Выплёвывает карту водителя

Модели:
Меркурий ТА001, Меркурий ТА002
Ответить
Аватара пользователя
IIyJIbT
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 19 июл 2017, 15:11

Выплёвывает карту водителя

Сообщение IIyJIbT » 19 июл 2017, 15:14

Доброго времени суток, тахограф Меркурий-ТА001 выплёвывает карту водителя, ошибок никаких не пишет... карта водителя новая. Пробовал обновить ПО, пишет что установлена поледнее ПО (нет ПО новее установленной)... в чем проблема

Аватара пользователя
mentawr
Сообщения: 143
Зарегистрирован: 16 июн 2013, 22:01

Re: Выплёвывает карту водителя

Сообщение mentawr » 20 июл 2017, 21:45

А карта случайно не ЕСТР? Попробуйте картой мастерской или предприятия,если будет тоже самое то 99% неисправно СКЗИ.Сделайте распечатку техданных,если в конце чека номер СКЗИ не отобразится тогда все 100%.

Аватара пользователя
IIyJIbT
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 19 июл 2017, 15:11

Re: Выплёвывает карту водителя

Сообщение IIyJIbT » 25 июл 2017, 09:12

СКЗИ 2014 года, походу срок действия истёк...(( вот и выплёвывает

Аватара пользователя
Vovka31
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 26 май 2019, 09:36

Re: Выплёвывает карту водителя

Сообщение Vovka31 » 14 июн 2019, 18:21

У меня тоже иногда выплевывает карту водителя. Это всегда случается когда машину завел, поехал и сразу выплевывает. Даже если и машина стояла всего 10 мин, и в этот день поедки уже были. после выплевывания пишет только, что последний сеанс (или работа) закончилось ошибкой. Причем может неделю работать как положено, потом раз и выплюнул во время движения. Причем всегда как только начал движение. И пробовал карту оставлять и вообще не вынимать, и вынимать каждый день как положено. Все равно иногда выплевывает. Карту при вставлении принимает нормально, ошибок не выдает. Тахограф 19 года и карта тоже. Карта в тахографе и 28 дней еще не отработала. Карта или тахограф?

Аватара пользователя
HelpMe
Сообщения: 62
Зарегистрирован: 07 июн 2019, 15:35
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Выплёвывает карту водителя

Сообщение HelpMe » 17 июн 2019, 10:26

Какая версия прошивки установлена? Есть предположения, что проблема связана именно с тахографов.
ООО «ТАХОЦЕНТР»
Тел.: 8 (915) 204-05-57
Email: tachograff@mail.ru
Всегда рады помочь!

Аватара пользователя
Vovka31
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 26 май 2019, 09:36

Re: Выплёвывает карту водителя

Сообщение Vovka31 » 18 июн 2019, 18:07

305Н

Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1087
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Выплёвывает карту водителя

Сообщение adm » 19 июн 2019, 14:25

Добрый день! Вышлите распечатку Тех.Данных .
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru

Аватара пользователя
HelpMe
Сообщения: 62
Зарегистрирован: 07 июн 2019, 15:35
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Выплёвывает карту водителя

Сообщение HelpMe » 19 июн 2019, 18:54

а пиктограмма СКЗИ не пропадает на экране тахографа...
ООО «ТАХОЦЕНТР»
Тел.: 8 (915) 204-05-57
Email: tachograff@mail.ru
Всегда рады помочь!

Аватара пользователя
Vovka31
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 26 май 2019, 09:36

Re: Выплёвывает карту водителя

Сообщение Vovka31 » 22 июн 2019, 10:08

HelpMe писал(а):
19 июн 2019, 18:54
а пиктограмма СКЗИ не пропадает на экране тахографа...
. Не знаю. Он установлен в потолочной полке я не вижу экрана в этот момент. Сейчас вот уже неделю работает и пока не выплевывал. и вынал карту и оставлял на ночь. Пока норм.

Аватара пользователя
Vovka31
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 26 май 2019, 09:36

Re: Выплёвывает карту водителя

Сообщение Vovka31 » 03 июл 2019, 14:28

Неделю карта стояла без выемки работала без проблем. А сегодня заехал на заправку, заправился выехал с заправки и он ее выплюнул. Такое ощущение что после начала движения тахограф не может данные на нее записывать и выплевывает.

Аватара пользователя
Vovka31
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 26 май 2019, 09:36

Re: Выплёвывает карту водителя

Сообщение Vovka31 » 04 июл 2019, 09:32

Распечатал События и ошибки. Во время выкидывания карты прописывает ошибки кроме 006 еще и 018 и 024. Причем по времени совпадают ошибки 018 и 024 с разницей в минуту, 024 раньше на минуту выходит. Так и не пойму карта или тахограф. И что за ошибка 024 нарушение целостности аппарата? Его никто не трогал все пломбы на месте, доступа к авто кроме меня нет ни у кого. Прошивкой это никак не лечиться? установлен 303Н релиз, плата 10v2

Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1087
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Выплёвывает карту водителя

Сообщение adm » 08 июл 2019, 12:52

Добрый день! Обратите внимание на распечатку Тех Данных в момент возникновения ошибки, если в этот момент отсутствует номер НКМ , то проблема может быть в нем или в шлейфе антенны НКМ. Там может быть КЗ и в момент, от вибрации происходит замыкание и перестает работать НКМ в тоже время тахограф при потери связи с ним отбрасывает карту.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru

Аватара пользователя
medved
Сообщения: 17
Зарегистрирован: 13 сен 2016, 18:52

Re: Выплёвывает карту водителя

Сообщение medved » 09 июл 2019, 19:08

Проверьте напряжение на внутренней батарейке тахографа - в распечатке "Технические данные" в самом начале в блоке, где данные по изготовителю тахографа, серийный номер его и т.д. следующая строка после "IMEI ....." должно быть значение не менее 2V (лучше не менее 2,5V). Если меньше, то необходимо заменить эту батарейку.

