Обновление ПО глюки

Модели:
Меркурий ТА001, Меркурий ТА002
Ответить
Аватара пользователя
Bratelly
Сообщения: 51
Зарегистрирован: 15 апр 2013, 18:41

Обновление ПО глюки

Сообщение Bratelly »

Сегодня включил не активированный тахограф прошелся по меню. Смотрю есть пункт обновление ПО. Не вставляя карты мастерской вставил флэшку и нажал на загрузку. К моему удивлению ПО прошилось без всяких карт.
ГЛЮК?

С уважением Виктор
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1125
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Обновление ПО глюки

Сообщение adm »

Bratelly писал(а):Сегодня включил не активированный тахограф прошелся по меню. Смотрю есть пункт обновление ПО. Не вставляя карты мастерской вставил флэшку и нажал на загрузку. К моему удивлению ПО прошилось без всяких карт.
ГЛЮК?

С уважением Виктор
В последних версиях релизов реализована возможность обновление ПО до активации КУ.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Аватара пользователя
BoolAB
Сообщения: 65
Зарегистрирован: 21 ноя 2012, 21:44

Re: Обновление ПО глюки

Сообщение BoolAB »

В перечень глюков 88-й прошивки
- уже 2 аппарата есть. После активации, калибровки и не менее 2х недель эксплуатации. Зависает с сообщением "Вставьте флэшку". Похоже на пункт меню обновления координат городов, но его не нажимали. Передёргивание питания даже на длительный срок не помогает.
- Один аппарат завис на распечатке. Тоже после месяца эксплуатации. Ни на что не реагирует, висит сообщение "В процессе". Передёргивание питания на несколько минут не помогало. Пришлось снять для отправки в ремонт. Но вечером, когда комплектовал посылку, перепроверил на стенде - ошибка пропала.
Аватара пользователя
Bratelly
Сообщения: 51
Зарегистрирован: 15 апр 2013, 18:41

Re: Обновление ПО глюки

Сообщение Bratelly »

Напряжение питания какое ?
Аватара пользователя
BoolAB
Сообщения: 65
Зарегистрирован: 21 ноя 2012, 21:44

Re: Обновление ПО глюки

Сообщение BoolAB »

Bratelly писал(а):Напряжение питания какое ?
Все три - 24В
Аватара пользователя
Техподдержка
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 96
Зарегистрирован: 17 фев 2011, 13:44

Re: Обновление ПО глюки

Сообщение Техподдержка »

BoolAB писал(а):В перечень глюков 88-й прошивки
- уже 2 аппарата есть. После активации, калибровки и не менее 2х недель эксплуатации. Зависает с сообщением "Вставьте флэшку". Похоже на пункт меню обновления координат городов, но его не нажимали. Передёргивание питания даже на длительный срок не помогает.
- Один аппарат завис на распечатке. Тоже после месяца эксплуатации. Ни на что не реагирует, висит сообщение "В процессе". Передёргивание питания на несколько минут не помогало. Пришлось снять для отправки в ремонт. Но вечером, когда комплектовал посылку, перепроверил на стенде - ошибка пропала.
Добрый день!

В таком случае, если ошибка будет повторяться, то тахограф необходимо направить на завод изготовитель, в связи с наступлением гарантийного случая.

Служба гарантийного ремонта:

тел. 8 (495) 785-02-76
Горохов Сергей Анатольевич

Сергей Е.
Техподдержка Инкотекс.
support@diack.ru
тел. (495) 651-651-5 (доб.611)
Аватара пользователя
BoolAB
Сообщения: 65
Зарегистрирован: 21 ноя 2012, 21:44

Re: Обновление ПО глюки

Сообщение BoolAB »

Так и сделали. Отремонтировано по гарантии, претензий нет.
Тут обсуждаются сами глюки. Описанные ситуации - проявления какого-то глюка. Будет очень даже неплохо, если причины будут найдены и в следующих прошивках устранены. А мы к тому времени что-нибудь ещё выявим ;-)
Аватара пользователя
Baralgin
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 20 май 2013, 11:24

Re: Обновление ПО глюки

Сообщение Baralgin »

Уважаемая техподддержка! Предлагаю вам создать тему: Новая прошивка ПО. Где вы будете рассказывать, что нового добавилось в новой прошивке, какие убраны ошибки итд. А то вы выпускаете новую прошивку и мы методом тыка смотрим, что вы там добавили. Может мы вам,что-нибудь предложим! Давайте общаться ,ведь у всех есть вопросы и предложения. Заранее благодарен.
Аватара пользователя
Техподдержка
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 96
Зарегистрирован: 17 фев 2011, 13:44

Re: Обновление ПО глюки

Сообщение Техподдержка »

Baralgin писал(а):Уважаемая техподддержка! Предлагаю вам создать тему: Новая прошивка ПО. Где вы будете рассказывать, что нового добавилось в новой прошивке, какие убраны ошибки итд. А то вы выпускаете новую прошивку и мы методом тыка смотрим, что вы там добавили. Может мы вам,что-нибудь предложим! Давайте общаться ,ведь у всех есть вопросы и предложения. Заранее благодарен.

