активация тахографа

Модели:
Меркурий ТА001, Меркурий ТА002
Аватара пользователя
tehinco
Сообщения: 86
Зарегистрирован: 26 янв 2017, 12:24

Re: активация тахографа

Сообщение tehinco » 26 дек 2018, 10:33

На блоке СКЗИ написан номер.По этому номеру можно определить внутренний номер СКЗИ на сайте ФБУ Росавтотранс https://rosavtotransport.ru/ru/services ... heck/skzi/
Служба технической поддержки Инкотекс (отдел активации СКЗИ)
www.incotextaho.ru
тел.: (495) 468-95-59
тел.: 8(800) 555-16-25 (доб.3)
i.seregin@incotex.ru

tahohelp

Re: активация тахографа

Сообщение tahohelp » 26 дек 2018, 10:38

Ну вот теперь ответили полностью, нужно в инструкцию добавить данный пункт

Аватара пользователя
tehinco
Сообщения: 86
Зарегистрирован: 26 янв 2017, 12:24

Re: активация тахографа

Сообщение tehinco » 26 дек 2018, 10:51

добавим
Служба технической поддержки Инкотекс (отдел активации СКЗИ)
www.incotextaho.ru
тел.: (495) 468-95-59
тел.: 8(800) 555-16-25 (доб.3)
i.seregin@incotex.ru

tahohelp

Re: активация тахографа

Сообщение tahohelp » 26 дек 2018, 10:59

tehinco писал(а):
26 дек 2018, 10:51
добавим
Спасибо

Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1087
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: активация тахографа

Сообщение adm » 26 дек 2018, 14:39

Обращайтесь.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru

tahohelp

Re: активация тахографа

Сообщение tahohelp » 09 янв 2019, 18:52

Почему после активации нового тахографа, в чеке присутствуют другие калибровки которые мы не производили. Откуда берётся этот «мусор» в чеке?

Аватара пользователя
tehinco
Сообщения: 86
Зарегистрирован: 26 янв 2017, 12:24

Re: активация тахографа

Сообщение tehinco » 10 янв 2019, 09:20

Почему после активации нового тахографа, в чеке присутствуют другие калибровки которые мы не производили. Откуда берётся этот «мусор» в чеке?

Значения калибровочных коэффициентов в новых тахографах остаются после процедуры первичной поверки на заводе изготовителе.
Служба технической поддержки Инкотекс (отдел активации СКЗИ)
www.incotextaho.ru
тел.: (495) 468-95-59
тел.: 8(800) 555-16-25 (доб.3)
i.seregin@incotex.ru

tahohelp

Re: активация тахографа

Сообщение tahohelp » 10 янв 2019, 23:59

А как можно это убрать? У других производителей данного «мусора» нет.

Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1087
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: активация тахографа

Сообщение adm » 11 янв 2019, 10:32

Добрый день! К сожалению данная возможность присутствует только в новых тахографах с релизом не ниже 289 . Все данные до момента Активации Тахографа больше отображаться не будут.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru

tahohelp

Re: активация тахографа

Сообщение tahohelp » 11 янв 2019, 14:19

У нас на складе лежат несколько новых тахографов из «старой» партии, можно ли будет на них установить эту прошивку и будет ли удалён весь «мусор»? Как ее можно получить?

tahohelp

Re: активация тахографа

Сообщение tahohelp » 11 янв 2019, 14:27

Согласно действующим нормативным актам существуют 4 образца чека и один из них чек с техническими данными-ни один из ваших ранее выпущенных тахографов ему не соответствует...

Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1087
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: активация тахографа

Сообщение adm » 16 янв 2019, 12:49

Добрый день! Вы можете установить 289 релиз до активации тахографа, тогда сторонние записи отображаться не будут.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru

Аватара пользователя
HelpMe
Сообщения: 62
Зарегистрирован: 07 июн 2019, 15:35
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: активация тахографа

Сообщение HelpMe » 11 июн 2019, 19:15

adm писал(а):
16 янв 2019, 12:49
Добрый день! Вы можете установить 289 релиз до активации тахографа, тогда сторонние записи отображаться не будут.
на версии прошивки 306 «сторонние записи» на чеке отображаться. Прошивка установлена до активации тахографа. Если необходимо могу предоставишь чек.
ООО «ТАХОЦЕНТР»
Тел.: 8 (915) 204-05-57
Email: tachograff@mail.ru
Всегда рады помочь!

Аватара пользователя
Help4
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 75
Зарегистрирован: 20 ноя 2018, 09:56

Re: активация тахографа

Сообщение Help4 » 13 июн 2019, 16:58

HelpMe писал(а):
11 июн 2019, 19:15
adm писал(а):
16 янв 2019, 12:49
Добрый день! Вы можете установить 289 релиз до активации тахографа, тогда сторонние записи отображаться не будут.
на версии прошивки 306 «сторонние записи» на чеке отображаться. Прошивка установлена до активации тахографа. Если необходимо могу предоставишь чек.
Добрый день! Вышлите на любую из почт тех. поддержки.

Аватара пользователя
HelpMe
Сообщения: 62
Зарегистрирован: 07 июн 2019, 15:35
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: активация тахографа

Сообщение HelpMe » 13 июн 2019, 17:31

ООО «ТАХОЦЕНТР»
Тел.: 8 (915) 204-05-57
Email: tachograff@mail.ru
Всегда рады помочь!

Аватара пользователя
HelpMe
Сообщения: 62
Зарегистрирован: 07 июн 2019, 15:35
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: активация тахографа

Сообщение HelpMe » 14 июн 2019, 13:23

Help4 писал(а):
13 июн 2019, 16:58
Добрый день! Вышлите на любую из почт тех. поддержки.
Чек разместил в предыдущем сообщение...
ООО «ТАХОЦЕНТР»
Тел.: 8 (915) 204-05-57
Email: tachograff@mail.ru
Всегда рады помочь!

Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1087
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: активация тахографа

Сообщение adm » 09 июл 2019, 14:33

Добрый день! Возможно эта неисправность связанна с конкретным тахографом , направьте его на диагностику в Единый сервисный центр.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru

Аватара пользователя
Ilyas
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 08 фев 2018, 01:43

Re: активация тахографа

Сообщение Ilyas » 08 окт 2019, 13:49

тахограф перешел на шаг 2 но на карте нет данных при отправке пишет данные не подписаны . Что можно сделать или ВСЕ СКЗИ не пригоден?

Аватара пользователя
tehinco
Сообщения: 86
Зарегистрирован: 26 янв 2017, 12:24

Re: активация тахографа

Сообщение tehinco » 08 окт 2019, 14:48

Позвоните в отдел активации.
Служба технической поддержки Инкотекс (отдел активации СКЗИ)
www.incotextaho.ru
тел.: (495) 468-95-59
тел.: 8(800) 555-16-25 (доб.3)
i.seregin@incotex.ru

Аватара пользователя
Tahoservice
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 07 апр 2020, 11:19

Re: активация тахографа

Сообщение Tahoservice » 07 апр 2020, 13:51

Отправили запрос без Гос.номера (не зарегистрирован в ГИБДД), но он упал в Ошибку: Отсутствует или некорректно введен ГРЗ. Проверьте...Обратитесь в ФБУ с копиями документов.
Скажите пожалуйста, что с этим делать???

Ответить