Ошибка 018

Модели:
Меркурий ТА001, Меркурий ТА002
Аватара пользователя
АНК
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 09 ноя 2015, 14:09

Ошибка 018

Сообщение АНК »

Добрый день,
сегодня во время перекалибровки тахографа Меркурий ТА-001 в связи с заменой датчика скорости столкнулся со следующей проблемой - тахограф карту не принимает, выдает ошибку аутентификации карты 018. При этом в другом тахографе с такой же прошивкой все нормально работает. В чем может быть причина и что следует предпринять? Надеюсь на оперативный ответ.
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1125
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: ошибка крты мастерской 018

Сообщение adm »

АНК писал(а):Добрый день,
сегодня во время перекалибровки тахографа Меркурий ТА-001 в связи с заменой датчика скорости столкнулся со следующей проблемой - тахограф карту не принимает, выдает ошибку аутентификации карты 018. При этом в другом тахографе с такой же прошивкой все нормально работает. В чем может быть причина и что следует предпринять? Надеюсь на оперативный ответ.
Добрый день, какая версия релиза установлена на тахографе?
Версия релиза отображается в режиме тестирование. (главное меню - тест) при тестирование принтера на чековой ленте на второй строчке печатается релиз в виде 0191Н или 0191НP.
Расшифровка 0191HР:
0191 - версия релиза
H - протокол Инкотекс
E - протокол Эра-глонасс
Р - прошивка для работы без блока СКЗИ
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: ошибка крты мастерской 018

Сообщение Сергей Бушин »

В случае возникновения ошибки 018 необходимо проверить работоспособность карты и СКЗИ тахографа. Для этого необходимо иметь другую заведомо исправную карту и заведомо исправное СКЗИ, и методом исключения выявить неисправный компонент. В случае, если неисправна карта - заменить, если неисправно СКЗИ - отправить СКЗИ на предприятие-изготовитель тахографа по известной процедуре.
Аватара пользователя
testerov
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 04 сен 2013, 07:59

Re: ошибка крты мастерской 018

Сообщение testerov »

Из своего опыта могу посоветовать следующее:
Если тахограф без СКЗИ ,постарайтесь прошить до 184 прошивки( в соответствии с вариантом исполнения тахографа), лечится на 100%.
Если не принимает карту мастерской с той же 018 ошибкой, я вставляю карту мастерской 5-6 раз и в разные картоприемники, в конце концов карта принимается и сразу обновляйте прошивку, потом сбрасываете накопившиеся ошибки кнопкой ОК и тахограф работает дальше.
Если после прошивки карта мастерской принимается нормально ,а карта водителя с ошибками - дело в карте водителя.
Перед манипуляциями полезно посмотреть напряжение на внутренней батарейке в технических данных. Если там 0, ничего не получится, меняйте батарейку.
Если тахограф с СКЗИ - не вставляйте карту мастерской, которая работала до этого с тахографами других производителей, лучше держите отдельно разные карты мастерских. Не знаю почему, но возникают ошибки структуры базы данных на карте мастерской, особенно в проблемных тахографах.
Буду признателен за профессиональные комментарии к моему посту.
Аватара пользователя
Xploud
Сообщения: 120
Зарегистрирован: 26 ноя 2013, 16:07

Re: ошибка крты мастерской 018

Сообщение Xploud »

Ошибка 018 - это просто ошибка аутентификации карты, причину она не сообщает. Вариантов может быть с десяток. Выше верно сказано, нужно выявить виновника торжества методом исключения. Последнее время иногда проявляется баг, когда карта просто не принимается без описания ошибки, и ничем не лечится. Чего уж там на заводе делают не знаю, но потом все работает :)
Если причина ошибка Е0, то сообщается она только при попытке вставить карту мастера. Но опять же не всегда. У тахографов с блоками СКЗИ ошибка 018 в 95% случаев это Е0, из них в 80% случаев решается прошивкой. А вот с тахографами без блока все хуже, зачастую эти тахорафы идут ещё со старыми версиями прошивки, и пункта калибровка там в меню нет. И карту не вставить, тогда только на завод.
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1125
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: ошибка крты мастерской 018

