Ошибка при выгрузке на флеш карту 052

Модели:
Меркурий ТА001, Меркурий ТА002
Аватара пользователя
Tverr
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 23 дек 2015, 11:56

Ошибка при выгрузке на флеш карту 052

Сообщение Tverr »

Тахограф меркурий ТА-001 при попытке скачать отчет на usb-флэш - ошибка 052.
Пробовал на две разныt флешки кингстон 4gb и 8gb.
Аватара пользователя
Техподдержка
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 96
Зарегистрирован: 17 фев 2011, 13:44

Re: Ошибка при выгрузке на флеш карту 052

Сообщение Техподдержка »

Добрый день.
Уточните пожалуйста в каком формате отформатированы USB накопители и опишите подробней последовательность действий, в следствии которых появляется эта ошибка. (тип карты, какие данные пытаетесь снять). Так же уточните версию ПО и исполнение устройства.
Техподдержка Инкотекс.
support@diack.ru
тел. (495) 651-651-5 (доб.611)
Аватара пользователя
Tverr
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 23 дек 2015, 11:56

Re: Ошибка при выгрузке на флеш карту 052

Сообщение Tverr »

Накопители в формате FAT32.
Вставляем карту предприятия - Главное меню - скачивание - Автомобиль-ДатаНачала_ДатаКонца- Ок
Вставляем карту предприятия - Главное меню - скачивание - Водитель-Ок
Накопитель начинает моргать и ошибка на экране.
Касательно версии ПО сказать не могу, авто на маршруте.
Аватара пользователя
Tverr
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 23 дек 2015, 11:56

Re: Ошибка при выгрузке на флеш карту 052

Сообщение Tverr »

Hardware ver. 09.31
Software ver. 1.04.0184
CRC32: EE5731EF
Аватара пользователя
Help3
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 640
Зарегистрирован: 29 июл 2013, 13:24

Re: Ошибка при выгрузке на флеш карту 052

Сообщение Help3 »

Зайдите в меню: Калибровка/Сервисный код
Введите код: 4217871059
В появившемся меню "Тест", выберите пункт "USB тест", следуйте указанию на дисплее.
На чековой ленте будет напечатан результат теста.
Если будет напечатано сообщение "Тест прошел" - повторите процедуру скачивания.
Если будет напечатано сообщение "Ошибка USB" - замените USB носитель.
Аватара пользователя
Tverr
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 23 дек 2015, 11:56

Re: Ошибка при выгрузке на флеш карту 052

Сообщение Tverr »

USB тест пишет - Ошибка USB, попробовал три разных накопителя (SunDisk,Kingston).
Какие еще варианты ?
Аватара пользователя
instal01
Сообщения: 67
Зарегистрирован: 11 фев 2013, 21:01

Re: Ошибка при выгрузке на флеш карту 052

Сообщение instal01 »

Tverr писал(а):USB тест пишет - Ошибка USB, попробовал три разных накопителя (SunDisk,Kingston).
Какие еще варианты ?
Ваш водитель не вытаскивает карту в конце смены,карта переполнена.Извлеките карту водителя,вставьте назад и попробуйте еще раз скачать.
Аватара пользователя
nicalf
Сообщения: 75
Зарегистрирован: 02 дек 2013, 21:50

Re: Ошибка при выгрузке на флеш карту 052

Сообщение nicalf »

Tverr писал(а): Какие еще варианты ?
Прошивку обновите. Нам помогло
Аватара пользователя
Tverr
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 23 дек 2015, 11:56

Re: Ошибка при выгрузке на флеш карту 052

Сообщение Tverr »

Карту водитель вынимает каждый день, да и данные по авто хранятся в тахографе причем тут карта.
А прошивку можно обновлять самим ? Для этого не надо обращаться в сервис который ставил тахограф?
Опять же какой шить, на сайте вижу только tacho10V2smal_10042015...она подойдет для моего или нет не ясно.
Аватара пользователя
nicalf
Сообщения: 75
Зарегистрирован: 02 дек 2013, 21:50

Re: Ошибка при выгрузке на флеш карту 052

Сообщение nicalf »

Tverr писал(а):Карту водитель вынимает каждый день, да и данные по авто хранятся в тахографе причем тут карта.
А прошивку можно обновлять самим ? Для этого не надо обращаться в сервис который ставил тахограф?
Опять же какой шить, на сайте вижу только tacho10V2smal_10042015...она подойдет для моего или нет не ясно.
Перед установкой новой версии ПО в тахограф убедитесь, что номер исполнения тахографа соответствует скачанной версии релиза.
Номер версии исполнения отображен на шильдике тахографа, в виде АВЛГ 816.00.00 - ХХ, где ХХ - это номер версии исполнения тахографа.

Прошивка подходит для исполнений АВЛГ 816.00.00-24 по -39, кроме 36 и 37 исполнения

В случае, если запрограммировать версию ПО не предназначенную для конкретного исполнения тахографа может произойти полная блокировка тахографа с возможностью восстановления только в заводских условиях. Подобный случай не является гарантийным.

