Блокирование карты водителя

Модели:
Меркурий ТА001, Меркурий ТА002
Ответить
Аватара пользователя
ПНГЭМ
Сообщения: 37
Зарегистрирован: 09 дек 2014, 15:56

Блокирование карты водителя

Сообщение ПНГЭМ »

Здравствуйте, тахограф Меркурий ТА-001 с СКЗИ. Причина в следующем, при введении карты водителя и ввода PIN кода тахограф блокирует карточку (карта водителя заблокирована), как будто введён неправильный PIN. Данный тахограф заблокировал уже две карточки.
Какие могут быть причины, как диагностировать неисправность и как устранить неисправность (если таковая имеется и её можно устранить на месте)?
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1125
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Блокирование карты водителя

Сообщение adm »

ПНГЭМ писал(а):Здравствуйте, тахограф Меркурий ТА-001 с СКЗИ. Причина в следующем, при введении карты водителя и ввода PIN кода тахограф блокирует карточку (карта водителя заблокирована), как будто введён неправильный PIN. Данный тахограф заблокировал уже две карточки.
Какие могут быть причины, как диагностировать неисправность и как устранить неисправность (если таковая имеется и её можно устранить на месте)?
Добрый день, если карта водителя заблокирована значит был веден не правильно несколько раз пароль.
Нужно ее разблокировать для этого нужен PUK код и программное обеспечение для разблокировки карт.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Аватара пользователя
ПНГЭМ
Сообщения: 37
Зарегистрирован: 09 дек 2014, 15:56

Re: Блокирование карты водителя

Сообщение ПНГЭМ »

Добрый день, если карта водителя заблокирована значит был веден не правильно несколько раз пароль.
Нужно ее разблокировать для этого нужен PUK код и программное обеспечение для разблокировки карт.
Дело в том, что одна из двух карт ранее уже была блокирована (отдавали в мастерскую что бы разблокировать). Изначально тоже склонялись к тому что был неправильно введёт PIN. В этот раз PIN вводил механик (ошибки быть не может) - карта заблокировалась. Для проверки брали заведомо исправную карту с правильным PINом - механник вводит PIN - карта блокируется. Дальше пробовать просто боимся, как бы всю организацию без карточек не оставить.
Могли бы вы предоставить программу для разблокировки карт?
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1125
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Блокирование карты водителя

Сообщение adm »

ПНГЭМ писал(а):
Добрый день, если карта водителя заблокирована значит был веден не правильно несколько раз пароль.
Нужно ее разблокировать для этого нужен PUK код и программное обеспечение для разблокировки карт.
Дело в том, что одна из двух карт ранее уже была блокирована (отдавали в мастерскую что бы разблокировать). Изначально тоже склонялись к тому что был неправильно введёт PIN. В этот раз PIN вводил механик (ошибки быть не может) - карта заблокировалась. Для проверки брали заведомо исправную карту с правильным PINом - механник вводит PIN - карта блокируется. Дальше пробовать просто боимся, как бы всю организацию без карточек не оставить.
Могли бы вы предоставить программу для разблокировки карт?
Обратитесь в мастерскую где раннее производили разблокировку карты.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Аватара пользователя
instal01
Сообщения: 67
Зарегистрирован: 11 фев 2013, 21:01

Re: Блокирование карты водителя

Сообщение instal01 »

adm писал(а):
ПНГЭМ писал(а):
Добрый день, если карта водителя заблокирована значит был веден не правильно несколько раз пароль.
Нужно ее разблокировать для этого нужен PUK код и программное обеспечение для разблокировки карт.
Дело в том, что одна из двух карт ранее уже была блокирована (отдавали в мастерскую что бы разблокировать). Изначально тоже склонялись к тому что был неправильно введёт PIN. В этот раз PIN вводил механик (ошибки быть не может) - карта заблокировалась. Для проверки брали заведомо исправную карту с правильным PINом - механник вводит PIN - карта блокируется. Дальше пробовать просто боимся, как бы всю организацию без карточек не оставить.
Могли бы вы предоставить программу для разблокировки карт?
Обратитесь в мастерскую где раннее производили разблокировку карты.
И желательно с тахографом,убийцем карт,мастер на месте разберется в причине,разблокирует вам все карты и при необходимости отправит тахограф на завод.Если можно опишите поподробней весь процесс блокировки,как ведет себя тахограф,что пишет на экране? Блокировка происходит после одного ввода пин-кода и принимает ли эту карту другой тахограф?
Случай интересный и хотелось бы разобраться на будущее.
Аватара пользователя
ПНГЭМ
Сообщения: 37
Зарегистрирован: 09 дек 2014, 15:56

Re: Блокирование карты водителя

Сообщение ПНГЭМ »

И желательно с тахографом,убийцем карт,мастер на месте разберется в причине,разблокирует вам все карты и при необходимости отправит тахограф на завод.Если можно опишите поподробней весь процесс блокировки,как ведет себя тахограф,что пишет на экране? Блокировка происходит после одного ввода пин-кода и принимает ли эту карту другой тахограф?
Случай интересный и хотелось бы разобраться на будущее.
Случай произошёл на филиале, написал всё со слов механика. В начале июня планируется выезд на филиал, с собой будет пара рабочих карточек, карточка предприятия, так что как сам лично опробую и отпишусь более подробно.
Аватара пользователя
vlad106
Сообщения: 17
Зарегистрирован: 24 май 2013, 07:37

Re: Блокирование карты водителя

Сообщение vlad106 »

