не переходит на шаг 2

Модели:
Меркурий ТА001, Меркурий ТА002
Аватара пользователя
simmalion
Сообщения: 29
Зарегистрирован: 10 апр 2015, 11:39

не переходит на шаг 2

Сообщение simmalion »

При активации СКЗИ на новом тахографе возникла такая проблема,после шага 1 не переходит на шаг 2, зависает и выплевывает карту.Отправили тах производителю где была произведена замена блока нкм по гарантии.На автомобиль был установлен другой тах чтобы не задерживать клиента.
Когда был получен тах после ремонта возникла потребность поставить его на другой авто и в процессе активации возникла такая ситуация: при выполнении шага 1 тахограф начал процедуру активации с шага 2 и не заметив этого подтвердили нажав ОК.Теперь что получается нкм на выброс а что делать с тахографом, как его вернуть на шаг 1 он ведь теперь ждет сертификатов которых нет в природе.
Аватара пользователя
Bratelly
Сообщения: 51
Зарегистрирован: 15 апр 2013, 18:41

Re: не переходит на шаг 2

Сообщение Bratelly »

Пустой картой, без сформированного (подписанного) на ней запроса активировали тахограф с шага 2? Вы сами то это как себе представляете ? :mrgreen:
А если НКМ на выброс то причем тут возврат? Вставите новый НКМ и все вернется туда куда надо :lol:
Аватара пользователя
tehinco
Сообщения: 92
Зарегистрирован: 26 янв 2017, 12:24

Re: не переходит на шаг 2

Сообщение tehinco »

Если тахограф при выполнении шага 1 спрашивает выполнить шаг 2?, то необходимо нажать клавишу "С", после этого тахограф уже спросит "начать активацию с шага 1"? и нажимаете "Ок". Если не нажать на клавишу "С", то НКМ уже будет не возможно активировать, т.к перейдет к выполнению шага 2.
Служба технической поддержки Инкотекс (отдел активации СКЗИ)
www.incotextaho.ru
тел.: (495) 468-95-59
тел.: 8(800) 555-16-25 (доб.3)
i.seregin@incotex.ru
Аватара пользователя
simmalion
Сообщения: 29
Зарегистрирован: 10 апр 2015, 11:39

Re: не переходит на шаг 2

Сообщение simmalion »

Если тахограф при выполнении шага 1 спрашивает выполнить шаг 2?
Возникает вопрос, почему при выполнении шага 1 он спрашивает выполнить шаг 2?
Аватара пользователя
tehinco
Сообщения: 92
Зарегистрирован: 26 янв 2017, 12:24

Re: не переходит на шаг 2

Сообщение tehinco »

На тахографе был выполнен шаг 1 и потом заменено СКЗИ. Поэтому тахограф и спрашивает "выполнить шаг 2"!
Служба технической поддержки Инкотекс (отдел активации СКЗИ)
www.incotextaho.ru
тел.: (495) 468-95-59
тел.: 8(800) 555-16-25 (доб.3)
i.seregin@incotex.ru
Аватара пользователя
simmalion
Сообщения: 29
Зарегистрирован: 10 апр 2015, 11:39

Re: не переходит на шаг 2

Сообщение simmalion »

Кто отвечает за переход с шага 1 на шаг 2 тахограф или НКМ?
И почему после замены НКМ тахограф не вернулся в исходное состояние?
Аватара пользователя
tehinco
Сообщения: 92
Зарегистрирован: 26 янв 2017, 12:24

Re: не переходит на шаг 2

Сообщение tehinco »

За переход отвечает тахограф. Сам он не может вернуться, для возврата нужно нажать на клавишу "С"
Служба технической поддержки Инкотекс (отдел активации СКЗИ)
www.incotextaho.ru
тел.: (495) 468-95-59
тел.: 8(800) 555-16-25 (доб.3)
i.seregin@incotex.ru
Аватара пользователя
Xploud
Сообщения: 120
Зарегистрирован: 26 ноя 2013, 16:07

Re: не переходит на шаг 2

Сообщение Xploud »

Но тахограф не может перейти на шаг 2 без подписанного сертификата?

Немного не понятно. После возврата тахографа, с новым НКМ, включая его что он пишет? Требуется выполнить шаг 2?

И если вы вставляете карту мастера с начальным сертификатом сформированным в АРМе, или же пустую карту, тах должен ругнуться на то что сертификата нет, а скорее всего выдать ошибку в принт 223.

