Обновление ПО

Модели:
Меркурий ТА001, Меркурий ТА002
Ответить
Аватара пользователя
Ilyas
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 08 фев 2018, 01:43

Обновление ПО

Сообщение Ilyas » 02 авг 2018, 06:38

При обновлении По по USB похоже не встала прога и тах просто умер. Возможно такое и как это исправить?

Аватара пользователя
Xploud
Сообщения: 119
Зарегистрирован: 26 ноя 2013, 16:07

Re: Обновление ПО

Сообщение Xploud » 06 авг 2018, 15:02

Он вообще не подает признаков жизни? Экран не загорается?
Перепрошивал кучу меркуриев, всегда удачно. Бывает зависает, просто передергивал питание, чтото мешало ему перезагрузиться своими силами. Бывало и обесточивался во время обновления, и ничего, работал)

Аватара пользователя
Ilyas
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 08 фев 2018, 01:43

Re: Обновление ПО

Сообщение Ilyas » 13 авг 2018, 11:04

Да ,Никаких признаков жизни и экран в том числе.

Аватара пользователя
pasha1985
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 11 сен 2018, 21:55

Re: Обновление ПО

Сообщение pasha1985 » 11 сен 2018, 22:00

Тахограф ТА-001 с СКЗИ не принимает карту водителя 2018 года выпуска.
Производитель карты говорит, что необходимо обновить ПО тахографа.
Подскажите пожалуйста, как это сделать?

Аватара пользователя
Incotexhelp
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 109
Зарегистрирован: 15 сен 2014, 11:35

Re: Обновление ПО

Сообщение Incotexhelp » 26 сен 2018, 15:20

Добрый день! Скачайте необходимое ПО по ссылке http://incotextaho.ru/doc/versii-proshivok.html Инструкция Во вложении ПО.
С уважением,
Шамров Андрей Андреевич
Старший инженер тех. поддержки
8-800-50-55-028 (доб. 2)
(495) 785-17-17 (доб. 280)
(495) 468-42-30
support@incotexkkm.ru
http://www.incotexkkm.ru
http://www.incotextaho.ru

Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1012
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Обновление ПО

Сообщение adm » 26 сен 2018, 15:39

Инструкция по обновлению релиза тахографа
Вложения
Обновление релиза на тахографе.pdf
(288.74 КБ) 114 скачиваний
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru

Аватара пользователя
Striker
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 31 окт 2018, 11:33

Re: Обновление ПО

Сообщение Striker » 31 окт 2018, 11:37

Добрый день, после установки обновлений на тахограф Меркурий Т001 автомобиль выдал ошибку ECU сбой обмена данными, что делать в этом случае?

Аватара пользователя
root_incotexkkm2010
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 07 дек 2011, 09:30

Re: Обновление ПО

Сообщение root_incotexkkm2010 » 01 ноя 2018, 10:42

Добрый день! Вам необходимо настроить CAN-шину Т/С, мануал по подключению есть на нашем сайте http://incotextaho.ru/download/primery.pdf

Аватара пользователя
tahohelp
Сообщения: 114
Зарегистрирован: 24 дек 2018, 15:50

Re: Обновление ПО

Сообщение tahohelp » 25 дек 2018, 21:28

Ilyas писал(а):
13 авг 2018, 11:04
Да ,Никаких признаков жизни и экран в том числе.
Во время обновления прошивки нельзя прерывать питание иначе тахограф станет «кирпичем» как у Вас.
Последний раз редактировалось tahohelp 11 янв 2019, 00:20, всего редактировалось 1 раз.
Ты со мной не справишься, даже если у тебя есть инструкция.

Аватара пользователя
tahohelp
Сообщения: 114
Зарегистрирован: 24 дек 2018, 15:50

Re: Обновление ПО

Сообщение tahohelp » 25 дек 2018, 21:29

Почему бы это не добавить в инструкцию по прошивке тахографа
Ты со мной не справишься, даже если у тебя есть инструкция.

