Тахограф Меркурий ТА-001 не отдает карту.

Модели:
Меркурий ТА001, Меркурий ТА002
Ответить
Аватара пользователя
MaksDrive
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 11 ноя 2021, 09:43

Тахограф Меркурий ТА-001 не отдает карту.

Сообщение MaksDrive »

Добрый день.

Вопрос следующий, ТХГ не отдает карту мастерской, при извлечении карты путем зажатия кнопки 1, возникает сообщении "извлечение карты" далее картридер издает сигнал, и ТХГ переходит в основное меню, при нажатии кнопки назад просит ввести пин карт, при повторном введении пин и попытки извлечения, ситуация не меняется.
Аватара пользователя
Incotexhelp
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 135
Зарегистрирован: 15 сен 2014, 11:35

Re: Тахограф Меркурий ТА-001 не отдает карту.

Сообщение Incotexhelp »

MaksDrive писал(а): 11 ноя 2021, 09:49 Добрый день.

Вопрос следующий, ТХГ не отдает карту мастерской, при извлечении карты путем зажатия кнопки 1, возникает сообщении "извлечение карты" далее картридер издает сигнал, и ТХГ переходит в основное меню, при нажатии кнопки назад просит ввести пин карт, при повторном введении пин и попытки извлечения, ситуация не меняется.
Добрый день! Необходимо обратиться по номеру телефона +7-800-555-16-25 (доб. 2) для дальнейших инструкций.
С уважением,
Воробьев Михаил Сергеевич
Инженер тех. поддержки
+7-800-555-16-25 (доб. 2)
+7 (495) 785-17-17 (доб. 280)
support@incotexkkm.ru
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
Аватара пользователя
MaksDrive
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 11 ноя 2021, 09:43

Re: Тахограф Меркурий ТА-001 не отдает карту.

Сообщение MaksDrive »

Добрый день. Спасибо за оперативный ответ).

Вопрос решен. ТХГ не отдавал карту по причине слабого напряжения ( слабого для работы картридера видимо:) ) входное напряжение было 12v.

В целом ситуация получилась необычная, тхг принимает карту, видит ее, позволяет проводить необходимые операции, но при извлечении карты перестает реагировать (при нажатии кнопки для извлечения картридер издает треск).

Надеюсь это небольшое пояснение к ситуации поможет в дальнейшем улучшении качества и оптимизации вашей продукции.
Ответить