Сообщение adm »

Xploud писал(а):Ошибка 018 - это просто ошибка аутентификации карты, причину она не сообщает. Вариантов может быть с десяток. Выше верно сказано, нужно выявить виновника торжества методом исключения. Последнее время иногда проявляется баг, когда карта просто не принимается без описания ошибки, и ничем не лечится. Чего уж там на заводе делают не знаю, но потом все работает :)
Если причина ошибка Е0, то сообщается она только при попытке вставить карту мастера. Но опять же не всегда. У тахографов с блоками СКЗИ ошибка 018 в 95% случаев это Е0, из них в 80% случаев решается прошивкой. А вот с тахографами без блока все хуже, зачастую эти тахорафы идут ещё со старыми версиями прошивки, и пункта калибровка там в меню нет. И карту не вставить, тогда только на завод.
Есть еще вариант на сис. плате рядом с батарейкой есть джампер.
Необходимо:
- снять джампер
- включить тахограф (при включение тахографа необходимо будет запрограммировать дату и время)
- вставляем карту мастера
- если тахограф карту "принял" необходимо обновить релиз на актуальный, далее выключаем тахограф и установливаем джампер на место.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Аватара пользователя
Xploud
Сообщения: 120
Зарегистрирован: 26 ноя 2013, 16:07

Re: ошибка крты мастерской 018

Сообщение Xploud »

Если я правильно понял это джампер отключения батарейки? Последний раз обнаружился этот баг после замены батарейки, т.е. питание соответственно сбрасывалось. Выставил дату, но карту так и не принял. Отправил на завод)
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1125
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: ошибка крты мастерской 018

Сообщение adm »

Xploud писал(а):Если я правильно понял это джампер отключения батарейки? Последний раз обнаружился этот баг после замены батарейки, т.е. питание соответственно сбрасывалось. Выставил дату, но карту так и не принял. Отправил на завод)
Тогда без вариантов, присылайте в отдел гарантии.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Аватара пользователя
Alex68nv
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 19 апр 2016, 05:00

Не принимает карту

Сообщение Alex68nv »

Не принимает карту выплёвывает кому отправить скан распечатки
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1125
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Не принимает карту

Сообщение adm »

Alex68nv писал(а):Не принимает карту выплёвывает кому отправить скан распечатки
Добрый день, какая версия релиза установлена на тахографе?
Версия релиза отображается в режиме тестирование. (главное меню - тест) при тестирование принтера на чековой ленте на второй строчке печатается релиз в виде 0251Н или 0251НP.
Расшифровка 0251HР:
0251 - версия релиза
H - протокол Инкотекс
E - протокол Эра-глонасс
Р - прошивка для работы без блока СКЗИ
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Аватара пользователя
Miyassar
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 27 янв 2017, 09:00

Ошибка 018

Сообщение Miyassar »

Тахограф Меркурий ТА-001 с блоком СКЗИ,НЕ принимает карту водителя, мастерской. Ошибка 018. Как можно устранить не поладки.
Аватара пользователя
Incotexhelp
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 135
Зарегистрирован: 15 сен 2014, 11:35

Re: Ошибка 018

Сообщение Incotexhelp »

Добрый день! Подскажите в распечатке тех.данных номер НКМ присутствует?
С уважением,
Воробьев Михаил Сергеевич
Инженер тех. поддержки
+7-800-555-16-25 (доб. 2)
+7 (495) 785-17-17 (доб. 280)
support@incotexkkm.ru
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
Аватара пользователя
taho@gcmodus.ru
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 25 апр 2017, 07:43

Re: Ошибка 018

Сообщение taho@gcmodus.ru »

Добрый день.

Прошу посоветовать, как быть с тахографом.