Аватара пользователя
Vovka31
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 26 май 2019, 09:36

Re: Выплёвывает карту водителя

Сообщение Vovka31 » 13 июл 2019, 14:00

Батарейка чуть больше 3 V показывает, так что тут норм. Сейчас извлекаю карту где то раз в три дня. Пока не выплевывал. Сдается мне что как будто от тряски это происходит.

Аватара пользователя
Vovka31
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 26 май 2019, 09:36

Re: Выплёвывает карту водителя

Сообщение Vovka31 » 11 авг 2019, 08:07

Вообщем ситуация такая. Карта стояла в тахографе и не выналась с 25 июля то бишь 17 дней где то и все работало как надо. Сегодня с утра проехался чутка, все норм. Потом заглушил, завел через 10 мин, тахограф сразу запищал( машина с места не трогалась, просто был включен двигатель), на экране выдал ошибку 024 и написал Аппаратный сбой, после чего потребовал ввести пин код карты, карту при этом не выплюнул и 018 ошибку не выдавал. Ввел пин код, он все принял и местоположение показал точно и СКЗИ и антенна светится на экране. После этого я проехал где то 40 км (правда без остановок) он работал штатно. Потом заглушил. пошел на КП отметиться (5-7 мин), завел поехал, он опять запищал 024 ошибкой с Аппаратным сбоем, потом 018 ошибкой и выплюнул карту. Нести по гарантии в сервисную мастерскую? Такая ерунда с новья, тахографу 4 мес как установлен. Релиз сейчас 303Н установлен. Хотя он выплевывал карту и когда 302Н стоял.

Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1087
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Выплёвывает карту водителя

Сообщение adm » 12 авг 2019, 09:54

Vovka31 писал(а):
11 авг 2019, 08:07
Вообщем ситуация такая. Карта стояла в тахографе и не выналась с 25 июля то бишь 17 дней где то и все работало как надо. Сегодня с утра проехался чутка, все норм. Потом заглушил, завел через 10 мин, тахограф сразу запищал( машина с места не трогалась, просто был включен двигатель), на экране выдал ошибку 024 и написал Аппаратный сбой, после чего потребовал ввести пин код карты, карту при этом не выплюнул и 018 ошибку не выдавал. Ввел пин код, он все принял и местоположение показал точно и СКЗИ и антенна светится на экране. После этого я проехал где то 40 км (правда без остановок) он работал штатно. Потом заглушил. пошел на КП отметиться (5-7 мин), завел поехал, он опять запищал 024 ошибкой с Аппаратным сбоем, потом 018 ошибкой и выплюнул карту. Нести по гарантии в сервисную мастерскую? Такая ерунда с новья, тахографу 4 мес как установлен. Релиз сейчас 303Н установлен. Хотя он выплевывал карту и когда 302Н стоял.
Добрый день! Совершенно верно, Вам необходимо обратиться в сервисный центр по гарантии .
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru

Аватара пользователя
Андрей96
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 05 фев 2020, 08:50

Re: Выплёвывает карту водителя

Сообщение Андрей96 » 04 май 2020, 06:56

adm, добрый день! подскажите водитель получил новую карту с СКЗИ в ставляет в тах. происходит следующие сначала думает потом снова запрашивает пин код и так раз за разом, ПО тахографа обновили до 311. в чем может быть причина? старые карты принимает.

Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1087
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Выплёвывает карту водителя

Сообщение adm » 05 май 2020, 11:02

Андрей96 писал(а):
04 май 2020, 06:56
adm, добрый день! подскажите водитель получил новую карту с СКЗИ в ставляет в тах. происходит следующие сначала думает потом снова запрашивает пин код и так раз за разом, ПО тахографа обновили до 311. в чем может быть причина? старые карты принимает.
Добрый день! Вышлите распечатку НАСТРОЙКИ на почту Help@incotex.ru
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru

Аватара пользователя
HelpMe
Сообщения: 62
Зарегистрирован: 07 июн 2019, 15:35
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Выплёвывает карту водителя

Сообщение HelpMe » 12 май 2020, 16:26

Андрей96 писал(а):
04 май 2020, 06:56
adm, добрый день! подскажите водитель получил новую карту с СКЗИ в ставляет в тах. происходит следующие сначала думает потом снова запрашивает пин код и так раз за разом, ПО тахографа обновили до 311. в чем может быть причина? старые карты принимает.
Главное меню - Печать - Настройки
ООО «ТАХОЦЕНТР»
Тел.: 8 (915) 204-05-57
Email: tachograff@mail.ru
Всегда рады помочь!

Ответить