Тахограф не включается

Модели:
Меркурий ТА001, Меркурий ТА002
Ответить
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1125
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Тахограф не включается

Сообщение adm »

Добрый день!
Коллеги, прошу откликнуться тех, кто сталкивался с проблемой отключения тахографа в спящем режиме и последующего невключения.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Аватара пользователя
Artem777
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 17 май 2019, 05:12

Re: Тахограф не включается

Сообщение Artem777 »

Поддерживаю! Проблемы начались после обновления прошивки, в связи с переходом на НКМ 2.10. Версия плат 9v2 стабильно не включается после выкл/вкл зажигания, версия плат 10v2 не включается периодически.
Аватара пользователя
Ilyas
Сообщения: 25
Зарегистрирован: 08 фев 2018, 01:43

Re: Тахограф не включается

Сообщение Ilyas »

Добрый день! 30 апреля поменяли системную плату 1.04.0138 , 816.06.10v2 ; прошивка 302Н . Сегодня привезли тахограф и он не включался. Разобрали проверили по питанию все вроде есть . Поменяли еще сист плату и отдали клиенту. Решил проверить плату перед оправкой по рекламации .О, Чудо -заработал ! Какая причина!?????
Аватара пользователя
Ilyas
Сообщения: 25
Зарегистрирован: 08 фев 2018, 01:43

Re: Тахограф не включается

Сообщение Ilyas »

Плату прислали в этом году.
Аватара пользователя
Alex Moonz
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 07 фев 2019, 13:05
Контактная информация:

Re: Тахограф не включается

Сообщение Alex Moonz »

Добрый день, у нас тоже 2 тахографа "засыпают" периодически, оба на платах 10v2, на 302 релизе, в спящий режим уходят и потом ни на что не реагируют, пока ребут питанием не сделаешь, один даже на ходу "засыпал". Может быть прошивкой поправят в скором времени.
Всем бобра :\m/:
Аватара пользователя
triton
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 26 фев 2019, 05:25

Re: Тахограф не включается

Сообщение triton »

Тех. поддержка.. Дайте обратную связь, что вы в курсе проблемы. Случаи не единичные. Дело в железе или ПО ?
Не понятно, какую прошивку заливать для нормальной работы. Тоже есть пара глючных машин, после прошивки, с версией 9v2.
Аватара пользователя
Help4
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 70
Зарегистрирован: 20 ноя 2018, 09:56

Re: Тахограф не включается

Сообщение Help4 »

Добрый день! Исправленный релиз выложен на сайте: https://www.incotextaho.ru/support/soft/firmware
Аватара пользователя
Vovka31
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 26 май 2019, 09:36

Re: Тахограф не включается

Сообщение Vovka31 »

Тоже вчера тахограф отказался подавать признаков жизни. Отключил питание на 1ч, потом включил, он ожил. Тахограф та-001, с СКЗИ. дата выпуска апрель 2019г. прошивка 1.04.0138, плата 816.06.10v2, Релиз 0301Н. Если я правильно указал названия. Тахограф с модемом, но модем пока не используется. Подойдет ли для него прошивка (303 релиз) от 24.05.2019 выложенная на сайте? Или с модемом другая должна быть?
Аватара пользователя
tehinco
Сообщения: 92
Зарегистрирован: 26 янв 2017, 12:24

Re: Тахограф не включается

Сообщение tehinco »

Установите прошивку релиз 303.Наличие модема не имеет значения.
Служба технической поддержки Инкотекс (отдел активации СКЗИ)
www.incotextaho.ru
тел.: (495) 468-95-59
тел.: 8(800) 555-16-25 (доб.3)
i.seregin@incotex.ru
Аватара пользователя
Vovka31
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 26 май 2019, 09:36

Re: Тахограф не включается

Сообщение Vovka31 »

tehinco, А ее можно самому установить или нужна карта мастерской?
Аватара пользователя
Help4
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 70
Зарегистрирован: 20 ноя 2018, 09:56

Re: Тахограф не включается

Сообщение Help4 »

Vovka31 писал(а): 27 май 2019, 18:46 tehinco, А ее можно самому установить или нужна карта мастерской?
Добрый день! Вам понадобится карта мастерской. Для обновления релиза вам необходимо обратиться в авторизированный сервисный центр.
Список авторизированных сервисных центров по ссылке https://www.incotextaho.ru/service
Ответить