ТА-001 без СКЗИ не принимает карты водителей и карту мастерской, ошибка 018 "Сбой при аутентификации карты тахографа".
Обновили прошивку до 251, не помогло.
Сняли перемычку около батарейки и включили без нее, тоже не помогло.

Вот данные из распечатки ТЕСТ:
Зав.номер - 0000047747
0251НР
816.00.00-25
816.06.09v2
Батарея: 2,96 В
Дата изготовл.: 01-2012
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1125
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Ошибка 018

Сообщение adm »

taho@gcmodus.ru писал(а):Добрый день.

Прошу посоветовать, как быть с тахографом.

ТА-001 без СКЗИ не принимает карты водителей и карту мастерской, ошибка 018 "Сбой при аутентификации карты тахографа".
Обновили прошивку до 251, не помогло.
Сняли перемычку около батарейки и включили без нее, тоже не помогло.

Вот данные из распечатки ТЕСТ:
Зав.номер - 0000047747
0251НР
816.00.00-25
816.06.09v2
Батарея: 2,96 В
Дата изготовл.: 01-2012
Добрый день, проверти дату на тахографе и срок действия карты.
Кто производитель карт (пункт 4с)?
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Аватара пользователя
taho@gcmodus.ru
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 25 апр 2017, 07:43

Re: Ошибка 018

Сообщение taho@gcmodus.ru »

adm писал(а):Добрый день, проверти дату на тахографе и срок действия карты.
Кто производитель карт (пункт 4с)?
Дата сегодняшняя, 25.04.2017.
Карта действует до сентября 2017
Производитель РусАвтоКарт.
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1125
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Ошибка 018

Сообщение adm »

taho@gcmodus.ru писал(а):
adm писал(а):Добрый день, проверти дату на тахографе и срок действия карты.
Кто производитель карт (пункт 4с)?
Дата сегодняшняя, 25.04.2017.
Карта действует до сентября 2017
Производитель РусАвтоКарт.
Установленный релиз соответствует данным картам.
Какая была причина обновления релиза?
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Аватара пользователя
taho@gcmodus.ru
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 25 апр 2017, 07:43

Re: Ошибка 018

Сообщение taho@gcmodus.ru »

adm писал(а):
taho@gcmodus.ru писал(а):
adm писал(а):Добрый день, проверти дату на тахографе и срок действия карты.
Кто производитель карт (пункт 4с)?
Дата сегодняшняя, 25.04.2017.
Карта действует до сентября 2017
Производитель РусАвтоКарт.
Установленный релиз соответствует данным картам.
Какая была причина обновления релиза?

Прошивку обновили по рекомендациям в этой ветке, чтобы убрать ошибку 018.
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1125
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Ошибка 018

Сообщение adm »

taho@gcmodus.ru писал(а):Прошивку обновили по рекомендациям в этой ветке, чтобы убрать ошибку 018.
Так вы установили релиз для Тех.Рег, а у Вас тахограф с СКЗИ?
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Аватара пользователя
taho@gcmodus.ru
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 25 апр 2017, 07:43

Re: Ошибка 018

Сообщение taho@gcmodus.ru »

Тахограф БЕЗ СКЗИ.

В марте 2017 мы попросили техподдержку прислать последнюю версию релиза для тахографов без СКЗИ.
Релиз прислали ( V104_0251_norm_10V2T_RAC). Его установили на тахограф, о котором идей речь.

P.S. На другие тахографы без СКЗИ этот релиз вставал без проблем.
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1125
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Ошибка 018

Сообщение adm »

taho@gcmodus.ru писал(а):Тахограф БЕЗ СКЗИ.

В марте 2017 мы попросили техподдержку прислать последнюю версию релиза для тахографов без СКЗИ.
Релиз прислали ( V104_0251_norm_10V2T_RAC). Его установили на тахограф, о котором идей речь.

P.S. На другие тахографы без СКЗИ этот релиз вставал без проблем.
Отправили на E-mail обновленный релиз.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Ответить