Обновление ПО

Модели:
Меркурий ТА001, Меркурий ТА002
Аватара пользователя
tehinco
Сообщения: 88
Зарегистрирован: 26 янв 2017, 12:24

Re: Обновление ПО

Сообщение tehinco »

Витя писал(а): 21 дек 2020, 06:53
adm писал(а): 18 дек 2020, 12:21
Витя писал(а): 17 дек 2020, 14:43 Добрый день, прошили тахограф на 316 прошивку без скзи, теперь не принимает не одну карту и не прошивается не на какую прошивку, как его препрошить обратно? может есть переходная прошивка?!!!
Добрый день! Подскажите какие действия вы делали после того как поняли , что ошибочно установили не тот релиз ?
Добрый день! пробовали прошить на 316 с Скзи но тахо. не видит прошивку, остальные предыдущие релизы тож не видит прошивки, соответственно не принемает карты как без скзи так и с скзи! версия платы 35.
Добрый день. Отправляйте тахограф на завод в сервисный центр для перепрошивки, по другому не получится.
Служба технической поддержки Инкотекс (отдел активации СКЗИ)
www.incotextaho.ru
тел.: (495) 468-95-59
тел.: 8(800) 555-16-25 (доб.3)
i.seregin@incotex.ru
Аватара пользователя
HelpMe
Сообщения: 68
Зарегистрирован: 07 июн 2019, 15:35
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Обновление ПО

Сообщение HelpMe »

Приветствую, не совсем понятна формулировка данного текста. Что изменилась в настройках CAN шины?
- с целью унификации во все версии ПО введены параметры настройки шины CAN и др. коэффициенты по требованию объединения ГАЗ.
ООО «ТАХОЦЕНТР»
Тел.: 8 (915) 204-05-57
Email: tachograff@mail.ru
Всегда рады помочь!
Аватара пользователя
tahodv
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 16 апр 2021, 09:33

Re: Обновление ПО

Сообщение tahodv »

adm писал(а): 11 янв 2019, 10:51 Добрый день! Если у Вас отсутствует пункт калибровка то обновление релиза возможно только через Единый сервисный центр, либо воспользоваться картой мастерской старого образца.
https://www.incotextaho.ru/support
Добрый день,

можно пожалуйста подробнее о процессе обновления с помощью карты мастерской старого образца? ТА-001 с СКЗИ, пункт "калибровка" в меню отсутствует.
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1100
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Обновление ПО

Сообщение adm »

tahodv писал(а): 16 апр 2021, 09:48
adm писал(а): 11 янв 2019, 10:51 Добрый день! Если у Вас отсутствует пункт калибровка то обновление релиза возможно только через Единый сервисный центр, либо воспользоваться картой мастерской старого образца.
https://www.incotextaho.ru/support
Добрый день,

можно пожалуйста подробнее о процессе обновления с помощью карты мастерской старого образца? ТА-001 с СКЗИ, пункт "калибровка" в меню отсутствует.
Добрый день! Процедура не чем не отличается, нужно просто использовать карту мастрера не формата Диаманд-2
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Аватара пользователя
nikolaipol003
Сообщения: 25
Зарегистрирован: 14 окт 2014, 19:40

Re: Обновление ПО

Сообщение nikolaipol003 »

Добрый день. Проблема с обновлением ПО. Не устанавливается ни одна версия прошивки. Идет загрузка файла, затем UPDATE и перезагрузка. Версия релиза при этом не меняется. 0248H, 816.00.00-24, 816.06.09v2, батарея 3.07 В, 1.04.0138
Аватара пользователя
Incotexhelp
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 134
Зарегистрирован: 15 сен 2014, 11:35

Re: Обновление ПО

Сообщение Incotexhelp »

nikolaipol003 писал(а): 19 май 2021, 15:45 Добрый день. Проблема с обновлением ПО. Не устанавливается ни одна версия прошивки. Идет загрузка файла, затем UPDATE и перезагрузка. Версия релиза при этом не меняется. 0248H, 816.00.00-24, 816.06.09v2, батарея 3.07 В, 1.04.0138
Добрый день! Вам необходимо сделать запрос на почту тех.поддержки support@incotexkkm.ru для предоставления промежуточных релизов.
С уважением,
Воробьев Михаил Сергеевич
Инженер тех. поддержки
+7-800-555-16-25 (доб. 2)
+7 (495) 785-17-17 (доб. 280)
support@incotexkkm.ru
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
Аватара пользователя
nikolaipol003
Сообщения: 25
Зарегистрирован: 14 окт 2014, 19:40

Re: Обновление ПО

Сообщение nikolaipol003 »

Не один релиз промежуточного ПО не становиться. После перезагрузки пишет системный сбой 049. Релиз остается прежний 0248H.
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1100
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Обновление ПО

Сообщение adm »

nikolaipol003 писал(а): 20 май 2021, 16:55 Не один релиз промежуточного ПО не становиться. После перезагрузки пишет системный сбой 049. Релиз остается прежний 0248H.
Добрый день! Отпровляйте на ремонт в сервисный центр.
https://www.incotextaho.ru/support#tab2
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Ответить