Гелиос 005К. Фискализация без активизации.

Модели:
Меркурий-120Ф, Гелиос-005Ф, Гелиос-005К, Геомер-122
Ответить
Аватара пользователя
cva59
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 14 июн 2011, 14:24

Гелиос 005К. Фискализация без активизации.

Сообщение cva59 »

Гелиос 005К. V 2.18. Фискализация в НИ произошла без активизации ЭКЛЗ. Напечатана только квитанция фискализации. В полном фискальном отчёте нет упоминания об ЭКЛЗ. Отчёт из ЭКЛЗ не снимается. При попытке пробить чек выдаётся на экране сообщение о несовпадении номера ЭКЛЗ.
ЭКЛЗ исправна, не активизирована.
После замены ФП и ЭКЛЗ (на технологическую ЭКЛЗ), синхронизации и т.д. ситуация полностью повторилась.
Что делать?
Как это предотвратить на следующих?
С уважением, Владимир. Архангельск.
С уважением, Владимир.
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1125
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Гелиос 005К. Фискализация без активизации.

Сообщение adm »

cva59 писал(а):Гелиос 005К. V 2.18. Фискализация в НИ произошла без активизации ЭКЛЗ. Напечатана только квитанция фискализации. В полном фискальном отчёте нет упоминания об ЭКЛЗ. Отчёт из ЭКЛЗ не снимается. При попытке пробить чек выдаётся на экране сообщение о несовпадении номера ЭКЛЗ.
ЭКЛЗ исправна, не активизирована.
После замены ФП и ЭКЛЗ (на технологическую ЭКЛЗ), синхронизации и т.д. ситуация полностью повторилась.
Что делать?
Как это предотвратить на следующих?
С уважением, Владимир. Архангельск.
Скорее всего проблема с кабелем подключения к самой ЭКЛЗ. Надо его заменить или прозвонить.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Аватара пользователя
cva59
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 14 июн 2011, 14:24

Re: Гелиос 005К. Фискализация без активизации.

Сообщение cva59 »

adm писал(а): Скорее всего проблема с кабелем подключения к самой ЭКЛЗ. Надо его заменить или прозвонить.
Не поверил Вам (т.к. при отсутствии связи с ЭКЛЗ аппарат ведёт себя совершенно по другому, конкретно сообщает об отсутствии ЭКЛЗ при попытке фискализации), но напрасно.
Оказались перепутаны между собой провода: второй от красного с сигналом "TxD" и четвёртый - "минус питания (корпус, общий)". При этом ЭКЛЗ худо-бедно читалась, (видимо, "TxD" частично имитировал "корпус", энергопотребление-то ЭКЛЗ мало), но на запись не работала.
С уважением, Владимир.
С уважением, Владимир.
Ответить