Попробуйте при включении таха, сбросить надписть про шаг 2 кнопкой С. Затем вставить карту с новым запросом в тахограф, и после введения пин кода по идее он должен или ругнуться или начать с шага 1. Если НКМ вообще заменили :)
Аватара пользователя
simmalion
Сообщения: 29
Зарегистрирован: 10 апр 2015, 11:39

Re: не переходит на шаг 2

Сообщение simmalion »

Но тахограф не может перейти на шаг 2 без подписанного сертификата?
Мы тоже так думаем но оказалось что может.
После возврата тахографа, с новым НКМ, включая его что он пишет? Требуется выполнить шаг 2?
Нет, он пишет требуется активация а переходит на шаг 2 он написал после того как вставили карту мастерской с начальным сертификатом сформированным в АРМе.
И если вы вставляете карту мастера с начальным сертификатом сформированным в АРМе, или же пустую карту, тах должен ругнуться на то что сертификата нет, а скорее всего выдать ошибку в принт 223.
А он так не сделал.
Попробуйте при включении таха, сбросить надписть про шаг 2 кнопкой С. Затем вставить карту с новым запросом в тахограф, и после введения пин кода по идее он должен или ругнуться или начать с шага 1. Если НКМ вообще заменили
Дело в том что он уже перешел на шаг 2, перезагрузился и ожидает карту мастерской с подписанными сертификатами.
Аватара пользователя
Xploud
Сообщения: 120
Зарегистрирован: 26 ноя 2013, 16:07

Re: не переходит на шаг 2

Сообщение Xploud »

Ну вы сформировали сертификат в АРМе, выставили в тах. И тах после ввода пинкода перезагрузился и перешел на шаг 2, наверное он подписал все же ваш сертификат. Вы пробовали карту вставить в АРМ и продолжить активацию?
Аватара пользователя
simmalion
Сообщения: 29
Зарегистрирован: 10 апр 2015, 11:39

Re: не переходит на шаг 2

Сообщение simmalion »

[quote]Вы пробовали карту вставить в АРМ и продолжить активацию?[/quote
Нет не пробовали.
Аватара пользователя
tehinco
Сообщения: 92
Зарегистрирован: 26 янв 2017, 12:24

Re: не переходит на шаг 2

Сообщение tehinco »

Xploud писал(а):Ну вы сформировали сертификат в АРМе, выставили в тах. И тах после ввода пинкода перезагрузился и перешел на шаг 2, наверное он подписал все же ваш сертификат. Вы пробовали карту вставить в АРМ и продолжить активацию?
Для того что бы тахограф подписал сертификат, необходимо было нажать на клавишу "С". Потому что когда была вставлена карта с формированным запросом, тахограф спросил: "выполнить шаг 2"? Была нажата клавиша "ОК", тахограф перезагрузился и ждет загрузки сертификатов для шага 2. Если бы вместо "Ок", нажали "С", то тахограф бы вернулся к выполнению шага 1 и подписал данные на карту.
Служба технической поддержки Инкотекс (отдел активации СКЗИ)
www.incotextaho.ru
тел.: (495) 468-95-59
тел.: 8(800) 555-16-25 (доб.3)
i.seregin@incotex.ru
Аватара пользователя
Xploud
Сообщения: 120
Зарегистрирован: 26 ноя 2013, 16:07

Re: не переходит на шаг 2

Сообщение Xploud »

Да как так то :)
Когда вставляем первый раз карту мастера, тах выдает перейти на шаг 1. Он подписывает созданный сертификат и выдает карту и перезагружается.
Потом отправляем сертификат через арм. А тахограф ждет сертификат. И предлагает перейти на шаг 2, только после того как вставить карту с готовым сертификатом. До этого он такой вопрос не задает, просто висит окно требуется активация. А если ему вставить пустую карту, без сертификата или с каким то другим (от другой машины например), то он не переходит дальше а выдает в принт ошибку 223, причем циклично пока не вырубить его. Только после этого он выплевывает карту.
Отсюда вопрос и непонятка, как может тах перейти на шаг 2 без готового сертификата?