Аватара пользователя
Zhirkin
Сообщения: 19
Зарегистрирован: 27 дек 2018, 22:42

Re: Обновление ПО

Сообщение Zhirkin » 27 дек 2018, 22:53

По-моему на обучении всем объясняли что нельзя прикрывать питание при обновлении :) или кто то прогуля :lol:
На каждую гайку найдётся БОЛТ)

Аватара пользователя
tahohelp
Сообщения: 114
Зарегистрирован: 24 дек 2018, 15:50

Re: Обновление ПО

Сообщение tahohelp » 28 дек 2018, 10:24

было давным давно наша мастерская проходила обучение. Предложение было для других мастерских для кого данный тахограф новый и всех нюансов не знают. Но увы Компания Инкотекс больше не поводит обучение как другие Изготовители так как они клиенто ориентированные.
Последний раз редактировалось tahohelp 11 янв 2019, 06:58, всего редактировалось 2 раза.
Ты со мной не справишься, даже если у тебя есть инструкция.

Аватара пользователя
Zhirkin
Сообщения: 19
Зарегистрирован: 27 дек 2018, 22:42

Re: Обновление ПО

Сообщение Zhirkin » 28 дек 2018, 10:48

tahohelp писал(а):
28 дек 2018, 10:24
Обучение... было давным давно наша мастерская проходила обучение. Предложение было для других мастерских для кого данный тахограф новый и всех нюансов не знают. Но увы Компания Инкотекс больше не поводит обучение как другие Изготовители так как они клиенто ориентированные.
Странно у нас полгода назад с этим небыли проблем!Позвонили договорились отправили человека его встретили показали рассказали все
На каждую гайку найдётся БОЛТ)

Аватара пользователя
tahohelp
Сообщения: 114
Зарегистрирован: 24 дек 2018, 15:50

Re: Обновление ПО

Сообщение tahohelp » 11 янв 2019, 09:12

Вернемся к основной теме. Необходимо обновить прошивку в тахографе с СКЗИ так как не принимает карты водителя и мастерской. Блок СКЗИ рабочий протестировали на "другом тахографе" с данными картами-все корректно работает. Прошивка очень старая и режима калибровки нет, прошу подсказать эффективное решение данной проблемы.
Ты со мной не справишься, даже если у тебя есть инструкция.

Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1012
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Обновление ПО

Сообщение adm » 11 янв 2019, 10:51

Добрый день! Если у Вас отсутствует пункт калибровка то обновление релиза возможно только через Единый сервисный центр, либо воспользоваться картой мастерской старого образца.
http://www.incotextaho.ru/contacts/services.html
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru

Аватара пользователя
tahohelp
Сообщения: 114
Зарегистрирован: 24 дек 2018, 15:50

Re: Обновление ПО

Сообщение tahohelp » 11 янв 2019, 16:24

adm писал(а):
11 янв 2019, 10:51
Добрый день! Если у Вас отсутствует пункт калибровка то обновление релиза возможно только через Единый сервисный центр, либо воспользоваться картой мастерской старого образца.
http://www.incotextaho.ru/contacts/services.html
Почему так все тяжело... почему пункт обновления убрали в режим калибровки и усложнили процедуру обновления для мастерских?
Ты со мной не справишься, даже если у тебя есть инструкция.

Аватара пользователя
Zhirkin
Сообщения: 19
Зарегистрирован: 27 дек 2018, 22:42

Re: Обновление ПО

Сообщение Zhirkin » 12 янв 2019, 01:32

А какая прошивка?
На каждую гайку найдётся БОЛТ)

Аватара пользователя
Zhirkin
Сообщения: 19
Зарегистрирован: 27 дек 2018, 22:42

Re: Обновление ПО

Сообщение Zhirkin » 12 янв 2019, 01:42

Подскажите тех. Когда выйдет новый релиз? :help: :help:
На каждую гайку найдётся БОЛТ)

Аватара пользователя
tahohelp
Сообщения: 114
Зарегистрирован: 24 дек 2018, 15:50

Re: Обновление ПО

Сообщение tahohelp » 15 янв 2019, 08:52

Техподдержка обещала в ближайшие время, а как говорится обещанного ...
Ты со мной не справишься, даже если у тебя есть инструкция.

Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1012
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Обновление ПО

Сообщение adm » 15 янв 2019, 13:40

Zhirkin писал(а):
12 янв 2019, 01:42
Подскажите тех. Когда выйдет новый релиз? :help: :help:
Добрый день! Ссылка на Актуальный релиз. http://www.incotextaho.ru/doc/versii-proshivok.html
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru

Ответить