Проблема подключения на Mersedes Actros

Модели:
Меркурий ТА001, Меркурий ТА002
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1038
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Проблема подключения на Mersedes Actros

Сообщение adm » 22 фев 2018, 09:30

simmalion писал(а):Пробовали вносить и номер шасси и VIN, без результатов!?!
Добрый день, Калибровка - CAN - другие параметры (в данном пункте меню вноситься номер шасси)
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru

Аватара пользователя
vovka
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 05 мар 2018, 09:38

Re: Проблема подключения на Mersedes Actros

Сообщение vovka » 05 мар 2018, 09:47

Актрос 2001г. Стоял 1324. Поставил Меркурий 001. Все заработало.\
Появилась ошибка TCO
Номер шасси и ВИН одинаковы.

Аватара пользователя
tahohelp
Сообщения: 112
Зарегистрирован: 24 дек 2018, 15:50

Re: Проблема подключения на Mersedes Actros

Сообщение tahohelp » 24 дек 2018, 17:51

Решен вопрос с пониженными передачами? Сколько времени уже ждем решения. Уже два месяца прошло... обещали инструкцию разработать по решении проблемы...В новостях никакой новой информации ни по прошивкам ни по документации, как отслеживать что появилось нового или постоянно звонить и уточнять в тех. поддержку хотя дозвониться уже подвиг... молчат все телефоны
Ты со мной не справишься, даже если у тебя есть инструкция.

Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1038
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Проблема подключения на Mersedes Actros

Сообщение adm » 25 дек 2018, 12:38

tahohelp писал(а):
24 дек 2018, 17:51
Решен вопрос с пониженными передачами? Сколько времени уже ждем решения. Уже два месяца прошло... обещали инструкцию разработать по решении проблемы...В новостях никакой новой информации ни по прошивкам ни по документации, как отслеживать что появилось нового или постоянно звонить и уточнять в тех. поддержку хотя дозвониться уже подвиг... молчат все телефоны
Добрый день! Решение проблеммы с пониженными передачами, будет решен с новой платой, она проходит последние тестирование .
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru

Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1038
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Проблема подключения на Mersedes Actros

Сообщение adm » 25 дек 2018, 12:47

tahohelp писал(а):
24 дек 2018, 17:51
В новостях никакой новой информации ни по прошивкам ни по документации, как отслеживать что появилось нового или постоянно звонить и уточнять в тех. поддержку хотя дозвониться уже подвиг... молчат все телефоны
Если у вас не получается дозвониться в отдел техподдержки, вы можете написать к нам на почту с просьбой перезвонить по контактному номеру телефона, с описание вашей проблемы с вами оперативно свяжутся.

Руководитель службы технической поддержки
Шамров Андрей Андреевич
8-800-505-50-28 (доб. 2)
(495) 785-17-17 (доб. 280)
(495) 468-42-30
help@incotex.ru


Инженер службы технической поддержки
Воробьев Михаил Сергеевич
8-800-505-50-28 (доб. 2)
(495) 785-17-17 (доб. 280)
(495) 468-42-30
support@incotexkkm.ru
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru

Аватара пользователя
tahohelp
Сообщения: 112
Зарегистрирован: 24 дек 2018, 15:50

Re: Проблема подключения на Mersedes Actros

Сообщение tahohelp » 25 дек 2018, 13:28

А что по поводу новой документации как ее отслеживать, может стоит упоминать в новостях об выходе новой прошивки или о изменений в документации.
Ты со мной не справишься, даже если у тебя есть инструкция.

Аватара пользователя
tahohelp
Сообщения: 112
Зарегистрирован: 24 дек 2018, 15:50

Re: Проблема подключения на Mersedes Actros

Сообщение tahohelp » 25 дек 2018, 13:31

adm писал(а):
25 дек 2018, 12:38
tahohelp писал(а):
24 дек 2018, 17:51
Решен вопрос с пониженными передачами? Сколько времени уже ждем решения. Уже два месяца прошло... обещали инструкцию разработать по решении проблемы...В новостях никакой новой информации ни по прошивкам ни по документации, как отслеживать что появилось нового или постоянно звонить и уточнять в тех. поддержку хотя дозвониться уже подвиг... молчат все телефоны
Добрый день! Решение проблеммы с пониженными передачами, будет решен с новой платой, она проходит последние тестирование .
Тоесть на ранее выпущеных сис. платах проблему не решить. И можно уверенно говорить что тахограф Меркурий не будет работать с кпп с пониженными и повышенами передачи. Прошу написать список ТС с которыми Меркурий не будет работать.
Ты со мной не справишься, даже если у тебя есть инструкция.

Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1038
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Проблема подключения на Mersedes Actros

Сообщение adm » 25 дек 2018, 14:55

tahohelp писал(а):
25 дек 2018, 13:31
adm писал(а):
25 дек 2018, 12:38
tahohelp писал(а):
24 дек 2018, 17:51
Решен вопрос с пониженными передачами? Сколько времени уже ждем решения. Уже два месяца прошло... обещали инструкцию разработать по решении проблемы...В новостях никакой новой информации ни по прошивкам ни по документации, как отслеживать что появилось нового или постоянно звонить и уточнять в тех. поддержку хотя дозвониться уже подвиг... молчат все телефоны
Добрый день! Решение проблеммы с пониженными передачами, будет решен с новой платой, она проходит последние тестирование .
Тоесть на ранее выпущеных сис. платах проблему не решить. И можно уверенно говорить что тахограф Меркурий не будет работать с кпп с пониженными и повышенами передачи. Прошу написать список ТС с которыми Меркурий не будет работать.
Добрый день! Воспользуйтесь инструкциеей Руководство "АРМ активации СКЗИ" 4 СТР. http://incotextaho.ru/download/skzi/ruk ... i_skzi.pdf
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru

Аватара пользователя
tahohelp
Сообщения: 112
Зарегистрирован: 24 дек 2018, 15:50

Re: Проблема подключения на Mersedes Actros

Сообщение tahohelp » 25 дек 2018, 15:25

А причём тут инструкция по активации СКЗИ. Поставлен прямой вопрос с какими ТС Меркурий работать не будет, а вы меня пересылаете на инструкцию которая уже устарела в ней нет описания активации блока СКЗИ в тахографе который был уже активирован. Исходя из ваших же слов тахограф Меркурий не будет работать с ТС с кпп пониженами и повышенами передачими. До выхода новой сис. платы которую уще нужно протестировать. И тестировотать будут мастерские которые покупают Меркурий. И интересно у вас написано проведите тестирование перед установкой тахографа... хороший ход. Тестирование не произвели это ваши проблемы. Причём тут тех. отдел ждите новую плату там все может быть исправят.
Ты со мной не справишься, даже если у тебя есть инструкция.

Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1038
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Проблема подключения на Mersedes Actros

Сообщение adm » 25 дек 2018, 15:44

tahohelp писал(а):
25 дек 2018, 15:25
А причём тут инструкция по активации СКЗИ. Поставлен прямой вопрос с какими ТС Меркурий работать не будет, а вы меня пересылаете на инструкцию которая уже устарела в ней нет описания активации блока СКЗИ в тахографе который был уже активирован. Исходя из ваших же слов тахограф Меркурий не будет работать с ТС с кпп пониженами и повышенами передачими. До выхода новой сис. платы которую уще нужно протестировать. И тестировотать будут мастерские которые покупают Меркурий. И интересно у вас написано проведите тестирование перед установкой тахографа... хороший ход. Тестирование не произвели это ваши проблемы. Причём тут тех. отдел ждите новую плату там все может быть исправят.
Добрый день! Для стабильно работы с пониженнами и повышеннами передачати на старых сис.платах рекомендуем у кого есть такая проблема установить, припаять сверху на резистор R91 резистор 510 Ом "Резистор типоразмер 0603"
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru

Аватара пользователя
tahohelp
Сообщения: 112
Зарегистрирован: 24 дек 2018, 15:50

Re: Проблема подключения на Mersedes Actros

Сообщение tahohelp » 25 дек 2018, 15:51

adm писал(а):
25 дек 2018, 15:44
tahohelp писал(а):
25 дек 2018, 15:25
А причём тут инструкция по активации СКЗИ. Поставлен прямой вопрос с какими ТС Меркурий работать не будет, а вы меня пересылаете на инструкцию которая уже устарела в ней нет описания активации блока СКЗИ в тахографе который был уже активирован. Исходя из ваших же слов тахограф Меркурий не будет работать с ТС с кпп пониженами и повышенами передачими. До выхода новой сис. платы которую уще нужно протестировать. И тестировотать будут мастерские которые покупают Меркурий. И интересно у вас написано проведите тестирование перед установкой тахографа... хороший ход. Тестирование не произвели это ваши проблемы. Причём тут тех. отдел ждите новую плату там все может быть исправят.
Добрый день! Для стабильно работы с пониженнами и повышеннами передачати на старых сис.платах рекомендуем у кого есть такая проблема установить, припаять сверху на резистор R91 резистор 510 Ом "Резистор типоразмер 0603"
Вот это уже решение, спасибо а есть КД , предоставляли раньше по доработкам и можно на сайт выложить
Ты со мной не справишься, даже если у тебя есть инструкция.

Аватара пользователя
tahohelp
Сообщения: 112
Зарегистрирован: 24 дек 2018, 15:50

Re: Проблема подключения на Mersedes Actros

Сообщение tahohelp » 26 дек 2018, 11:00

Как обстоят дела с КД, на сайте не нашёл?
Ты со мной не справишься, даже если у тебя есть инструкция.

Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1038
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Проблема подключения на Mersedes Actros

Сообщение adm » 26 дек 2018, 15:12

Сборочный чертеж на плату для замены резистора R91 с 4,7кОм на 510 Ом.
Вложения
R91-2.jpg
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru

Аватара пользователя
tahohelp
Сообщения: 112
Зарегистрирован: 24 дек 2018, 15:50

Re: Проблема подключения на Mersedes Actros

Сообщение tahohelp » 26 дек 2018, 19:44

Вот за это отдельное спасибо :empathy:
Ты со мной не справишься, даже если у тебя есть инструкция.

Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1038
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Проблема подключения на Mersedes Actros

Сообщение adm » 27 дек 2018, 09:41

Обращайтесь.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru

Ответить