Низкий заряд батареи!!!

Модели:
Меркурий ТА001, Меркурий ТА002
Ответить
Аватара пользователя
TaxoTomsk70
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 17 апр 2015, 07:03

Низкий заряд батареи!!!

Сообщение TaxoTomsk70 » 22 сен 2015, 10:24

Подскажите,
Тахограф не запускается, пишет: " Низкий заряд батареи! Перейдите к обслуживанию!" С заменой батарейки неисправность уйдет?

Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1082
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Низкий заряд батареи!!!

Сообщение adm » 22 сен 2015, 13:13

TaxoTomsk70 писал(а):Подскажите,
Тахограф не запускается, пишет: " Низкий заряд батареи! Перейдите к обслуживанию!" С заменой батарейки неисправность уйдет?
Заменить батарею, если происходит повторный быстрый разряд - отправить тахограф на завод изготовитель для проведения анализа и ремонта.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru

Аватара пользователя
andrey9532
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 07 окт 2015, 09:36

Re: Низкий заряд батареи!!!

Сообщение andrey9532 » 07 окт 2015, 09:41

Заменил батарейку на тахографе, хватило на 4 месяца. Опять пишет низкий заряд батареи. Меняю на новую, ничего не меняется.
В чем проблема?

Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1082
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Низкий заряд батареи!!!

Сообщение adm » 07 окт 2015, 17:13

andrey9532 писал(а):Заменил батарейку на тахографе, хватило на 4 месяца. Опять пишет низкий заряд батареи. Меняю на новую, ничего не меняется.
В чем проблема?
Отправить тахограф на завод изготовитель для проведения анализа и ремонта.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru

Аватара пользователя
bituev
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 03 дек 2015, 10:52

Re: Низкий заряд батареи!!!

Сообщение bituev » 03 дек 2015, 10:55

У меня такая же проблема. Тахограф не гарантийный, отправлять на завод дорого. Хотел спросить, а можно как-нибудь самому отремонтировать?

Аватара пользователя
Техподдержка
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 96
Зарегистрирован: 17 фев 2011, 13:44

Re: Низкий заряд батареи!!!

Сообщение Техподдержка » 03 дек 2015, 11:46

bituev писал(а):У меня такая же проблема. Тахограф не гарантийный, отправлять на завод дорого. Хотел спросить, а можно как-нибудь самому отремонтировать?
Добрый день. Вы можете самостоятельно произвести замену акб, если данная проблема возникает периодически то решится она может только путем отправки на завод.
Техподдержка Инкотекс.
support@diack.ru
тел. (495) 651-651-5 (доб.611)

Аватара пользователя
mentawr
Сообщения: 143
Зарегистрирован: 16 июн 2013, 22:01

Re: Низкий заряд батареи!!!

Сообщение mentawr » 15 фев 2016, 19:15

Господин Бушин ответственно заявлял,что срок службы встроенной батарейки составляет не менее восьми лет.Означает ли это,что при неисправностях связанных с преждевременным разрядом этой батарейки ремонт будет осуществляться как гарантийный?
Если нет, то почему не предусмотрено оперативной замены батарейки при проведении очередной обязательной калибровки,без вскрытия корпуса тахографа?

Аватара пользователя
Xploud
Сообщения: 120
Зарегистрирован: 26 ноя 2013, 16:07

Re: Низкий заряд батареи!!!

Сообщение Xploud » 25 фев 2016, 13:39

mentawr писал(а):Господин Бушин ответственно заявлял,что срок службы встроенной батарейки составляет не менее восьми лет.Означает ли это,что при неисправностях связанных с преждевременным разрядом этой батарейки ремонт будет осуществляться как гарантийный?
Если нет, то почему не предусмотрено оперативной замены батарейки при проведении очередной обязательной калибровки,без вскрытия корпуса тахографа?
В 2013 году ставили первые меркурии с зеленым экраном. У всех иссякла батарейка. О каких 8 годах может идти речь :)
И поддержу, очень странно что батарейка припаяна, что усложняет замену. Почему нельзя было сделать нормально, как в евротахографах?

Аватара пользователя
TaxoTomsk70
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 17 апр 2015, 07:03

Re: Низкий заряд батареи!!!

Сообщение TaxoTomsk70 » 18 мар 2016, 06:50

Еще возник вопрос по процессу замены батареи, можно ли ее менять на отключенной тахе? Может есть какая инструкция, кто знает?

Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1082
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Низкий заряд батареи!!!

Сообщение adm » 18 мар 2016, 09:09

TaxoTomsk70 писал(а):Еще возник вопрос по процессу замены батареи, можно ли ее менять на отключенной тахе? Может есть какая инструкция, кто знает?
Отключение питания тахографа при замене батарее не являться критичном.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru

Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Низкий заряд батареи!!!

Сообщение Сергей Бушин » 22 мар 2016, 18:01

mentawr писал(а):Господин Бушин ответственно заявлял,что срок службы встроенной батарейки составляет не менее восьми лет.Означает ли это,что при неисправностях связанных с преждевременным разрядом этой батарейки ремонт будет осуществляться как гарантийный?
Расчётный срок службы встроенного элемента питания примерно равен 7-8 года эксплуатации. Однако, реальный срок работы зависит от многих факторов, таких как внешняя температура, наличие постоянного подключения к бортовой сети ТС и пр. Кроме того, устаревшие версии ПО давали ложную информацию о пониженном напряжении питания. Однако даже при всех неблагоприятных ситуациях на исправном приборе срок эксплуатации батареи не может быть меньше, чем 24 месяца. Если срок оказался меньше (даже на отключенном приборе) - значит имеется неисправность блока управления, нужно отправить изделие на предприятие-изготовитель. Обращаю так же внимание, что срок безвозмездного устранения неисправностей в тахографе установлен в пределах гарантийного срока, который указан в паспорте на изделие. При этом срок службы и гарантийный срок - это разные понятия.
В части замены источника питания. У нас элемент питания запаивается, что исключает возможность обрыва соединения, даже кратковременного. Более того, после внесения изменений в ПО, при грамотном подключении тахографа, повышенного уровня отказов элементов питания не наблюдается. Надеемся, что источники питания отработают свой расчётный ресурс.

Аватара пользователя
mentawr
Сообщения: 143
Зарегистрирован: 16 июн 2013, 22:01

Re: Низкий заряд батареи!!!

Сообщение mentawr » 27 мар 2016, 09:12

Ну вот опять "двадцать пять"."При грамотном подключении",как можно не грамотно подключить три провода питания? "Надеемся"-это не утверждение а предположение .В ответе руководителя чувствуется не желание признать ошибкой установку батареи внутри опломбированного корпуса и связанного с этим относительно сложной процедуры ее замены.
У евротах батарейка с хвостом,а там как всем известно при пропадании напряжения питания безвозвратно слетает ПО,но за долгие годы, отказов по причине плохого контакта наберется не более пяти на миллион.К тому же,на сколько мне известно, отсутствие питания Российским тахографам не вредит.

Ответить