Обновление ПО

Модели:
Меркурий ТА001, Меркурий ТА002
Аватара пользователя
BoolAB
Сообщения: 65
Зарегистрирован: 21 ноя 2012, 21:44

Re: Обновление ПО

Сообщение BoolAB »

При попытке обновления ПО аппарат пишет "Не найдена версия прошивки выше текущей". Точно знаю, что с февраля прошлого года к нему никто не прикасался. На флэшке свежевыложенная на сайте сборка. Флэшка точно рабочая: другие тахографы с неё обновляются. В условиях мастерской такое лечится? Как определить какой релиз сейчас залит в тахограф?
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1091
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Обновление ПО

Сообщение adm »

Добрый день! Определение версии релиза , возможно в двух пунктах меню
1) Главное Меню - Печать - Автомобиль - Настройки
2) Главное Меню - Тест - Принтер

Значения релиза отображаются:
0285Н
1.04.0285Н
Обозначение литеры
Н.- Для работы с СКЗИ
НР; Р. - Для работы по Тех.регламенту
Е. - Для работы по протаколу ЕГТС

Нужно уточнить какой релиз на данный момент?

Произвести форматирование USB носителя (формат FAT32), USB носитель должен быть до 4Gb.
- Нужно распаковать архив с версией релиза в корень USB накопителя (без папок).
- Если сообщение "Не найдено ПО версии выше текущей " повториться заменить USB носитель.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Аватара пользователя
lamaster87
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 23 ноя 2017, 11:06

Re: Обновление ПО

Сообщение lamaster87 »

Здравствуйте! Все делаю по инструкции, все вроде бы обновляется, update пишет, полоска бегает, обновление ПО завершено, но релиз не меняется как был 1.04.0138 так и остался. Опробовано на 2-х тахоргафах. с СКЗИ. В чем может быть проблема? Версии плат 816.06.09 и 816.06.10v2.
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1091
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Обновление ПО

Сообщение adm »

Добрый день! Произведите распечатку Печать - Автомобиль - НАСТРОЙКИ
Номер релиза под Зав.номером.
Вложения
сканирование0003.pdf
(93.44 КБ) 161 скачивание
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Аватара пользователя
lamaster87
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 23 ноя 2017, 11:06

Re: Обновление ПО

Сообщение lamaster87 »

Спасибо! Действительно там все верно. Теперь нужно разбираться почему новая карта так и не стала работать...
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1091
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Обновление ПО

Сообщение adm »

lamaster87 писал(а): 19 фев 2019, 09:45 Спасибо! Действительно там все верно. Теперь нужно разбираться почему новая карта так и не стала работать...
Проверьте даты на тахографе и карте!
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Аватара пользователя
HelpMe
Сообщения: 63
Зарегистрирован: 07 июн 2019, 15:35
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Обновление ПО

Сообщение HelpMe »

adm писал(а): 11 янв 2019, 10:51 Добрый день! Если у Вас отсутствует пункт калибровка то обновление релиза возможно только через Единый сервисный центр, либо воспользоваться картой мастерской старого образца.
https://www.incotextaho.ru/support
Поддерживаю пункт «Обновления ПО» можно перенести в настройки. В дальнейшем может упростить обновление ПО
ООО «ТАХОЦЕНТР»
Тел.: 8 (915) 204-05-57
Email: tachograff@mail.ru
Всегда рады помочь!
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1091
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Обновление ПО

Сообщение adm »

Добрый день! К сожалению обновление ПО нельзя перенести в настройки, т.к. это противоречит нормативным требованиям к тахографам.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Аватара пользователя
hhhtttccc
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 17 июл 2019, 14:55

Re: Обновление ПО

Сообщение hhhtttccc »

Доброго времени, возможно ли обновить ПО без карты мастерской? По инструкции зайти в меню калибровки вести код тахографа (0000), но после ввода выкидывает обратно. Возможно установщики поменяли код? Просто автомобиль находиться далеко, и до ближайшего авторизованного центра гнать его не целесообразно, а новые карты он не принимает.
Аватара пользователя
Help4
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 75
Зарегистрирован: 20 ноя 2018, 09:56

Re: Обновление ПО

Сообщение Help4 »

Добрый день! Если код был изменён, то обновление можно произвести только с картой мастерской.
Аватара пользователя
sshabashov1979
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 24 сен 2019, 00:00

Re: Обновление ПО

Сообщение sshabashov1979 »

Добрый день !Возникла проблема с тахографом Меркурий та-001 с блоком скзи , сначала отказался принимать две новые водительские карты хотя до этого прекрасно работал .При вводе пина карты снова запрашивал пин.Начитавшись форума скачал последний релиз программного обеспечения так как на нем была старая версия .Плата и прошивка к друг другу подходит всё проверил.Во время обновления появилась надпись opdate идёт шкала загрузки и на пройденной шкале где-то четвёртой встаёт и дальше не грузится.Долго ждал минут двадцать нечего не произошло.Пробывал отключать питание,такаеже ситуация.При подключении питания экран не загорается ,происходит звук включения ,высвечивается версия по. и сразу идёт обновление.Посоветуйте как быть, что можно ещё сделать.
Аватара пользователя
sshabashov1979
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 24 сен 2019, 00:00

