Ошибка 018
Ошибка 018
Добрый день,
сегодня во время перекалибровки тахографа Меркурий ТА-001 в связи с заменой датчика скорости столкнулся со следующей проблемой - тахограф карту не принимает, выдает ошибку аутентификации карты 018. При этом в другом тахографе с такой же прошивкой все нормально работает. В чем может быть причина и что следует предпринять? Надеюсь на оперативный ответ.
сегодня во время перекалибровки тахографа Меркурий ТА-001 в связи с заменой датчика скорости столкнулся со следующей проблемой - тахограф карту не принимает, выдает ошибку аутентификации карты 018. При этом в другом тахографе с такой же прошивкой все нормально работает. В чем может быть причина и что следует предпринять? Надеюсь на оперативный ответ.
- adm
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1125
- Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
- Откуда: Москва
- Контактная информация:
Re: ошибка крты мастерской 018
Добрый день, какая версия релиза установлена на тахографе?АНК писал(а):Добрый день,
сегодня во время перекалибровки тахографа Меркурий ТА-001 в связи с заменой датчика скорости столкнулся со следующей проблемой - тахограф карту не принимает, выдает ошибку аутентификации карты 018. При этом в другом тахографе с такой же прошивкой все нормально работает. В чем может быть причина и что следует предпринять? Надеюсь на оперативный ответ.
Версия релиза отображается в режиме тестирование. (главное меню - тест) при тестирование принтера на чековой ленте на второй строчке печатается релиз в виде 0191Н или 0191НP.
Расшифровка 0191HР:
0191 - версия релиза
H - протокол Инкотекс
E - протокол Эра-глонасс
Р - прошивка для работы без блока СКЗИ
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: ошибка крты мастерской 018
В случае возникновения ошибки 018 необходимо проверить работоспособность карты и СКЗИ тахографа. Для этого необходимо иметь другую заведомо исправную карту и заведомо исправное СКЗИ, и методом исключения выявить неисправный компонент. В случае, если неисправна карта - заменить, если неисправно СКЗИ - отправить СКЗИ на предприятие-изготовитель тахографа по известной процедуре.
Re: ошибка крты мастерской 018
Из своего опыта могу посоветовать следующее:
Если тахограф без СКЗИ ,постарайтесь прошить до 184 прошивки( в соответствии с вариантом исполнения тахографа), лечится на 100%.
Если не принимает карту мастерской с той же 018 ошибкой, я вставляю карту мастерской 5-6 раз и в разные картоприемники, в конце концов карта принимается и сразу обновляйте прошивку, потом сбрасываете накопившиеся ошибки кнопкой ОК и тахограф работает дальше.
Если после прошивки карта мастерской принимается нормально ,а карта водителя с ошибками - дело в карте водителя.
Перед манипуляциями полезно посмотреть напряжение на внутренней батарейке в технических данных. Если там 0, ничего не получится, меняйте батарейку.
Если тахограф с СКЗИ - не вставляйте карту мастерской, которая работала до этого с тахографами других производителей, лучше держите отдельно разные карты мастерских. Не знаю почему, но возникают ошибки структуры базы данных на карте мастерской, особенно в проблемных тахографах.
Буду признателен за профессиональные комментарии к моему посту.
Если тахограф без СКЗИ ,постарайтесь прошить до 184 прошивки( в соответствии с вариантом исполнения тахографа), лечится на 100%.
Если не принимает карту мастерской с той же 018 ошибкой, я вставляю карту мастерской 5-6 раз и в разные картоприемники, в конце концов карта принимается и сразу обновляйте прошивку, потом сбрасываете накопившиеся ошибки кнопкой ОК и тахограф работает дальше.
Если после прошивки карта мастерской принимается нормально ,а карта водителя с ошибками - дело в карте водителя.
Перед манипуляциями полезно посмотреть напряжение на внутренней батарейке в технических данных. Если там 0, ничего не получится, меняйте батарейку.
Если тахограф с СКЗИ - не вставляйте карту мастерской, которая работала до этого с тахографами других производителей, лучше держите отдельно разные карты мастерских. Не знаю почему, но возникают ошибки структуры базы данных на карте мастерской, особенно в проблемных тахографах.
Буду признателен за профессиональные комментарии к моему посту.
Re: ошибка крты мастерской 018
Ошибка 018 - это просто ошибка аутентификации карты, причину она не сообщает. Вариантов может быть с десяток. Выше верно сказано, нужно выявить виновника торжества методом исключения. Последнее время иногда проявляется баг, когда карта просто не принимается без описания ошибки, и ничем не лечится. Чего уж там на заводе делают не знаю, но потом все работает
Если причина ошибка Е0, то сообщается она только при попытке вставить карту мастера. Но опять же не всегда. У тахографов с блоками СКЗИ ошибка 018 в 95% случаев это Е0, из них в 80% случаев решается прошивкой. А вот с тахографами без блока все хуже, зачастую эти тахорафы идут ещё со старыми версиями прошивки, и пункта калибровка там в меню нет. И карту не вставить, тогда только на завод.