И изначально сказано что тахограф пришел с замены нкм. И в любом случае его тестировали после замены, и должны были вернуть его в начальное состояние. И я так понимаю тахограф сам определяет шаг по состоянию нкм. Если вставить новый то просит активировать, если уже активированный то он просто работает. А как тах с новым нкм без карты с сертификатом умудрился перейти на шаг 2 это вовсе чертовщина :) (если только он каким то чудным образом не сохранил в себя уже готовый сертификат с того момента когда завис, ещё до ремонта, и потом опять же без карты смог затолкать этот готовый сертификат в новый НКМ)

Как мне кажется, автор просто прошел шаг 1 и запутался в последовательности или очередности активируемых тахографов и подписанный сертификат от таха был просто утерян. Было 1 раз такое. Я заново прогнал создание запроса, но карту вставил в тах после выбора в меню восстановить сертификат. При этом я был на 100% уверен что не ошибся какую машину активировал на этот тах. Потом вставил карту, сертификат восстановился и я продолжил активацию на АРМе.
Аватара пользователя
tehinco
Сообщения: 92
Зарегистрирован: 26 янв 2017, 12:24

Re: не переходит на шаг 2

Сообщение tehinco »

Было решено проверить и создать похожую ситуацию и это подтвердилось. Был выполнен ШАГ 1 в тахографе, после этого установили новый блок НКМ и при попытке выполнить ШАГ 1 на новом НКМ, тахограф сразу спросил выполнить ШАГ 2? Если в этот момент нажать клавишу "ОК", то НКМ перейдет к выполнению ШАГА 2 и после перезагрузки будет печатать ошибку 31, при выполнении команды 223 (не соответствие сертификата). При таком раскладе НКМ будет загублено. Мы нажали на клавишу "С" и тахограф вернулся к выполнению ШАГА 1 и выполнил его.
По скольку тахограф отправляли на замену НКМ, то из памяти тахографа были удалены все данные и сертификат уже нельзя восстановить. По этому ситуация без выходная.
Служба технической поддержки Инкотекс (отдел активации СКЗИ)
www.incotextaho.ru
тел.: (495) 468-95-59
тел.: 8(800) 555-16-25 (доб.3)
i.seregin@incotex.ru
Аватара пользователя
Xploud
Сообщения: 120
Зарегистрирован: 26 ноя 2013, 16:07

Re: не переходит на шаг 2

Сообщение Xploud »

Ну хотя бы будем знать что подобная ситуация возможна.
Аватара пользователя
simmalion
Сообщения: 29
Зарегистрирован: 10 апр 2015, 11:39

Re: не переходит на шаг 2

Сообщение simmalion »

По скольку тахограф отправляли на замену НКМ, то из памяти тахографа были удалены все данные
Так почему же не удалились данные о предыдущей активации НКМ?????
Аватара пользователя
tehinco
Сообщения: 92
Зарегистрирован: 26 янв 2017, 12:24

Re: не переходит на шаг 2

Сообщение tehinco »

данные удалились, но тахограф в режиме активации сам не может вернуться к выполнению ШАГА 1
Служба технической поддержки Инкотекс (отдел активации СКЗИ)
www.incotextaho.ru
тел.: (495) 468-95-59
тел.: 8(800) 555-16-25 (доб.3)
i.seregin@incotex.ru
Аватара пользователя
Xploud
Сообщения: 120
Зарегистрирован: 26 ноя 2013, 16:07

Re: не переходит на шаг 2

Сообщение Xploud »

Так надо было вернуть на стадии проверки, перед отправкой клиенту. А так вы его поставили.. и не дешего.
Аватара пользователя
tehinco
Сообщения: 92
Зарегистрирован: 26 янв 2017, 12:24

Re: не переходит на шаг 2

Сообщение tehinco »

Активация тахографа требует внимания! Если при выполнении шага 1 тахограф спрашивает "переходить шаг 2". Нужно не просто нажать клавишу "ОК", а подумать почему тахограф так спрашивает! Ведь он должен спрашивать "Начать активацию с шага 1". И если не знаете, что делать позвонить в тех. поддержку или отдел активации.
Служба технической поддержки Инкотекс (отдел активации СКЗИ)
www.incotextaho.ru
тел.: (495) 468-95-59
тел.: 8(800) 555-16-25 (доб.3)
i.seregin@incotex.ru
Аватара пользователя
simmalion
Сообщения: 29
Зарегистрирован: 10 апр 2015, 11:39

Re: не переходит на шаг 2

Сообщение simmalion »

Активация тахографа требует внимания! Если при выполнении шага 1 тахограф спрашивает "переходить шаг 2". Нужно не просто нажать клавишу "ОК", а подумать почему тахограф так спрашивает!
Проводилась активация НОВОГО тахографа, и про то какой шаг он выполняет даже и не думали. Дапустим при активации 3283 он не спрашивает какой шаг выполнить, и если бы по гарантии меняли нкм то наверняка он сам начал с шага 1.
Ответить