Добрый день!

Согласен! Актуальное предложение, в ближайшее время постараемся реализовать
Техподдержка Инкотекс.
support@diack.ru
тел. (495) 651-651-5 (доб.611)
Аватара пользователя
Техподдержка
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 96
Зарегистрирован: 17 фев 2011, 13:44

Re: Обновление ПО глюки

Сообщение Техподдержка »

BoolAB писал(а):Так и сделали. Отремонтировано по гарантии, претензий нет.
Тут обсуждаются сами глюки. Описанные ситуации - проявления какого-то глюка. Будет очень даже неплохо, если причины будут найдены и в следующих прошивках устранены. А мы к тому времени что-нибудь ещё выявим ;-)

Добрый день!

Данный "глюк", как правило связан с нажатием кнопок во время обновления ПО.
Техподдержка Инкотекс.
support@diack.ru
тел. (495) 651-651-5 (доб.611)
Аватара пользователя
BoolAB
Сообщения: 65
Зарегистрирован: 21 ноя 2012, 21:44

Re: Обновление ПО глюки

Сообщение BoolAB »

Техподдержка писал(а):
BoolAB писал(а):Так и сделали. Отремонтировано по гарантии, претензий нет.
Тут обсуждаются сами глюки. Описанные ситуации - проявления какого-то глюка. Будет очень даже неплохо, если причины будут найдены и в следующих прошивках устранены. А мы к тому времени что-нибудь ещё выявим ;-)

Добрый день!

Данный "глюк", как правило связан с нажатием кнопок во время обновления ПО.
Зачем же программа опрашивает клавиатуру, если не может на неё адекватно отреагировать? Исправляйте.
И само предположение маловероятно: после активации пункт меню "Обновление ПО" доступен только под карточкой мастерской.
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1125
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Обновление ПО глюки

Сообщение adm »

Baralgin писал(а):Уважаемая техподддержка! Предлагаю вам создать тему: Новая прошивка ПО. Где вы будете рассказывать, что нового добавилось в новой прошивке, какие убраны ошибки итд. А то вы выпускаете новую прошивку и мы методом тыка смотрим, что вы там добавили. Может мы вам,что-нибудь предложим! Давайте общаться ,ведь у всех есть вопросы и предложения. Заранее благодарен.
В новых релизах которые размещаем на сайте в zip архиве есть readme.txt в нем указываем что изменилась в новом релизе.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Аватара пользователя
mentawr
Сообщения: 152
Зарегистрирован: 16 июн 2013, 22:01

Re: Обновление ПО глюки

Сообщение mentawr »

Сегодня установил ТА-001 88 исполнения на ПАЗ с тросовым спидометром.Подключил все согласно инструкции.После калибровки заметил что тахограф фактически не выходит в спящий режим при выключении зажигания.Гаснет лишь подсветка дисплея,а сам он продолжает работать и реагирует на вставленную карточку мастерской,но при попытке её извлечь пишет,что нет внешнего питания.
Аватара пользователя
xeon_nl
Сообщения: 49
Зарегистрирован: 28 апр 2011, 20:32

Re: Обновление ПО глюки

Сообщение xeon_nl »

Возможно что просто не дождались.
время "перехода в спящий режим" можно настроить от 30 до 10 минут
прошивки уже есть новее:
V103_0098 20.05.2013 Рабочий
V103_0103 18.06.2013 Для тестирования
Аватара пользователя
ziggyk
Сообщения: 74
Зарегистрирован: 06 июн 2013, 17:11

Re: Обновление ПО глюки

Сообщение ziggyk »

Установили новую прошивку 99 и теперь при построении трека на поворотах получается "зигзаг" - получается, что объект едет в обратную сторону, а потом резко возвращается на дорогу. Все сообщения с координатами в зигзаге приходят в одно время, но с разными координатами. Часть поворотов проходит нормально, а часть вот с такими "загогулинами". Такая вот трабла...
Ответить