Обновление ПО
Re: Обновление ПО
При попытке обновления ПО аппарат пишет "Не найдена версия прошивки выше текущей". Точно знаю, что с февраля прошлого года к нему никто не прикасался. На флэшке свежевыложенная на сайте сборка. Флэшка точно рабочая: другие тахографы с неё обновляются. В условиях мастерской такое лечится? Как определить какой релиз сейчас залит в тахограф?
- adm
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1126
- Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
- Откуда: Москва
- Контактная информация:
Re: Обновление ПО
Добрый день! Определение версии релиза , возможно в двух пунктах меню
1) Главное Меню - Печать - Автомобиль - Настройки
2) Главное Меню - Тест - Принтер
Значения релиза отображаются:
0285Н
1.04.0285Н
Обозначение литеры
Н.- Для работы с СКЗИ
НР; Р. - Для работы по Тех.регламенту
Е. - Для работы по протаколу ЕГТС
Нужно уточнить какой релиз на данный момент?
Произвести форматирование USB носителя (формат FAT32), USB носитель должен быть до 4Gb.
- Нужно распаковать архив с версией релиза в корень USB накопителя (без папок).
- Если сообщение "Не найдено ПО версии выше текущей " повториться заменить USB носитель.
1) Главное Меню - Печать - Автомобиль - Настройки
2) Главное Меню - Тест - Принтер
Значения релиза отображаются:
0285Н
1.04.0285Н
Обозначение литеры
Н.- Для работы с СКЗИ
НР; Р. - Для работы по Тех.регламенту
Е. - Для работы по протаколу ЕГТС
Нужно уточнить какой релиз на данный момент?
Произвести форматирование USB носителя (формат FAT32), USB носитель должен быть до 4Gb.
- Нужно распаковать архив с версией релиза в корень USB накопителя (без папок).
- Если сообщение "Не найдено ПО версии выше текущей " повториться заменить USB носитель.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
- lamaster87
- Сообщения: 3
- Зарегистрирован: 23 ноя 2017, 11:06
Re: Обновление ПО
Здравствуйте! Все делаю по инструкции, все вроде бы обновляется, update пишет, полоска бегает, обновление ПО завершено, но релиз не меняется как был 1.04.0138 так и остался. Опробовано на 2-х тахоргафах. с СКЗИ. В чем может быть проблема? Версии плат 816.06.09 и 816.06.10v2.
- adm
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1126
- Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
- Откуда: Москва
- Контактная информация:
Re: Обновление ПО
Добрый день! Произведите распечатку Печать - Автомобиль - НАСТРОЙКИ
Номер релиза под Зав.номером.
Номер релиза под Зав.номером.
- Вложения
-
- сканирование0003.pdf
- (93.44 КБ) 377 скачиваний
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
- lamaster87
- Сообщения: 3
- Зарегистрирован: 23 ноя 2017, 11:06
Re: Обновление ПО
Спасибо! Действительно там все верно. Теперь нужно разбираться почему новая карта так и не стала работать...
- adm
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1126
- Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
- Откуда: Москва
- Контактная информация:
Re: Обновление ПО
Проверьте даты на тахографе и карте!lamaster87 писал(а): ↑19 фев 2019, 09:45 Спасибо! Действительно там все верно. Теперь нужно разбираться почему новая карта так и не стала работать...
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Re: Обновление ПО
Поддерживаю пункт «Обновления ПО» можно перенести в настройки. В дальнейшем может упростить обновление ПОadm писал(а): ↑11 янв 2019, 10:51 Добрый день! Если у Вас отсутствует пункт калибровка то обновление релиза возможно только через Единый сервисный центр, либо воспользоваться картой мастерской старого образца.
https://www.incotextaho.ru/support
- adm
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1126
- Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
- Откуда: Москва
- Контактная информация:
Re: Обновление ПО
Добрый день! К сожалению обновление ПО нельзя перенести в настройки, т.к. это противоречит нормативным требованиям к тахографам.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Re: Обновление ПО
Доброго времени, возможно ли обновить ПО без карты мастерской? По инструкции зайти в меню калибровки вести код тахографа (0000), но после ввода выкидывает обратно. Возможно установщики поменяли код? Просто автомобиль находиться далеко, и до ближайшего авторизованного центра гнать его не целесообразно, а новые карты он не принимает.
Re: Обновление ПО
Добрый день! Если код был изменён, то обновление можно произвести только с картой мастерской.
