Нестабильная свясь с НКМ

Модели:
Меркурий ТА001, Меркурий ТА002
Ответить
Аватара пользователя
Xploud
Сообщения: 119
Зарегистрирован: 26 ноя 2013, 16:07

Нестабильная свясь с НКМ

Сообщение Xploud » 04 дек 2017, 10:19

Приветствую. У клиента такой казус, НКМ в меркурии редко выходит на связь, т.е. чаще он его не видит чем наоборот. Ездит пол дня и может появиться значек СКЗИ на экране и тогда соответственно карту принимает. А может за весь день не увидеть. Как я понимаю что нкм не может сам так то работать то нет, виноват тахограф?

Аватара пользователя
mentawr
Сообщения: 143
Зарегистрирован: 16 июн 2013, 22:01

Re: Нестабильная свясь с НКМ

Сообщение mentawr » 04 дек 2017, 21:08

Xploud писал(а):Приветствую. У клиента такой казус, НКМ в меркурии редко выходит на связь, т.е. чаще он его не видит чем наоборот. Ездит пол дня и может появиться значек СКЗИ на экране и тогда соответственно карту принимает. А может за весь день не увидеть. Как я понимаю что нкм не может сам так то работать то нет, виноват тахограф?
Я так полагаю стоит НКМ1? Эти приблуды крайне не надежны и выходили из строя пачками. НКМ2 на порядок надежнее.
По существу сделайте распечатку техданных,если номер НКМ не отображается, то его под замену.
Можно попробовать снять-поставить разъем НКМ и погонять тахограф на столе,постучать,потрясти с целью выявления неисправности.
Поставить заведомо исправный НКМ,можно даже не активированный или деактивированный(но не просроченный),и так же сделать прогон.
И потом уж по результату-либо тах в ремонт либо НКМ на помойку если он уже не на гарантии.

Аватара пользователя
DmitriyL
Сообщения: 164
Зарегистрирован: 09 окт 2014, 12:50

Re: Нестабильная свясь с НКМ

Сообщение DmitriyL » 05 дек 2017, 02:44

Xploud писал(а):Приветствую. У клиента такой казус, НКМ в меркурии редко выходит на связь, т.е. чаще он его не видит чем наоборот. Ездит пол дня и может появиться значек СКЗИ на экране и тогда соответственно карту принимает. А может за весь день не увидеть. Как я понимаю что нкм не может сам так то работать то нет, виноват тахограф?
Слабое звено у НКМ - батарейка. При выходе из строя батарейки у НКМ сбиваются настройки даты. Происходит это в подавляющем большинстве тогда, когда отключают тахограф от электропитания на длительное время. Не до конца сдохшая батарейка в НКМ после подачи питания оживает, а дата восстанавливается после синхронизации со спутником. Если глонасс/gps-антенна не работает или установлена кривыми ручками, то синхронизации не будет, или она будет производиться редко. У Меркурия на распечатке вроде дата действия СКЗИ отсутствует. А именно она - показатель исправности, потому что относительно нее идет проверка действительности карт.
Еще слабое звено в Муркурии на мой взгляд - разъем подключения НКМ. Было пару раз, когда после замены НКМ, приходилось дважды "поправлять" его и снова монтировать в соответствующий "отсек", видимо из-за маленького места и упирания платки разъема в стенки отсека.
Обратите внимание на то, что описано выше.

Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 929
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Нестабильная свясь с НКМ

Сообщение adm » 05 дек 2017, 10:10

DmitriyL писал(а):У Меркурия на распечатке вроде дата действия СКЗИ отсутствует.
Все зависит от версии релиза, на актуальных версиях дата есть.
DmitriyL писал(а):Еще слабое звено в Муркурии на мой взгляд - разъем подключения НКМ.
Разъем подключения к НКМ крепиться винтом, если все правильно подключать проблем не будет.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru

Аватара пользователя
Xploud
Сообщения: 119
Зарегистрирован: 26 ноя 2013, 16:07

Re: Нестабильная свясь с НКМ

Сообщение Xploud » 07 дек 2017, 11:17

НКМ1 там стоит. Номер то есть то его нет, как и иконки на главном экране СКЗИ. Т.е. связь то есть то нет в блоком.

А вот информация по батарейке в НКМ полезная. У заказчика тачки откровенных хлам 40 летний, камазы зилы газоны. Часто они их отключают от акб. Антенны подключены как положено, но вот уровень приема основной антенны на тахе отображается, а вот ловит ли спутники НКМ этого не узнать. Это больше похоже причины этой проблемы. Такая машина одна. Но опять же, почему спутники ловятся пол пол дня, обычно это максимум 5 минут, а там или да или нет)

ПО стоит последнее с датой срока НКМ, а если связь есть то и дата есть соответственно. Скорее всего Дмитрий имел ввиду крепление разъема к плате тахографа, а не к самому НКМ.

