Ошибка при загрузке данных

Модели:
Меркурий ТА001, Меркурий ТА002
Ответить
Аватара пользователя
TaxoTomsk70
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 17 апр 2015, 07:03

Ошибка при загрузке данных

Сообщение TaxoTomsk70 »

Доставил блок НКМ в меркурий ТА-001, при попытки загрузить прошивку для инициализации памяти тах. и сервисного файла, пишит : Ошибка при загрузке данных. Как быть в данной ситуации?
Аватара пользователя
Xploud
Сообщения: 120
Зарегистрирован: 26 ноя 2013, 16:07

Re: Ошибка при загрузке данных

Сообщение Xploud »

Чтото с носителем или самим usb входом. все комплекты доработок вставали без проблем.
Аватара пользователя
Incotexhelp
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 135
Зарегистрирован: 15 сен 2014, 11:35

Re: Ошибка при загрузке данных

Сообщение Incotexhelp »

Добрый день! USB-носитель должен быть отформатированный в FAT32 и желательно не более 2 Гиб объемом.
Если не поможет прошу написать на почту более подробно, почта указанна в подписи.
С уважением,
Воробьев Михаил Сергеевич
Инженер тех. поддержки
+7-800-555-16-25 (доб. 2)
+7 (495) 785-17-17 (доб. 280)
support@incotexkkm.ru
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
Аватара пользователя
Bratelly
Сообщения: 51
Зарегистрирован: 15 апр 2013, 18:41

Re: Ошибка при загрузке данных

Сообщение Bratelly »

Опробовал на 8 тахографах платформы 21. Все дают ошибку при загрузке данных. Тут же беру 25 вставляю флешку и процесс проходит без проблем.
Где то в 21 платформе баг по USB.
Есть у одного моего клиента тахограф с СКЗИ. Специально пошел к нему проверить и заодно если получится подновить ПО. Поход был неудачным. Тахограф также выдал ошибку при загрузке данных. В предистории этого тахографа могу сказать, что гоняли его на завод для переделки из КУ. Возможно на заводе таки не через USB прошивают ПО, но нам то что теперь делать. Гнать два ящика клиентских КУ на завод для обновления?
Аватара пользователя
Incotexhelp
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 135
Зарегистрирован: 15 сен 2014, 11:35

Re: Ошибка при загрузке данных

Сообщение Incotexhelp »

Добрый день! Да вам нужно высылать из к нам на завод.
С уважением,
Воробьев Михаил Сергеевич
Инженер тех. поддержки
+7-800-555-16-25 (доб. 2)
+7 (495) 785-17-17 (доб. 280)
support@incotexkkm.ru
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
Ответить