Re: Обновление ПО

Сообщение sshabashov1979 »

Help4, Добрый день! Тахограф Меркурий та 001 подвис во время обновления по. Идёт шкала загрузки и в определённый момент встаёт без движения, долго ждал.Отключение питания нечего не даёт также картина загорается надпись обновление проходит четыре полнных шкалы и всает загрузка по середине шкалы.Что делать? Релиз по последний с сайта.Прошивка соответствует плате установленной в тахографе.
Аватара пользователя
Incotexhelp
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 123
Зарегистрирован: 15 сен 2014, 11:35

Re: Обновление ПО

Сообщение Incotexhelp »

Добрый день! Проверьте уровень внутреннего элемента питания, если он менее 2.8 V замените его, если это не помогает отпровляйте тахограф на диагностику .
https://www.incotextaho.ru/support
С уважением,
Воробьев Михаил Сергеевич
Инженер тех. поддержки
+7-800-555-16-25 (доб. 2)
+7 (495) 785-17-17 (доб. 280)
support@incotexkkm.ru
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
Аватара пользователя
HelpMe
Сообщения: 63
Зарегистрирован: 07 июн 2019, 15:35
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Обновление ПО

Сообщение HelpMe »

Версия 316 с СКЗИ
-введена возможность установки предыдущих релизов. (Не реализовано, при установки резиза 311 тахограф не принимает карты)
Версия 316 без СКЗИ
-введена возможность установки предыдущих релизов. (Не реализовано, предыдущие релизы не устанавливаются)
:negative:
ООО «ТАХОЦЕНТР»
Тел.: 8 (915) 204-05-57
Email: tachograff@mail.ru
Всегда рады помочь!
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1091
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Обновление ПО

Сообщение adm »

HelpMe писал(а): 23 окт 2020, 14:50 Версия 316 с СКЗИ
-введена возможность установки предыдущих релизов. (Не реализовано, при установки резиза 311 тахограф не принимает карты)
Версия 316 без СКЗИ
-введена возможность установки предыдущих релизов. (Не реализовано, предыдущие релизы не устанавливаются)
:negative:
Добрый день! Описанная Вами проблема связанна с новым алгоритмом работы для НКМ 2.11 и новых карт Диамант-2.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Аватара пользователя
HelpMe
Сообщения: 63
Зарегистрирован: 07 июн 2019, 15:35
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Обновление ПО

Сообщение HelpMe »

adm писал(а): 27 окт 2020, 10:23 Добрый день! Описанная Вами проблема связанна с новым алгоритмом работы для НКМ 2.11 и новых карт Диамант-2.
То есть Вы хотите сказать что новые карты Диамант-2 не будут работать на релизе 311 и ниже.
Хорошо а в релизе без СКЗИ, с чем связано?
ООО «ТАХОЦЕНТР»
Тел.: 8 (915) 204-05-57
Email: tachograff@mail.ru
Всегда рады помочь!
Аватара пользователя
Витя
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 06 сен 2014, 16:27

Re: Обновление ПО

Сообщение Витя »

Добрый день, прошили тахограф на 316 прошивку без скзи, теперь не принимает не одну карту и не прошивается не на какую прошивку, как его препрошить обратно? может есть переходная прошивка?!!!
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1091
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Обновление ПО

Сообщение adm »

Витя писал(а): 17 дек 2020, 14:43 Добрый день, прошили тахограф на 316 прошивку без скзи, теперь не принимает не одну карту и не прошивается не на какую прошивку, как его препрошить обратно? может есть переходная прошивка?!!!
Добрый день! Подскажите какие действия вы делали после того как поняли , что ошибочно установили не тот релиз ?
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Аватара пользователя
Витя
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 06 сен 2014, 16:27

Re: Обновление ПО

Сообщение Витя »

adm писал(а): 18 дек 2020, 12:21
Витя писал(а): 17 дек 2020, 14:43 Добрый день, прошили тахограф на 316 прошивку без скзи, теперь не принимает не одну карту и не прошивается не на какую прошивку, как его препрошить обратно? может есть переходная прошивка?!!!
Добрый день! Подскажите какие действия вы делали после того как поняли , что ошибочно установили не тот релиз ?
Добрый день! пробовали прошить на 316 с Скзи но тахо. не видит прошивку, остальные предыдущие релизы тож не видит прошивки, соответственно не принемает карты как без скзи так и с скзи! версия платы 35.
Аватара пользователя
HelpMe
Сообщения: 63
Зарегистрирован: 07 июн 2019, 15:35
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Обновление ПО

Сообщение HelpMe »

Витя писал(а): 21 дек 2020, 06:53 Добрый день! пробовали прошить на 316 с Скзи но тахо. не видит прошивку, остальные предыдущие релизы тож не видит прошивки, соответственно не принимает карты как без скзи так и с скзи! версия платы 35.
Версия релиза которая установлена в тахографе можно посмотреть в Меню "Настройки", Печать - Автомобиль - Настройки
ООО «ТАХОЦЕНТР»
Тел.: 8 (915) 204-05-57
Email: tachograff@mail.ru
Всегда рады помочь!
Ответить