Если причина ошибка Е0, то сообщается она только при попытке вставить карту мастера. Но опять же не всегда. У тахографов с блоками СКЗИ ошибка 018 в 95% случаев это Е0, из них в 80% случаев решается прошивкой. А вот с тахографами без блока все хуже, зачастую эти тахорафы идут ещё со старыми версиями прошивки, и пункта калибровка там в меню нет. И карту не вставить, тогда только на завод.
- adm
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1125
- Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
- Откуда: Москва
- Контактная информация:
Re: ошибка крты мастерской 018
Есть еще вариант на сис. плате рядом с батарейкой есть джампер.Xploud писал(а):Ошибка 018 - это просто ошибка аутентификации карты, причину она не сообщает. Вариантов может быть с десяток. Выше верно сказано, нужно выявить виновника торжества методом исключения. Последнее время иногда проявляется баг, когда карта просто не принимается без описания ошибки, и ничем не лечится. Чего уж там на заводе делают не знаю, но потом все работает
Если причина ошибка Е0, то сообщается она только при попытке вставить карту мастера. Но опять же не всегда. У тахографов с блоками СКЗИ ошибка 018 в 95% случаев это Е0, из них в 80% случаев решается прошивкой. А вот с тахографами без блока все хуже, зачастую эти тахорафы идут ещё со старыми версиями прошивки, и пункта калибровка там в меню нет. И карту не вставить, тогда только на завод.
Необходимо:
- снять джампер
- включить тахограф (при включение тахографа необходимо будет запрограммировать дату и время)
- вставляем карту мастера
- если тахограф карту "принял" необходимо обновить релиз на актуальный, далее выключаем тахограф и установливаем джампер на место.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Re: ошибка крты мастерской 018
Если я правильно понял это джампер отключения батарейки? Последний раз обнаружился этот баг после замены батарейки, т.е. питание соответственно сбрасывалось. Выставил дату, но карту так и не принял. Отправил на завод)
- adm
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1125
- Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
- Откуда: Москва
- Контактная информация:
Re: ошибка крты мастерской 018
Тогда без вариантов, присылайте в отдел гарантии.Xploud писал(а):Если я правильно понял это джампер отключения батарейки? Последний раз обнаружился этот баг после замены батарейки, т.е. питание соответственно сбрасывалось. Выставил дату, но карту так и не принял. Отправил на завод)
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Не принимает карту
Не принимает карту выплёвывает кому отправить скан распечатки
- adm
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1125
- Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
- Откуда: Москва
- Контактная информация:
Re: Не принимает карту
Добрый день, какая версия релиза установлена на тахографе?Alex68nv писал(а):Не принимает карту выплёвывает кому отправить скан распечатки
Версия релиза отображается в режиме тестирование. (главное меню - тест) при тестирование принтера на чековой ленте на второй строчке печатается релиз в виде 0251Н или 0251НP.
Расшифровка 0251HР:
0251 - версия релиза
H - протокол Инкотекс
E - протокол Эра-глонасс
Р - прошивка для работы без блока СКЗИ
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Ошибка 018
Тахограф Меркурий ТА-001 с блоком СКЗИ,НЕ принимает карту водителя, мастерской. Ошибка 018. Как можно устранить не поладки.
- Incotexhelp
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 135
- Зарегистрирован: 15 сен 2014, 11:35
Re: Ошибка 018
Добрый день! Подскажите в распечатке тех.данных номер НКМ присутствует?
С уважением,
Воробьев Михаил Сергеевич
Инженер тех. поддержки
+7-800-555-16-25 (доб. 2)
+7 (495) 785-17-17 (доб. 280)
support@incotexkkm.ru
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
Воробьев Михаил Сергеевич
Инженер тех. поддержки
+7-800-555-16-25 (доб. 2)
+7 (495) 785-17-17 (доб. 280)
support@incotexkkm.ru
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
- taho@gcmodus.ru
- Сообщения: 5
- Зарегистрирован: 25 апр 2017, 07:43
Re: Ошибка 018
Добрый день.
Прошу посоветовать, как быть с тахографом.
ТА-001 без СКЗИ не принимает карты водителей и карту мастерской, ошибка 018 "Сбой при аутентификации карты тахографа".
Обновили прошивку до 251, не помогло.
Сняли перемычку около батарейки и включили без нее, тоже не помогло.
