Слетают настройки GPRS

Модели:
Меркурий ТА001, Меркурий ТА002
Ответить
Аватара пользователя
vas-mironov
Сообщения: 26
Зарегистрирован: 12 дек 2014, 11:10

Слетают настройки GPRS

Сообщение vas-mironov »

Добрый день, на предприятии используются тахографы ТА-001 без СКЗИ, на одном из устройств постоянно "слетают" настройки APN, Host и частоты передачи сообщений, причем после повторного ввода данные "держатся" до выхода из спящего режима или перезагрузки прибора... Может ли быть это связано со снижением заряда встроенной батарейки?
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1125
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Слетают настройки GPRS

Сообщение adm »

vas-mironov писал(а):Добрый день, на предприятии используются тахографы ТА-001 без СКЗИ, на одном из устройств постоянно "слетают" настройки APN, Host и частоты передачи сообщений, причем после повторного ввода данные "держатся" до выхода из спящего режима или перезагрузки прибора... Может ли быть это связано со снижением заряда встроенной батарейки?
Произведите обновления релиза. Если проблема останется отправить на завод изготовитель в гарантийный отдел.
Проблема в NAND-флеш.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Аватара пользователя
vas-mironov
Сообщения: 26
Зарегистрирован: 12 дек 2014, 11:10

Re: Слетают настройки GPRS

Сообщение vas-mironov »

А если гарантия уже вышла?
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1125
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Слетают настройки GPRS

Сообщение adm »

vas-mironov писал(а):А если гарантия уже вышла?
Самостоятельно данную проблему не устранить, данный тахограф нужно отправить в сервисный отдел.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Аватара пользователя
vas-mironov
Сообщения: 26
Зарегистрирован: 12 дек 2014, 11:10

Re: Слетают настройки GPRS

Сообщение vas-mironov »

А примерная цена какова?
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1125
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Слетают настройки GPRS

Сообщение adm »

vas-mironov писал(а):А примерная цена какова?
Обратитесь в сервисный центр.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Аватара пользователя
vas-mironov
Сообщения: 26
Зарегистрирован: 12 дек 2014, 11:10

Re: Слетают настройки GPRS

Сообщение vas-mironov »

На двух других приборах, при включении появляется экран с датой и версией прошивки, после чего прибор самопроизвольно перезагружается, затем вновь появляется информация о прошивке и снова следует перезагрузка... Что с этим делать?

И еще один вопрос: если села внутренняя батарейка, то дальнейшее использование прибора без замены элемента питания возможно?
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1125
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Слетают настройки GPRS

Сообщение adm »

vas-mironov писал(а):На двух других приборах, при включении появляется экран с датой и версией прошивки, после чего прибор самопроизвольно перезагружается, затем вновь появляется информация о прошивке и снова следует перезагрузка... Что с этим делать?

И еще один вопрос: если села внутренняя батарейка, то дальнейшее использование прибора без замены элемента питания возможно?
1. Можно попробовать снять джампер рядом с батарейкой, если проблема не устраниться присылайте в сервисный отдел данный тахограф.
2. Необходимо заменить батарейку.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Аватара пользователя
vas-mironov
Сообщения: 26
Зарегистрирован: 12 дек 2014, 11:10

Re: Слетают настройки GPRS

Сообщение vas-mironov »

adm писал(а): 2. Необходимо заменить батарейку.
А если не менять это повлияет на работоспособность прибора?
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1125
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Слетают настройки GPRS

Сообщение adm »

vas-mironov писал(а):
adm писал(а): 2. Необходимо заменить батарейку.
А если не менять это повлияет на работоспособность прибора?
При "полном" отключение дата будет постоянно слетать.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
tahohelp

Re: Слетают настройки GPRS

Сообщение tahohelp »

После обновления прошивки GPRS настройки сбрасываются?
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1125
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Слетают настройки GPRS

Сообщение adm »

Добрый день! После обновления релиза настройки GPRS не сбрасываются .
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Ответить