Слетают настройки GPRS
- vas-mironov
- Сообщения: 26
- Зарегистрирован: 12 дек 2014, 11:10
Слетают настройки GPRS
Добрый день, на предприятии используются тахографы ТА-001 без СКЗИ, на одном из устройств постоянно "слетают" настройки APN, Host и частоты передачи сообщений, причем после повторного ввода данные "держатся" до выхода из спящего режима или перезагрузки прибора... Может ли быть это связано со снижением заряда встроенной батарейки?
- adm
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1125
- Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
- Откуда: Москва
- Контактная информация:
Re: Слетают настройки GPRS
Произведите обновления релиза. Если проблема останется отправить на завод изготовитель в гарантийный отдел.vas-mironov писал(а):Добрый день, на предприятии используются тахографы ТА-001 без СКЗИ, на одном из устройств постоянно "слетают" настройки APN, Host и частоты передачи сообщений, причем после повторного ввода данные "держатся" до выхода из спящего режима или перезагрузки прибора... Может ли быть это связано со снижением заряда встроенной батарейки?
Проблема в NAND-флеш.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
- vas-mironov
- Сообщения: 26
- Зарегистрирован: 12 дек 2014, 11:10
Re: Слетают настройки GPRS
А если гарантия уже вышла?
- adm
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1125
- Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
- Откуда: Москва
- Контактная информация:
Re: Слетают настройки GPRS
Самостоятельно данную проблему не устранить, данный тахограф нужно отправить в сервисный отдел.vas-mironov писал(а):А если гарантия уже вышла?
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
- vas-mironov
- Сообщения: 26
- Зарегистрирован: 12 дек 2014, 11:10
Re: Слетают настройки GPRS
А примерная цена какова?
- adm
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1125
- Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
- Откуда: Москва
- Контактная информация:
Re: Слетают настройки GPRS
Обратитесь в сервисный центр.vas-mironov писал(а):А примерная цена какова?
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
- vas-mironov
- Сообщения: 26
- Зарегистрирован: 12 дек 2014, 11:10
Re: Слетают настройки GPRS
На двух других приборах, при включении появляется экран с датой и версией прошивки, после чего прибор самопроизвольно перезагружается, затем вновь появляется информация о прошивке и снова следует перезагрузка... Что с этим делать?
И еще один вопрос: если села внутренняя батарейка, то дальнейшее использование прибора без замены элемента питания возможно?
И еще один вопрос: если села внутренняя батарейка, то дальнейшее использование прибора без замены элемента питания возможно?
- adm
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1125
- Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
- Откуда: Москва
- Контактная информация:
Re: Слетают настройки GPRS
1. Можно попробовать снять джампер рядом с батарейкой, если проблема не устраниться присылайте в сервисный отдел данный тахограф.vas-mironov писал(а):На двух других приборах, при включении появляется экран с датой и версией прошивки, после чего прибор самопроизвольно перезагружается, затем вновь появляется информация о прошивке и снова следует перезагрузка... Что с этим делать?
И еще один вопрос: если села внутренняя батарейка, то дальнейшее использование прибора без замены элемента питания возможно?
2. Необходимо заменить батарейку.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
- vas-mironov
- Сообщения: 26
- Зарегистрирован: 12 дек 2014, 11:10
Re: Слетают настройки GPRS
А если не менять это повлияет на работоспособность прибора?adm писал(а): 2. Необходимо заменить батарейку.
- adm
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1125
- Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
- Откуда: Москва
- Контактная информация:
Re: Слетают настройки GPRS
При "полном" отключение дата будет постоянно слетать.vas-mironov писал(а):А если не менять это повлияет на работоспособность прибора?adm писал(а): 2. Необходимо заменить батарейку.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Re: Слетают настройки GPRS
После обновления прошивки GPRS настройки сбрасываются?
- adm
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1125
- Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
- Откуда: Москва
- Контактная информация:
Re: Слетают настройки GPRS
Добрый день! После обновления релиза настройки GPRS не сбрасываются .
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru