Периодически зависает тахограф
Периодически зависает тахограф
Всем доброго дня-вечера-ночи. Такая штука происходит с нашими тахографами: периодически зависают - на экране ничего не отображается, пищит и всё. Приводили в чувство его снятием клемм на аккумуляторе, но сейчас поставили кнопку, которая разрывает цепь питания данного устройства в нажатом положении и при очередном зависании водитель жмёт на кнопку, разрывает цепь и происходит перезагрузка. Мне интересно, почему он зависает? Или это нормальное состояние не совсем доделанного устройства? Спасибо за ответы.
Re: Периодически зависает тахограф
Знакомая ситуация.... Проблема всплыла давно, где то на форумах мелькала информация что из за разных тайм аутов у процессоров, тахограф не может проснуться при включении зажигания и прошивка, по моему 88, должна была все это исправить.
Нам не помогло..
Снимайте, отправляйте производителю... и терпение.. терпение..
Нам не помогло..
Снимайте, отправляйте производителю... и терпение.. терпение..
Re: Периодически зависает тахограф
))))))))))))
Снять и отправить можно, но такая неприятность с тахографом возникает периодически, типа "плавающая неисправность": отправим производителю, через 1,5 месяца придёт с ответом, что всё нормально и неисправностей не обнаружено. В данный момент кнопка выключения питания работает стабильнее, чем обновлённые прошивки )))))))))))))))))))))))
Снять и отправить можно, но такая неприятность с тахографом возникает периодически, типа "плавающая неисправность": отправим производителю, через 1,5 месяца придёт с ответом, что всё нормально и неисправностей не обнаружено. В данный момент кнопка выключения питания работает стабильнее, чем обновлённые прошивки )))))))))))))))))))))))
- Константин77
- Сообщения: 92
- Зарегистрирован: 04 май 2012, 13:17
Re: Периодически зависает тахограф
А ничего, что при отключении питания у вас каждый раз пишется ошибка, и когда штрафы введут платить придется, очень часто.
Поэтому постарайтесь быстрее разобраться с этой проблемой и обратитесь в мастерскую.
Поэтому постарайтесь быстрее разобраться с этой проблемой и обратитесь в мастерскую.
Re: Периодически зависает тахограф
Питание постоянно отключать неправильно, тахограф все манипуляции запоминает. Этот косяк с зависанием почему то уже несколько месяцев не могут исправить.. У нас уже несколько тахографов таких попадалось... Завод ничего внятного ответить не может... Поэтому.. Все назад, пока гарантия... Если будет прецедент, что после "ремонта" та же проблема.. Сигнализируй на форуме...
Re: Периодически зависает тахограф
Питание отключается не более чем на 5 сек., пусть тахограф запоминает, штрафы непонятно за, что платить только... Ехать с зависшим тахографом более криминальный момент, чем отключение питания. К тому же, чтобы отключить питание, водителю нужно будет скидывать клеммы с аккумулятора. Хорошо, если погода тёплая, а если ливень или мороз? Проклятья по данному поводу будут сыпаться на всех, кто имел хоть косвенное отношение к данному изделию.)))
По поводу гарантийного ремонта: глючный тахограф сдаётся мастерской, которая его поставила или любой, которая их устанавливает? Я имею в виду бесплатный ремонт.
По поводу гарантийного ремонта: глючный тахограф сдаётся мастерской, которая его поставила или любой, которая их устанавливает? Я имею в виду бесплатный ремонт.
Re: Периодически зависает тахограф
Формально, на каждое отключение питания должна быть бумажка, почему отключали питание.. Ремонт автотранспорта, замена аккумулятора и т.д. Если отписки нет - штраф.... Другое дело, когда у нас дойдет до подобного контроля.
И раз прибор гарантийный, не подставляйся сам, и не мучай клиента - в ремонт.
По гарантийному ремонту, не думаю, что смотрят на то, кому продавали, кто ставил, и пр.... Прибор, паспорт, признаков взлома нет.. и обязаны исправить.
И раз прибор гарантийный, не подставляйся сам, и не мучай клиента - в ремонт.
По гарантийному ремонту, не думаю, что смотрят на то, кому продавали, кто ставил, и пр.... Прибор, паспорт, признаков взлома нет.. и обязаны исправить.
Re: Периодически зависает тахограф
У меня несколько уточняющих вопросов:ziggyk писал(а):Всем доброго дня-вечера-ночи. Такая штука происходит с нашими тахографами: периодически зависают - на экране ничего не отображается, пищит и всё. Приводили в чувство его снятием клемм на аккумуляторе, но сейчас поставили кнопку, которая разрывает цепь питания данного устройства в нажатом положении и при очередном зависании водитель жмёт на кнопку, разрывает цепь и происходит перезагрузка. Мне интересно, почему он зависает? Или это нормальное состояние не совсем доделанного устройства? Спасибо за ответы.
1. Опишите процесс, когда это происходит? Зажигание включили, машину завели...поехали и через время N он зависает? Или зависает сразу при включении зажигание, т.е. не происходит его первоначальная "загрузка"-включение?
2. Прошивка какая стоит?
Re: Периодически зависает тахограф
2. Прошивка 88, на которой обещали эту проблему устранить. Не помогло, больше и не мучали перепрошивками.Георгий писал(а):У меня несколько уточняющих вопросов:ziggyk писал(а):Всем доброго дня-вечера-ночи. Такая штука происходит с нашими тахографами: периодически зависают - на экране ничего не отображается, пищит и всё. Приводили в чувство его снятием клемм на аккумуляторе, но сейчас поставили кнопку, которая разрывает цепь питания данного устройства в нажатом положении и при очередном зависании водитель жмёт на кнопку, разрывает цепь и происходит перезагрузка. Мне интересно, почему он зависает? Или это нормальное состояние не совсем доделанного устройства? Спасибо за ответы.
