а при установке любого принтера вылетает ошибка, что не найден модуль.
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1100
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Проблема с установкой драйвера Меркурий 119

Сообщение adm »

mim писал(а):Проблема следующая
При установке выбираем принтер Epson согласно инструкции.
Далее идет установка и вылетает с ошибкой что не найден модуль.
вылетаем именно при установке принтера.
USB driver устанавливается, а при установке любого принтера вылетает ошибка, что не найден модуль.
На какую ОС ставите драйвер и версия драйвера какая?
Скорей всего дело в ОС, попробуйте поставить на другой компьютер.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Аватара пользователя
mim
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 15 май 2012, 08:35

Re: Проблема с установкой драйвера Меркурий 119

Сообщение mim »

XP Home edition SP3
ставим на POS-терминал
версия драйвера c сайта
винда голая, кроме 1с и драйверов для торгового оборудования ничего нет.
нужны ли всякие framework и прочие программы?
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1100
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Проблема с установкой драйвера Меркурий 119

Сообщение adm »

mim писал(а):XP Home edition SP3
ставим на POS-терминал
версия драйвера c сайта
винда голая, кроме 1с и драйверов для торгового оборудования ничего нет.
нужны ли всякие framework и прочие программы?
Прикрепите картинку с ошибкой которая выскакивает во время установки драйвера.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Аватара пользователя
AlF
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 27 июн 2012, 15:40

Re: Проблема с установкой драйвера Меркурий 119

Сообщение AlF »

ОС ХР, - драйвер 412-й установил с диска, но дальше ничего не получается - пробная печать не выходит, на 1с- розница 8.2 не устанавливается-пишет "драйвер:не установлен".

хотел прикрепить фото - что-то не получается...
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1100
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Проблема с установкой драйвера Меркурий 119

Сообщение adm »

AlF писал(а):ОС ХР, - драйвер 412-й установил с диска, но дальше ничего не получается - пробная печать не выходит, на 1с- розница 8.2 не устанавливается-пишет "драйвер:не установлен".
Какой интерфейс RS 232, USB, Ethernet?
Принтер или фискальный регистратор?
Пробная печать (любой текст или картинка) печатается?
AlF писал(а):хотел прикрепить фото - что-то не получается...
Тут можно прочитать как вставить картинку на форум.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Аватара пользователя
AlF
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 27 июн 2012, 15:40

Re: Проблема с установкой драйвера Меркурий 119

Сообщение AlF »

принтер, rs-232.

Изображение
Изображение

http://s015.radikal.ru/i333/1206/07/08068b30071e.tif

ничего не печатает, только тестовую страницу - когда включаешь при нажатой кнопке протяжки.
попробовал установить драйвер 210-й, - с ним начинает печатать пробную страницу, но в Рознице опять тоже самое...

http://s018.radikal.ru/i523/1206/33/6882fcb2ee31.tif
пробная печать на 21-м и тестовая.
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1100
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Проблема с установкой драйвера Меркурий 119

Сообщение adm »

Это обычный принтер. Если он не печатает, настройте драйвер принтера согласно инструкции.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Аватара пользователя
AlF
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 27 июн 2012, 15:40

Re: Проблема с установкой драйвера Меркурий 119

Сообщение AlF »

так я всё по этой инструкции и делал...
кроме п.10 - там не врубился - "необходимо соединить порт предназначенный для подключения внешнего дисплея : 8 конт. телефонный разъем RJ45 с последовательным портом компьютера " - чем соединить? в комплекте не было такого кабеля...

из-за этого могло не работать?
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1100
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Проблема с установкой драйвера Меркурий 119

Сообщение adm »

AlF писал(а):так я всё по этой инструкции и делал...
кроме п.10 - там не врубился - "необходимо соединить порт предназначенный для подключения внешнего дисплея : 8 конт. телефонный разъем RJ45 с последовательным портом компьютера " - чем соединить? в комплекте не было такого кабеля...

из-за этого могло не работать?
В пункте 10 описана методика перепрограммирования скорости обмена.
В 1С согласно прикрепленной картинки у вас 9600, а по умолчанию должна быть 115200, смотрите пункт 5 инструкции.
Принтер должен печатать любой документ даже Word. Если не печатает настройте драйвер.
Попробуйте на другом компьютере подключить.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Аватара пользователя
AlF
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 27 июн 2012, 15:40

Re: Проблема с установкой драйвера Меркурий 119

Сообщение AlF »

может у меня драйвер APD_412E старый?
версия файла 4.6.0.0 - должен работать?
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1100
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Проблема с установкой драйвера Меркурий 119

Сообщение adm »

AlF писал(а):может у меня драйвер APD_412E старый?
версия файла 4.6.0.0 - должен работать?
Драйвер у вас последний для win7 так и для xp
Попробуйте установить на другой компьютер и настроить по инструкции.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Аватара пользователя
AlF
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 27 июн 2012, 15:40

Re: Проблема с установкой драйвера Меркурий 119

Сообщение AlF »

установил на другой комп - то же самое...((
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1100
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Проблема с установкой драйвера Меркурий 119

Сообщение adm »

AlF писал(а):установил на другой комп - то же самое...((
Если делаете все по инструкции и принтер не печатает остается два варианта:
Или подъехать к нам, сам попробую подключить при вас.
Или на гарантийный ремонт.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Аватара пользователя
AlF
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 27 июн 2012, 15:40

Re: Проблема с установкой драйвера Меркурий 119

Сообщение AlF »

подъехать не получится, мы в Набережных Челнах. сдам наверно обратно в Элекам...
сейчас опять попробовал поставить драйвер ADT210E, принтер стал печатать вот такую пробную страницу:

Изображение

а раньше на этом драйвере печатал крокозябры.

но в 1С Розница все-равно не идет...
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1100
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Проблема с установкой драйвера Меркурий 119

Сообщение adm »

С драйвером ADT210E он стал печатать, я правильно понял? или только пробную страницу.
И остается его подключить только к 1С?
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Аватара пользователя
AlF
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 27 июн 2012, 15:40

Re: Проблема с установкой драйвера Меркурий 119

Сообщение AlF »

С драйвером ADT210E он стал печатать, я правильно понял? или только пробную страницу.
И остается его подключить только к 1С?
да, печатает только пробную - в 1С не хочет...
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1100
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Проблема с установкой драйвера Меркурий 119

Сообщение adm »

AlF писал(а):
С драйвером ADT210E он стал печатать, я правильно понял? или только пробную страницу.
И остается его подключить только к 1С?
да, печатает только пробную - в 1С не хочет...
При печати из блокнота или Word что за ошибка?
Выложите скин ваших настроек порта.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Ответить