Аватара пользователя
DmitriyL
Сообщения: 164
Зарегистрирован: 09 окт 2014, 12:50

Re: Нестабильная свясь с НКМ

Сообщение DmitriyL » 08 дек 2017, 02:17

Xploud писал(а):Но опять же, почему спутники ловятся пол пол дня, обычно это максимум 5 минут, а там или да или нет)
Если антенна или кабель неисправны, или антенна установлена так, что "не видит небо", то спутники будут плохо ловиться, оттого синхронизация даты и времени может проходить очень долго или вовсе не пройдет. У Меркурия для модема отдельный приемник, в отличие от того же Штриха, который берет данные спутников из НКМ, потому сложно оперативно и качественно идентифицировать проблему.
Xploud писал(а):Скорее всего Дмитрий имел ввиду крепление разъема к плате тахографа, а не к самому НКМ.
Нет, именно то, к чему подключается НКМ. Воткнули разъем, закрутили винт с гайкой, засунули в "отсек" (там с одной стороны НКМ упирается в "борт", а с другой стороны - плата, в другой борт), и НКМ с тах не видят друг друга. Вытащили НКМ из отсека - все работает. "Перекрутили", сняли-воткнули, засунули обратно - не работает, вытащили - снова работает. И так несколько подходов, пока не будет нужный результат.

Аватара пользователя
Xploud
Сообщения: 119
Зарегистрирован: 26 ноя 2013, 16:07

Re: Нестабильная свясь с НКМ

Сообщение Xploud » 12 дек 2017, 10:13

Там древний газон, у него таха на панели в коробе, а антенны сверху на коробе. По этому в плохом приеме точно проблемы нет.

Сколько меняли нкм, ни разу он у меня никуда не упирался. Один раз был только случай когда из коробки НКМ на столе в процессе активации НКМ работал, а в машине нет. Всю голову сломал, но разница лишь в том что на столе он не был подключен к антенне. И оказалось что с одной из антенн НКМ не выходил на связь, а с другой все ок. Пол года прошло, у клиента проблем нет. Все это ужасно не надежно..

Аватара пользователя
Incotexhelp
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 109
Зарегистрирован: 15 сен 2014, 11:35

Re: Нестабильная свясь с НКМ

Сообщение Incotexhelp » 12 дек 2017, 10:29

Добрый день! Попробуйте заменить переходник НКМ и Антенну.
С уважением,
Шамров Андрей Андреевич
Старший инженер тех. поддержки
8-800-50-55-028 (доб. 2)
(495) 785-17-17 (доб. 280)
(495) 468-42-30
support@incotexkkm.ru
http://www.incotexkkm.ru
http://www.incotextaho.ru

Аватара пользователя
Xploud
Сообщения: 119
Зарегистрирован: 26 ноя 2013, 16:07

Re: Нестабильная свясь с НКМ

Сообщение Xploud » 14 дек 2017, 09:25

А ещё подскажите, где то натыкался. Если блок заменить у вас то гарантия и на таху будет? Или только на блок?
У нас клиент 3 года назад один тах передумал ставить на машину, так и лежит у нас. Сейчас надумал устанавливать, но уже не у нас. Хотим предложить ему замену блока на заводе что бы получить новый тах в коробке с гарантиями. Только коробка пошарпалась)))

Аватара пользователя
nikolaipol003
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 14 окт 2014, 19:40

Re: Нестабильная свясь с НКМ

Сообщение nikolaipol003 » 04 сен 2018, 14:08

Добрый день. Проблема с НКМ. Сбилась дата на НКМ. Не принимает карты. После синхронизации в распечатке тех. данных дата востанавливается, но карты все равно не читает. С другим НКМ все ок. есть выход из ситуации? НКМ инициализирован.

Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 929
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Нестабильная свясь с НКМ

Сообщение adm » 04 сен 2018, 14:17

Добрый день, пришлите чек с тех. данными и чек с настройками (Печать - Автомобиль - Настройки) на эл. почту тех. отдела
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru

Аватара пользователя
nikolaipol003
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 14 окт 2014, 19:40

Re: Нестабильная свясь с НКМ

Сообщение nikolaipol003 » 04 сен 2018, 14:25

На НКМ дата не востанавливается.

Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 929
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Нестабильная свясь с НКМ

Сообщение adm » 04 сен 2018, 14:38

nikolaipol003 писал(а):
04 сен 2018, 14:25
На НКМ дата не востанавливается.
Проблема с НКМ
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru

Аватара пользователя
nikolaipol003
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 14 окт 2014, 19:40

Re: Нестабильная свясь с НКМ

Сообщение nikolaipol003 » 04 сен 2018, 14:51

Это понятно, что проблема с НКМ. Вопрос в том почему не синхронизируется дата и время в НКМ со спутником. Ведь в НКМ тоже есть модуль глонасс.

Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 929
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Нестабильная свясь с НКМ

Сообщение adm » 04 сен 2018, 15:53

Иногда занимает более продолжительно время
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru

Ответить