1. Опишите процесс, когда это происходит? Зажигание включили, машину завели...поехали и через время N он зависает? Или зависает сразу при включении зажигание, т.е. не происходит его первоначальная "загрузка"-включение?
2. Прошивка какая стоит?
1. По-разному. Бывает, водитель приходит утром, поворачивает ключ - тахограф или вообще молчит (даже подсветка экрана не включается), или начинает чуть слышно зудеть (экран так же в ауте). Бывало и на ходу без видимых внешних причин начинает зудеть (что происходит с экраном - информации нет).
Re: Периодически зависает тахограф
Я бы честно говоря с прошивки начал, поставьте 115 релиз. Цена вопроса - ноль рублей- ноль копеек. Времени 15 минут.)))
Re: Периодически зависает тахограф
На наших машинках стоит 98 прошивка, а при зависании происходит примерно так, как описал BoolAB, ещё попикивает весело)))
Я бы с удовольствием тестил прошивки и ставил их по несколько штук, но я не являюсь счастливым обладателем карточки мастерской, чтобы обновления делать((( А за обновление как-то попросила одна мастерская 3000 рублей за машину, так, что ноль рублей и копеек - не этот случай, что печально...
Я бы с удовольствием тестил прошивки и ставил их по несколько штук, но я не являюсь счастливым обладателем карточки мастерской, чтобы обновления делать((( А за обновление как-то попросила одна мастерская 3000 рублей за машину, так, что ноль рублей и копеек - не этот случай, что печально...
- Tahograf66
- Сообщения: 15
- Зарегистрирован: 24 май 2013, 06:54
- Откуда: Екатеринбург
- Контактная информация:
Re: Периодически зависает тахограф
на 105 такая ситуация тоже была. пока один раз, посмотрим как дальше будет.Георгий писал(а):Я бы честно говоря с прошивки начал, поставьте 115 релиз. Цена вопроса - ноль рублей- ноль копеек. Времени 15 минут.)))
С уважением,
ООО "Тахограф66".
ООО "Тахограф66".
Re: Периодически зависает тахограф
Tahograf66, советуют 115 поставить, а не 105 )))
- Tahograf66
- Сообщения: 15
- Зарегистрирован: 24 май 2013, 06:54
- Откуда: Екатеринбург
- Контактная информация:
Re: Периодически зависает тахограф
Я отлично умею читать.. Не уверен, что "совет" основывается на том, что "был тах, который зависал, прошили на 115-ю все отлично".ziggyk писал(а):Tahograf66, советуют 115 поставить, а не 105 )))
А про 105-ю написал, потому что на ней такая штука случилась фактически.
С уважением,
ООО "Тахограф66".
ООО "Тахограф66".
Re: Периодически зависает тахограф
ОК, не злись )))))))))))
- adm
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1126
- Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
- Откуда: Москва
- Контактная информация:
Re: Периодически зависает тахограф
Добрый день, для устранения зависания тахографа при включении питания или зажигания. Проявляется в отсутствии индикации на дисплее и периодических звуковых сигналах об ошибки работы.
Нужно сделать доработку платы согласно КТП, для получения данной методики присылайте запрос в службу тех. поддержки.
Если данную доработку мастерская произвести не в состояние, КУ рекомендуется отправить на гарантийный ремонт.
Нужно сделать доработку платы согласно КТП, для получения данной методики присылайте запрос в службу тех. поддержки.
Если данную доработку мастерская произвести не в состояние, КУ рекомендуется отправить на гарантийный ремонт.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Re: Периодически зависает тахограф
Кто должен отправлять на ремонт, мастерская или пользователь? Если тахограф будет в ремонте, чего делать с транспортом: пусть стоит (будет убыток из-за простоя), пусть работает (штрафов пока нет, но административно могут покарать всячески) или на подмену что-то будет выдано (ну, это из области фантастики...)?adm писал(а): Если данную доработку мастерская произвести не в состояние, КУ рекомендуется отправить на гарантийный ремонт.
Re: Периодически зависает тахограф
Отправлять должна мастерская: пользователь вообще не вправе прикасаться к чему-то кроме лицевой панели тахографа. Без тахографа можно ездить неделю, записывая режим работы на обратной стороне контрольной ленты. Инкотекс обещает ремонтировать не более 3 дней, + дорога туда-обратно, в 7 дней можно уложиться. Но реально ремонт быстрее пары недель редко бывает. Вариант подмены может быть, но дорогое удовольствие: перекалибровать же надо будет. Как быть когда с СКЗИ будет, вообще не представляю.ziggyk писал(а):Кто должен отправлять на ремонт, мастерская или пользователь? Если тахограф будет в ремонте, чего делать с транспортом: пусть стоит (будет убыток из-за простоя), пусть работает (штрафов пока нет, но административно могут покарать всячески) или на подмену что-то будет выдано (ну, это из области фантастики...)?adm писал(а): Если данную доработку мастерская произвести не в состояние, КУ рекомендуется отправить на гарантийный ремонт.
Re: Периодически зависает тахограф
BoolAB, спасибо за ответ. Ещё такой вопрос: тахографы можно сдать в любую мастерскую, которая есть под боком или в ту, которая производила установку тахографов? И за чей счёт происходит отправка: мастерской или предприятия?
- Константин77
- Сообщения: 92
- Зарегистрирован: 04 май 2012, 13:17
Re: Периодически зависает тахограф
А ссылку на документ, где написано , что без тахографа можно ездить неделю можно увидеть?BoolAB писал(а): Без тахографа можно ездить неделю, записывая режим работы на обратной стороне контрольной ленты.