Такие тахографы попадаются время от времени. Спасает перепрошивка
Всё это так увлекательно!
Аватара пользователя
tugboat
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 16 май 2015, 16:14

Re: Блокирование карты водителя

Сообщение tugboat »

Точно такая же проблема. Три карты до этого работали со ШТРИХАМИ все было в порядке. На днях установили МЕРКУРИЙ, и после ввода карты в данный аппарат карты заблокировало.
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1125
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Блокирование карты водителя

Сообщение adm »

tugboat писал(а):Точно такая же проблема. Три карты до этого работали со ШТРИХАМИ все было в порядке. На днях установили МЕРКУРИЙ, и после ввода карты в данный аппарат карты заблокировало.
Какая версия программного обеспечения установлена на тахографе?
Карту можно разблокировать для этого нужен PUK код и программное обеспечение для разблокировки карт.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Аватара пользователя
tugboat
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 16 май 2015, 16:14

Re: Блокирование карты водителя

Сообщение tugboat »

adm писал(а):
tugboat писал(а):Точно такая же проблема. Три карты до этого работали со ШТРИХАМИ все было в порядке. На днях установили МЕРКУРИЙ, и после ввода карты в данный аппарат карты заблокировало.
Какая версия программного обеспечения установлена на тахографе?
Карту можно разблокировать для этого нужен PUK код и программное обеспечение для разблокировки карт.
816.00.00-38
1.03.0106
816.06.10v2T
Про разблокирование мы в курсе) Лечение этого недуга только перепрошивкой?
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1125
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Блокирование карты водителя

Сообщение adm »

tugboat писал(а): 816.00.00-38
1.03.0106
816.06.10v2T
Про разблокирование мы в курсе) Лечение этого недуга только перепрошивкой?
Версия релиза отображается в режиме тестирование. (главное меню - тест) при тестирование принтера на чековой ленте на второй строчке печатается релиз в виде 0088Н.
Расшифровка 0088H:
0088 - версия релиза
H - протокол Инкотекс
E - протокол Эра-глонасс

После ввода карты в данный аппарат карты заблокировало, можно более подробно описать данную проблему.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Аватара пользователя
tugboat
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 16 май 2015, 16:14

Re: Блокирование карты водителя

Сообщение tugboat »

Если подробней то дело обстоит так: тахограф при вводе карты запрашивает пин мы его водим и после этого тахограф сразу же блокирует карту. Но есть маленькое "но" блокирует не все карты, а только те которые долго, примерно в течении пары недель, не использовали.
Надпись во второй строке на распечатке 0165Н
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1125
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Блокирование карты водителя

Сообщение adm »

tugboat писал(а):Если подробней то дело обстоит так: тахограф при вводе карты запрашивает пин мы его водим и после этого тахограф сразу же блокирует карту. Но есть маленькое "но" блокирует не все карты, а только те которые долго, примерно в течении пары недель, не использовали.
Надпись во второй строке на распечатке 0165Н
Произведите обновление программного обеспечения.
Ссылка на текущий релиз https://www.incotextaho.ru/support/soft/firmware
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Блокирование карты водителя

Сообщение Сергей Бушин »

Сообщите, используется тахограф или контрольное устройство? Обращаю внимание, что в контрольном устройстве Меркурий ТА-001 (КУ) используются карты водителя производства ООО "РусАвтоКарт", ПИН-код не запрашивается. В тахографе Меркурий ТА-001используются карты водителя производства ФГУП НТЦ "Атлас", ПИН-код запрашивается. Если в тахограф вставить карту водителя от КУ, тахограф сразу же запросит ПИН-код, который для данной карты не предусмотрен, и при вводе ПИН-кода карта заблокируется.
Аватара пользователя
tugboat
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 16 май 2015, 16:14

Re: Блокирование карты водителя

Сообщение tugboat »

Сергей Бушин писал(а):Сообщите, используется тахограф или контрольное устройство? Обращаю внимание, что в контрольном устройстве Меркурий ТА-001 (КУ) используются карты водителя производства ООО "РусАвтоКарт", ПИН-код не запрашивается. В тахографе Меркурий ТА-001используются карты водителя производства ФГУП НТЦ "Атлас", ПИН-код запрашивается. Если в тахограф вставить карту водителя от КУ, тахограф сразу же запросит ПИН-код, который для данной карты не предусмотрен, и при вводе ПИН-кода карта заблокируется.
Тахограф с блоком СКЗИ, соответственно карты используются тоже с СКЗИ.
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Блокирование карты водителя

Сообщение Сергей Бушин »

Совершенно непонятная ситуация. Тахограф и карту нужно отправить на завод для анализа.
Аватара пользователя
instal01
Сообщения: 67
Зарегистрирован: 11 фев 2013, 21:01

Re: Блокирование карты водителя

Сообщение instal01 »

Сергей Бушин писал(а):Совершенно непонятная ситуация. Тахограф и карту нужно отправить на завод для анализа.
Недавно была похожая ситуация,привезли карту для разблокировании.Ввел пук,проверил пин,все работает.После этого решил посмотреть ошибки на карте и здесь сюрприз,карта чистая!Из всей информации только номер прав водителя,дата изготовления карты,по напечатанной дате на карте, октябрь 2014,брак тогда имел место.Но самое интересное что по заявлению клиента карта работала в другом тохографе.Попросил привести распечатку с тахографа где карта работала,жду. :?:
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Блокирование карты водителя

Сообщение Сергей Бушин »

instal01 писал(а):Но самое интересное что по заявлению клиента карта работала в другом тахографе.
Да, таких историй много рассказывают, особенно водители.
Ответить