Обновить Вы сможете только при помощи карты мастерской и флеш с прошивкой
Аватара пользователя
Tverr
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 23 дек 2015, 11:56

Re: Ошибка при выгрузке на флеш карту 052

Сообщение Tverr »

Съездили в представительство которое нам устанавливало тахограф, они прошили его.
Теперь не то что на USB сохранить не можем, но даже карты наши не принимает- ни водителя, ни предприятия, пишет что то в духе - карта не активна.
Hardware ver. 09.31
Software ver. 1.04.0210
CRC32: 620C5405
И как нам теперь быть ???
Покупать еще раз карты совсем не устраивает, и откатить прошивку техник сказал что нельзя.
Аватара пользователя
Техподдержка
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 96
Зарегистрирован: 17 фев 2011, 13:44

Re: Ошибка при выгрузке на флеш карту 052

Сообщение Техподдержка »

Tverr писал(а):Съездили в представительство которое нам устанавливало тахограф, они прошили его.
Теперь не то что на USB сохранить не можем, но даже карты наши не принимает- ни водителя, ни предприятия, пишет что то в духе - карта не активна.
Hardware ver. 09.31
Software ver. 1.04.0210
CRC32: 620C5405
И как нам теперь быть ???
Покупать еще раз карты совсем не устраивает, и откатить прошивку техник сказал что нельзя.
Добрый день.
Тахограф с СКЗИ?
Кто является производителем карт.
Техподдержка Инкотекс.
support@diack.ru
тел. (495) 651-651-5 (доб.611)
Аватара пользователя
Tverr
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 23 дек 2015, 11:56

Re: Ошибка при выгрузке на флеш карту 052

Сообщение Tverr »

Техподдержка писал(а):
Tverr писал(а):Съездили в представительство которое нам устанавливало тахограф, они прошили его.
Тахограф с СКЗИ?
Кто является производителем карт.
ООО Лада-СЛ г.Москва
Тахограф по моему без СКЗИ...как это проверить ?
Аватара пользователя
Техподдержка
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 96
Зарегистрирован: 17 фев 2011, 13:44

Re: Ошибка при выгрузке на флеш карту 052

Сообщение Техподдержка »

Tverr писал(а):
Техподдержка писал(а):
Tverr писал(а):Съездили в представительство которое нам устанавливало тахограф, они прошили его.
Тахограф с СКЗИ?
Кто является производителем карт.
ООО Лада-СЛ г.Москва
Тахограф по моему без СКЗИ...как это проверить ?
По поводу карт Лэда СЛ viewtopic.php?f=22&t=1568
По поводу СКЗИ, на экране тахографа должна отображаться пиктограмма "СКЗИ"
Техподдержка Инкотекс.
support@diack.ru
тел. (495) 651-651-5 (доб.611)
Аватара пользователя
Tverr
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 23 дек 2015, 11:56

Re: Ошибка при выгрузке на флеш карту 052

Сообщение Tverr »

Техподдержка писал(а): По поводу карт Лэда СЛ viewtopic.php?f=22&t=1568
То есть вы предлагаете не использовать карты этого производителя?!
Получается нужно каким то образом вернуть карты, и запросить новые от другого производителя...
Хорошо, ну а если использовать вариант с откатом версии прошивки ? Это возможно?
Аватара пользователя
Tverr
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 23 дек 2015, 11:56

Re: Ошибка при выгрузке на флеш карту 052

Сообщение Tverr »

Очень прошу дать ответы на вопросы выше, спасибо.
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1125
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Ошибка при выгрузке на флеш карту 052

Сообщение adm »

Tverr писал(а):Очень прошу дать ответы на вопросы выше, спасибо.
Добрый день, "откатить" версию релиза не представляется возможным.
С картами Лэда СЛ тахограф Меркурий ТА-001 не работает.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
tahohelp

Re: Ошибка при выгрузке на флеш карту 052

Сообщение tahohelp »

Скачать информацию на основной массе тахографах не присатавляеться возможным, возникает ошибка 52. Как решить данную проблему. Согласно законодательству информацию с тахографа необходимо снимать каждые 90 дней.
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1125
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Ошибка при выгрузке на флеш карту 052

Сообщение adm »

Добрый день! Вам необходимо приобрести качественный USB- Носитель, если вы используете качественный USB - Носитель, но скачать не получается тогда присылайте для диагностики тахограф в Единый сервисный центр.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
tahohelp

Re: Ошибка при выгрузке на флеш карту 052

Сообщение tahohelp »

Подскажите а как преобрести «качественный» usb носитель, в Вашей инструкции написано usb носитель до 32 gb. Я использовал usb носитель который ранее поставлялся с тахограф Меркурий, это «качественный» usb носитель?
Ответить