м150.3 проблема с количествами товаров

Модели:
Меркурий 150.3
Ответить
Аватара пользователя
vaput
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 12 мар 2011, 13:14

м150.3 проблема с количествами товаров

Сообщение vaput »

Меркурий 150.3. Работает с 1С 7.7. В кассу выгрузили товар с количествами. Через время замечают, что существует ряд товаров, после продажи которых количество не уменьшилось. Например, в приходе 4 куртки. Они необычные и продавцы точно знают, что их пришло 4, а продали уже 2. Но в ПТК их по-прежнему 4. В приходе 11 маек, продали 7. В кассе их по-прежнему 11. При этом не раз проверяли, что при продаже 1 товара количество тут же на 1 единицу уменьшается. Допустить, что товары не пробивались, трудно. Единичный случай возможен, но мы это наблюдаем уже полгода и с разными товарами. Продавцы не используют кассу для просмотра остатков, данным нет доверия. Работает второй ПТК у тех же владельцев. Но там находится ПК с 1С, поэтому там в 1С и смотрят остатки. Что в ПТК-неизвестно. Эта проблема с отдельными товарами, не со всеми. В чем проблема и как это решить?
Аватара пользователя
Mix
Сообщения: 82
Зарегистрирован: 18 фев 2011, 11:19
Откуда: Санкт-Петербург
Контактная информация:

Re: м150.3 проблема с количествами товаров

Сообщение Mix »

:o Блин... мы уже с третьего продавца недостачу по 17000, 25000, и 40000 списываем, может проблема в этом. А какая прошива? :? Мы работаем бес 1С
Аватара пользователя
vaput
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 12 мар 2011, 13:14

Re: м150.3 проблема с количествами товаров

Сообщение vaput »

Прикольно! В нашем случае учет идет в 1С. Туда поступают продажи и количество числящегося товара вполне реально. В магазине нет веры данным о количестве товаров. Версию могу сказать только вечером.
Аватара пользователя
ivan_kov
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 206
Зарегистрирован: 18 фев 2011, 10:08

Re: м150.3 проблема с количествами товаров

Сообщение ivan_kov »

vaput писал(а):Меркурий 150.3. Работает с 1С 7.7. В кассу выгрузили товар с количествами. Через время замечают, что существует ряд товаров, после продажи которых количество не уменьшилось. Например, в приходе 4 куртки. Они необычные и продавцы точно знают, что их пришло 4, а продали уже 2. Но в ПТК их по-прежнему 4. В приходе 11 маек, продали 7. В кассе их по-прежнему 11. При этом не раз проверяли, что при продаже 1 товара количество тут же на 1 единицу уменьшается. Допустить, что товары не пробивались, трудно. Единичный случай возможен, но мы это наблюдаем уже полгода и с разными товарами. Продавцы не используют кассу для просмотра остатков, данным нет доверия. Работает второй ПТК у тех же владельцев. Но там находится ПК с 1С, поэтому там в 1С и смотрят остатки. Что в ПТК-неизвестно. Эта проблема с отдельными товарами, не со всеми. В чем проблема и как это решить?
Из вашего поста не ясно, где у вас не сходится количество в ПТК или в 1С?
В ПТК учёт проданных товаров ведётся опционно. Опция "учет товара" включена?
Помимо этого в БД ПТК, для товаров есть опция "услуга". Для услуг учёт количества не ведется, поэтому опция "услуга" должна быть выключена.
Аватара пользователя
vaput
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 12 мар 2011, 13:14

Re: м150.3 проблема с количествами товаров

Сообщение vaput »

Количество не сходится в 150.3. Детально получается так: Обнаруживается товар в 150.3, количество которого явно не соответствует тому, что должно быть. Смотрите в 1 сообщении про 4 куртки, они на виду, потому что необычные. И точно известно, их продано 2. Через кассу пробивали, как и майки. Пробивают разные смены, нет вероятности какого-либо обмана. Да и после выгрузки продаж в 1С там получается нормальное количество. Снова загружается в кассу товар и там становится количество, соответствующее реальному. Просто между загрузками товара количество такое, которому нельзя доверять. И проверяем ПТК, делаю продажу этой куртки, количество становится равным 3. Делаю возврат, снова количество - 4. Это происходит не по всем позициям. Сейчас только остается по каждой позиции перед продажей проверять количество, что бы уяснить общую картину.
Аватара пользователя
vaput
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 12 мар 2011, 13:14

Re: м150.3 проблема с количествами товаров

Сообщение vaput »

Добрый день! Что-то ничего техподдержка не говорит по поводу проблемы с количеством. Проблема существует и на второй кассе этого же владельца. И очень нервничают.
Аватара пользователя
ivan_kov
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 206
Зарегистрирован: 18 фев 2011, 10:08

Re: м150.3 проблема с количествами товаров

Сообщение ivan_kov »

vaput писал(а):Добрый день! Что-то ничего техподдержка не говорит по поводу проблемы с количеством. Проблема существует и на второй кассе этого же владельца. И очень нервничают.
Я полагаю, что скорее всего владелец ПТК не правильно использует этот инструмент.
Когда происходит повторная передача товаров из 1С в ПТК, товары загружаются вместе с количеством. Поэтому количество и оказывается не корректным.
Так же обращаю ваше внимание, на то, что вы не предоставляете достаточно полного описания проблемы, без которого нам сложно разобраться в ситуации.
А именно:
- Версия и дата ПО на ПТК.
- После каких КОНКРЕТНО действий возникает проблема (максимально подробное описание действий кассира).
- Настройки ПТК (хотя бы те, которые я указал в предыдущем посте, а лучше выгрузить БД целиком из ПТК).
Ответить