Вот данные из распечатки ТЕСТ:
Зав.номер - 0000047747
0251НР
816.00.00-25
816.06.09v2
Батарея: 2,96 В
Дата изготовл.: 01-2012
Прошу посоветовать, как быть с тахографом.
ТА-001 без СКЗИ не принимает карты водителей и карту мастерской, ошибка 018 "Сбой при аутентификации карты тахографа".
Обновили прошивку до 251, не помогло.
Сняли перемычку около батарейки и включили без нее, тоже не помогло.
Вот данные из распечатки ТЕСТ:
Зав.номер - 0000047747
0251НР
816.00.00-25
816.06.09v2
Батарея: 2,96 В
Дата изготовл.: 01-2012
- adm
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1125
- Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
- Откуда: Москва
- Контактная информация:
Re: Ошибка 018
Добрый день, проверти дату на тахографе и срок действия карты.taho@gcmodus.ru писал(а):Добрый день.
Прошу посоветовать, как быть с тахографом.
ТА-001 без СКЗИ не принимает карты водителей и карту мастерской, ошибка 018 "Сбой при аутентификации карты тахографа".
Обновили прошивку до 251, не помогло.
Сняли перемычку около батарейки и включили без нее, тоже не помогло.
Вот данные из распечатки ТЕСТ:
Зав.номер - 0000047747
0251НР
816.00.00-25
816.06.09v2
Батарея: 2,96 В
Дата изготовл.: 01-2012
Кто производитель карт (пункт 4с)?
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
- taho@gcmodus.ru
- Сообщения: 5
- Зарегистрирован: 25 апр 2017, 07:43
Re: Ошибка 018
Дата сегодняшняя, 25.04.2017.adm писал(а):Добрый день, проверти дату на тахографе и срок действия карты.
Кто производитель карт (пункт 4с)?
Карта действует до сентября 2017
Производитель РусАвтоКарт.
- adm
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1125
- Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
- Откуда: Москва
- Контактная информация:
Re: Ошибка 018
Установленный релиз соответствует данным картам.taho@gcmodus.ru писал(а):Дата сегодняшняя, 25.04.2017.adm писал(а):Добрый день, проверти дату на тахографе и срок действия карты.
Кто производитель карт (пункт 4с)?
Карта действует до сентября 2017
Производитель РусАвтоКарт.
Какая была причина обновления релиза?
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
- taho@gcmodus.ru
- Сообщения: 5
- Зарегистрирован: 25 апр 2017, 07:43
Re: Ошибка 018
adm писал(а):Установленный релиз соответствует данным картам.taho@gcmodus.ru писал(а):Дата сегодняшняя, 25.04.2017.adm писал(а):Добрый день, проверти дату на тахографе и срок действия карты.
Кто производитель карт (пункт 4с)?
Карта действует до сентября 2017
Производитель РусАвтоКарт.
Какая была причина обновления релиза?
Прошивку обновили по рекомендациям в этой ветке, чтобы убрать ошибку 018.
- adm
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1125
- Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
- Откуда: Москва
- Контактная информация:
Re: Ошибка 018
Так вы установили релиз для Тех.Рег, а у Вас тахограф с СКЗИ?taho@gcmodus.ru писал(а):Прошивку обновили по рекомендациям в этой ветке, чтобы убрать ошибку 018.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
- taho@gcmodus.ru
- Сообщения: 5
- Зарегистрирован: 25 апр 2017, 07:43
Re: Ошибка 018
Тахограф БЕЗ СКЗИ.
В марте 2017 мы попросили техподдержку прислать последнюю версию релиза для тахографов без СКЗИ.
Релиз прислали ( V104_0251_norm_10V2T_RAC). Его установили на тахограф, о котором идей речь.
P.S. На другие тахографы без СКЗИ этот релиз вставал без проблем.
В марте 2017 мы попросили техподдержку прислать последнюю версию релиза для тахографов без СКЗИ.
Релиз прислали ( V104_0251_norm_10V2T_RAC). Его установили на тахограф, о котором идей речь.
P.S. На другие тахографы без СКЗИ этот релиз вставал без проблем.
- adm
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1125
- Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
- Откуда: Москва
- Контактная информация:
Re: Ошибка 018
Отправили на E-mail обновленный релиз.taho@gcmodus.ru писал(а):Тахограф БЕЗ СКЗИ.
В марте 2017 мы попросили техподдержку прислать последнюю версию релиза для тахографов без СКЗИ.
Релиз прислали ( V104_0251_norm_10V2T_RAC). Его установили на тахограф, о котором идей речь.
P.S. На другие тахографы без СКЗИ этот релиз вставал без проблем.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru