Обновление ПО

Модели:
Меркурий ТА001, Меркурий ТА002
Аватара пользователя
tehinco
Сообщения: 92
Зарегистрирован: 26 янв 2017, 12:24

Re: Обновление ПО

Сообщение tehinco »

Витя писал(а): 21 дек 2020, 06:53
adm писал(а): 18 дек 2020, 12:21
Витя писал(а): 17 дек 2020, 14:43 Добрый день, прошили тахограф на 316 прошивку без скзи, теперь не принимает не одну карту и не прошивается не на какую прошивку, как его препрошить обратно? может есть переходная прошивка?!!!
Добрый день! Подскажите какие действия вы делали после того как поняли , что ошибочно установили не тот релиз ?
Добрый день! пробовали прошить на 316 с Скзи но тахо. не видит прошивку, остальные предыдущие релизы тож не видит прошивки, соответственно не принемает карты как без скзи так и с скзи! версия платы 35.
Добрый день. Отправляйте тахограф на завод в сервисный центр для перепрошивки, по другому не получится.
Служба технической поддержки Инкотекс (отдел активации СКЗИ)
www.incotextaho.ru
тел.: (495) 468-95-59
тел.: 8(800) 555-16-25 (доб.3)
i.seregin@incotex.ru
Аватара пользователя
HelpMe
Сообщения: 70
Зарегистрирован: 07 июн 2019, 15:35
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Обновление ПО

Сообщение HelpMe »

Приветствую, не совсем понятна формулировка данного текста. Что изменилась в настройках CAN шины?
- с целью унификации во все версии ПО введены параметры настройки шины CAN и др. коэффициенты по требованию объединения ГАЗ.
ООО «ТАХОЦЕНТР»
Тел.: 8 (915) 204-05-57
Email: tachograff@mail.ru
Всегда рады помочь!
Аватара пользователя
tahodv
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 16 апр 2021, 09:33

Re: Обновление ПО

Сообщение tahodv »

adm писал(а): 11 янв 2019, 10:51 Добрый день! Если у Вас отсутствует пункт калибровка то обновление релиза возможно только через Единый сервисный центр, либо воспользоваться картой мастерской старого образца.
https://www.incotextaho.ru/support
Добрый день,

можно пожалуйста подробнее о процессе обновления с помощью карты мастерской старого образца? ТА-001 с СКЗИ, пункт "калибровка" в меню отсутствует.
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1125
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Обновление ПО

Сообщение adm »

tahodv писал(а): 16 апр 2021, 09:48
adm писал(а): 11 янв 2019, 10:51 Добрый день! Если у Вас отсутствует пункт калибровка то обновление релиза возможно только через Единый сервисный центр, либо воспользоваться картой мастерской старого образца.
https://www.incotextaho.ru/support
Добрый день,

можно пожалуйста подробнее о процессе обновления с помощью карты мастерской старого образца? ТА-001 с СКЗИ, пункт "калибровка" в меню отсутствует.
Добрый день! Процедура не чем не отличается, нужно просто использовать карту мастрера не формата Диаманд-2
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Аватара пользователя
nikolaipol003
Сообщения: 28
Зарегистрирован: 14 окт 2014, 19:40

Re: Обновление ПО

Сообщение nikolaipol003 »

Добрый день. Проблема с обновлением ПО. Не устанавливается ни одна версия прошивки. Идет загрузка файла, затем UPDATE и перезагрузка. Версия релиза при этом не меняется. 0248H, 816.00.00-24, 816.06.09v2, батарея 3.07 В, 1.04.0138
Аватара пользователя
Incotexhelp
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 135
Зарегистрирован: 15 сен 2014, 11:35

Re: Обновление ПО

Сообщение Incotexhelp »

nikolaipol003 писал(а): 19 май 2021, 15:45 Добрый день. Проблема с обновлением ПО. Не устанавливается ни одна версия прошивки. Идет загрузка файла, затем UPDATE и перезагрузка. Версия релиза при этом не меняется. 0248H, 816.00.00-24, 816.06.09v2, батарея 3.07 В, 1.04.0138
Добрый день! Вам необходимо сделать запрос на почту тех.поддержки support@incotexkkm.ru для предоставления промежуточных релизов.
С уважением,
Воробьев Михаил Сергеевич
Инженер тех. поддержки
+7-800-555-16-25 (доб. 2)
+7 (495) 785-17-17 (доб. 280)
support@incotexkkm.ru
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
Аватара пользователя
nikolaipol003
Сообщения: 28
Зарегистрирован: 14 окт 2014, 19:40

Re: Обновление ПО

Сообщение nikolaipol003 »

Не один релиз промежуточного ПО не становиться. После перезагрузки пишет системный сбой 049. Релиз остается прежний 0248H.
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1125
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Обновление ПО

Сообщение adm »

nikolaipol003 писал(а): 20 май 2021, 16:55 Не один релиз промежуточного ПО не становиться. После перезагрузки пишет системный сбой 049. Релиз остается прежний 0248H.
Добрый день! Отпровляйте на ремонт в сервисный центр.
https://www.incotextaho.ru/support#tab2
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Аватара пользователя
ishevelev
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 24 июн 2021, 11:05