- sshabashov1979
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: 24 сен 2019, 00:00
Re: Обновление ПО
Добрый день !Возникла проблема с тахографом Меркурий та-001 с блоком скзи , сначала отказался принимать две новые водительские карты хотя до этого прекрасно работал .При вводе пина карты снова запрашивал пин.Начитавшись форума скачал последний релиз программного обеспечения так как на нем была старая версия .Плата и прошивка к друг другу подходит всё проверил.Во время обновления появилась надпись opdate идёт шкала загрузки и на пройденной шкале где-то четвёртой встаёт и дальше не грузится.Долго ждал минут двадцать нечего не произошло.Пробывал отключать питание,такаеже ситуация.При подключении питания экран не загорается ,происходит звук включения ,высвечивается версия по. и сразу идёт обновление.Посоветуйте как быть, что можно ещё сделать.
- sshabashov1979
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: 24 сен 2019, 00:00
Re: Обновление ПО
Help4, Добрый день! Тахограф Меркурий та 001 подвис во время обновления по. Идёт шкала загрузки и в определённый момент встаёт без движения, долго ждал.Отключение питания нечего не даёт также картина загорается надпись обновление проходит четыре полнных шкалы и всает загрузка по середине шкалы.Что делать? Релиз по последний с сайта.Прошивка соответствует плате установленной в тахографе.
- Incotexhelp
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 135
- Зарегистрирован: 15 сен 2014, 11:35
Re: Обновление ПО
Добрый день! Проверьте уровень внутреннего элемента питания, если он менее 2.8 V замените его, если это не помогает отпровляйте тахограф на диагностику .
https://www.incotextaho.ru/support
https://www.incotextaho.ru/support
С уважением,
Воробьев Михаил Сергеевич
Инженер тех. поддержки
+7-800-555-16-25 (доб. 2)
+7 (495) 785-17-17 (доб. 280)
support@incotexkkm.ru
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
Воробьев Михаил Сергеевич
Инженер тех. поддержки
+7-800-555-16-25 (доб. 2)
+7 (495) 785-17-17 (доб. 280)
support@incotexkkm.ru
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
Re: Обновление ПО
Версия 316 с СКЗИ
-введена возможность установки предыдущих релизов. (Не реализовано, при установки резиза 311 тахограф не принимает карты)
Версия 316 без СКЗИ
-введена возможность установки предыдущих релизов. (Не реализовано, предыдущие релизы не устанавливаются)
-введена возможность установки предыдущих релизов. (Не реализовано, при установки резиза 311 тахограф не принимает карты)
Версия 316 без СКЗИ
-введена возможность установки предыдущих релизов. (Не реализовано, предыдущие релизы не устанавливаются)
- adm
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1126
- Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
- Откуда: Москва
- Контактная информация:
Re: Обновление ПО
Добрый день! Описанная Вами проблема связанна с новым алгоритмом работы для НКМ 2.11 и новых карт Диамант-2.HelpMe писал(а): ↑23 окт 2020, 14:50 Версия 316 с СКЗИ
-введена возможность установки предыдущих релизов. (Не реализовано, при установки резиза 311 тахограф не принимает карты)
Версия 316 без СКЗИ
-введена возможность установки предыдущих релизов. (Не реализовано, предыдущие релизы не устанавливаются)
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Re: Обновление ПО
То есть Вы хотите сказать что новые карты Диамант-2 не будут работать на релизе 311 и ниже.
Хорошо а в релизе без СКЗИ, с чем связано?
Re: Обновление ПО
Добрый день, прошили тахограф на 316 прошивку без скзи, теперь не принимает не одну карту и не прошивается не на какую прошивку, как его препрошить обратно? может есть переходная прошивка?!!!
- adm
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1126
- Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
- Откуда: Москва
- Контактная информация:
Re: Обновление ПО
Добрый день! Подскажите какие действия вы делали после того как поняли , что ошибочно установили не тот релиз ?
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Re: Обновление ПО
Добрый день! пробовали прошить на 316 с Скзи но тахо. не видит прошивку, остальные предыдущие релизы тож не видит прошивки, соответственно не принемает карты как без скзи так и с скзи! версия платы 35.
Re: Обновление ПО
Версия релиза которая установлена в тахографе можно посмотреть в Меню "Настройки", Печать - Автомобиль - Настройки