Re: Обновление ПО

Сообщение ishevelev »

Тахограф с СКЗИ не видит флэшку. Делал тест USB, но тахограф надолго задумался, а потом начал перезагружаться. Сейчас стоит Релиз 322. Можно ли с этой прошивкой осуществить активацию нового блока НКМ ??? Если нет, то какие варианты решения этой проблемы?
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1125
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Обновление ПО

Сообщение adm »

ishevelev писал(а): 12 май 2022, 16:15 Тахограф с СКЗИ не видит флэшку. Делал тест USB, но тахограф надолго задумался, а потом начал перезагружаться. Сейчас стоит Релиз 322. Можно ли с этой прошивкой осуществить активацию нового блока НКМ ??? Если нет, то какие варианты решения этой проблемы?
Добрый день! Активизацию НКМ на этом релизе возможно провести. Но что касается порта USB лучше направить тахограф на завод.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Аватара пользователя
XalamBalam
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 10 янв 2023, 19:54

Re: Обновление ПО

Сообщение XalamBalam »

Добрый вечер! Активация НКМ можно производить на прошивке 1.04.0138
Последний раз редактировалось XalamBalam 10 янв 2023, 20:14, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1125
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Обновление ПО

Сообщение adm »

XalamBalam писал(а): 10 янв 2023, 19:57 Добрый вечер! Активация НКМ можно производить на прошивке 1.04.0138
Добрый день! Какая версия у вас релиза ? Посмотреть можно в распечатке ПЕЧАТЬ АВТОМОБИЛЬ НАСТРОЙКИ
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Аватара пользователя
Ilyas
Сообщения: 25
Зарегистрирован: 08 фев 2018, 01:43

Re: Обновление ПО

Сообщение Ilyas »

тахограф 816.00.00-31 816.06.10v2 не обновляется с версии 309Н. Начинает обновляться и прерывается загрузка (на экране ошибка загрузки данных) В чем может быть проблема?
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1125
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Обновление ПО

Сообщение adm »

Ilyas писал(а): 04 июл 2023, 12:26 тахограф 816.00.00-31 816.06.10v2 не обновляется с версии 309Н. Начинает обновляться и прерывается загрузка (на экране ошибка загрузки данных) В чем может быть проблема?
Добрый день! Предположительно в процессоре. отправляйте на ремонт
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Аватара пользователя
Danil007
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 08 сен 2023, 09:23

Re: Обновление ПО

Сообщение Danil007 »

Тах ТА-001 2020г.в. Через флешку ни в какую не хочет обновляться. Прошивка 1.04.0138 Плата 10V2
При активации блока в ответ на сформированный запрос при вводе ШАГ 1, выпадает ошибка 31 команда 123., т.е. он уже ищет сертификат.
И прошивка вставать тоже не хочет. Флешка отформатированна в FAT. В чем причина?
Аватара пользователя
tehinco
Сообщения: 92
Зарегистрирован: 26 янв 2017, 12:24

Re: Обновление ПО

Сообщение tehinco »

Danil007 писал(а): 08 сен 2023, 09:51 Тах ТА-001 2020г.в. Через флешку ни в какую не хочет обновляться. Прошивка 1.04.0138 Плата 10V2
При активации блока в ответ на сформированный запрос при вводе ШАГ 1, выпадает ошибка 31 команда 123., т.е. он уже ищет сертификат.
И прошивка вставать тоже не хочет. Флешка отформатированна в FAT. В чем причина?
Добрый день!
Ошибка 31 при команде 123 говорит о том что тахограф не подписал запрос на первый шаг. Распечатай чек Тест--Принтер и посмотрите в нем версию ПО в тахографе, она должна быть не ниже 325Н. Позвоните в отдел активации СКЗИ для получения подробных инструкций
Служба технической поддержки Инкотекс (отдел активации СКЗИ)
www.incotextaho.ru
тел.: (495) 468-95-59
тел.: 8(800) 555-16-25 (доб.3)
i.seregin@incotex.ru
Аватара пользователя
tehnikomsk
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 12 сен 2023, 08:47

Re: Обновление ПО

Сообщение tehnikomsk »

Добрый день!
тахограф та-001 816.06.30v5, прошивка ver. 3.51.0003H нет в меню тестового пробега, как выкатывать авто?! на прошивке 0002Н есть этот пунк.
Последний раз редактировалось tehnikomsk 12 сен 2023, 09:23, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1125
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Обновление ПО

Сообщение adm »

tehnikomsk писал(а): 12 сен 2023, 09:19 Добрый день!
тахограф та-001 816.06.30v5, прошивка ver. 3.51.0003H нет в меню тестового пробега, как выкатывать авто?! на прошивке 0002Н есть этот пунк.
Добрый день! Обновите тахограф на актуальную версию .
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Ответить