ККМ Меркурий МS-К 1.0./ Розница 1.0 Проблема при пробитии возврата денежных средств.

Раздел для обсуждения программного обеспечения КБ по ККМ Меркурий.
Ответить
Аватара пользователя
seerrm
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 20 ноя 2013, 15:04

ККМ Меркурий МS-К 1.0./ Розница 1.0 Проблема при пробитии возврата денежных средств.

Сообщение seerrm »

Добрый день!
ККМ Меркурий МS-К 1.0./ Розница 1.0
Был установлен драйвер 1.9, при попытке пробить чек на расход денежных средств по возврату, выдавал ошибку "Значение поля команды вне диапазона". Было решено установить драйвер версии 2.
Скачал дистрибутив, установил (не удаляя предыдущую версию). Подцепил соответствующую (последнюю) обработку обслуживания и опа, сразу все прошло без ошибок. Аж странно. Никаких dll не пришлось переносить в рабочий каталог платформы.
Отчет без гашения снимает без проблем из программы 1с. При попытке пробить РКО-чек проводит и более ничего не выдает, при повторной попытке, выдает что чек уже пробит. При этом чек не выходит, и в отчете без гашения сумм по возврату нет.

Подскажите как быть?
Аватара пользователя
Стрекалов C.
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 356
Зарегистрирован: 18 фев 2011, 11:36
Откуда: г. Курск

Re: ККМ Меркурий МS-К 1.0./ Розница 1.0 Проблема при пробитии возврата денежных средств.

Сообщение Стрекалов C. »

seerrm писал(а):Добрый день!
ККМ Меркурий МS-К 1.0./ Розница 1.0
Был установлен драйвер 1.9, при попытке пробить чек на расход денежных средств по возврату, выдавал ошибку "Значение поля команды вне диапазона". Было решено установить драйвер версии 2.
Скачал дистрибутив, установил (не удаляя предыдущую версию). Подцепил соответствующую (последнюю) обработку обслуживания и опа, сразу все прошло без ошибок. Аж странно. Никаких dll не пришлось переносить в рабочий каталог платформы.
Отчет без гашения снимает без проблем из программы 1с. При попытке пробить РКО-чек проводит и более ничего не выдает, при повторной попытке, выдает что чек уже пробит. При этом чек не выходит, и в отчете без гашения сумм по возврату нет.

Подскажите как быть?
конкретно укажите: платформу 1с, релиз Конфигурации, версию используемого драйвера и внешней обработки обслуживания.
А также свои действия в 1С.
Аватара пользователя
seerrm
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 20 ноя 2013, 15:04

Re: ККМ Меркурий МS-К 1.0./ Розница 1.0 Проблема при пробитии возврата денежных средств.

Сообщение seerrm »

Платформа: 1С:Предприятие 8.2 (8.2.14.519)
Розница: 1.0.15.6
Драйвер: 2.13.1
Обработка обслуживания: 2.29

В режиме РМК нажимаем на кнопку "Возврат от покупателя", выходит форма создания документов по возврату. Заполняем необходимые поля, добавляем в табличную часть возвращаемый товар и указываем документ (в моем случае это Отчет о розничных продажах) от 29.09.13.. Нажимаем "Создать документы".

Далее ничего не происходит на экране. Но мы знаем что программа создает документ "Возврат товаров от покупателя" и "РКО" с видом операции "Возврат денежных средств покупателю".

Открываю созданный РКО, он проведен, кнопка "ЧЕК" доступна, нажимаю, программа сообщает, что этот чек уже пробит в ККМ, но по отчету без гашения сумм по возврату нет. Такая же ситуация, если я создаю аналогичный РКО или копирую созданный автоматически. На предыдущей версии драйвера 1.9 выдавало ошибку при проведении РКО: "Значение поля команды вне диапазона", а ккм печатала "Чек аннулирован".

З.Ы. Обычная продажа пробивалась и пробивается без проблем.

Заранее, Спасибо!
Аватара пользователя
Стрекалов C.
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 356
Зарегистрирован: 18 фев 2011, 11:36
Откуда: г. Курск

Re: ККМ Меркурий МS-К 1.0./ Розница 1.0 Проблема при пробитии возврата денежных средств.

Сообщение Стрекалов C. »

seerrm писал(а):Платформа: 1С:Предприятие 8.2 (8.2.14.519)
Розница: 1.0.15.6
Драйвер: 2.13.1
Обработка обслуживания: 2.29

В режиме РМК нажимаем на кнопку "Возврат от покупателя", выходит форма создания документов по возврату. Заполняем необходимые поля, добавляем в табличную часть возвращаемый товар и указываем документ (в моем случае это Отчет о розничных продажах) от 29.09.13.. Нажимаем "Создать документы".

Далее ничего не происходит на экране. Но мы знаем что программа создает документ "Возврат товаров от покупателя" и "РКО" с видом операции "Возврат денежных средств покупателю".

Открываю созданный РКО, он проведен, кнопка "ЧЕК" доступна, нажимаю, программа сообщает, что этот чек уже пробит в ККМ, но по отчету без гашения сумм по возврату нет. Такая же ситуация, если я создаю аналогичный РКО или копирую созданный автоматически. На предыдущей версии драйвера 1.9 выдавало ошибку при проведении РКО: "Значение поля команды вне диапазона", а ккм печатала "Чек аннулирован".

З.Ы. Обычная продажа пробивалась и пробивается без проблем.

Заранее, Спасибо!
Вот проверил все у себя сейчас как было написано в точности:
Розница: 1.0.15.6
Драйвер: 2.13.1
Обработка обслуживания: 2.29

в режиме РКМ пробил несколько продаж, закрыл смену.
Открыл новую смену, внеся деньги в кассу и сделал возврат от покупателя.
Документы нормально создаются и проводятся "Возврат товаров от покупателя" и "РКО" с видом операции "Возврат денежных средств покупателю".
Если в созданный документ "РКО" зайти в документ и нажать кнопку "Чек", то он распечатывает на ФР.
Пр ручном создании или копированием РКО также штатно печатается на ФР.
В регистрах ФР суммы возвратов отображаются.

В общем разбирайтесь с настройками своей ИБ. Возможно с настройками касс в 1С или настройками РМК.
У меня все настройки как в стандартной демо-версии по-умолчанию.

P.S. Про драйвер 1.9, который с DLL-кой MercFPrt1C.dll забудьте про него.
Аватара пользователя
slan
Сообщения: 1157
Зарегистрирован: 18 фев 2011, 11:36
Откуда: Курск

Re: ККМ Меркурий МS-К 1.0./ Розница 1.0 Проблема при пробитии возврата денежных средств.

Сообщение slan »

Стрекалов C. писал(а):P.S. Про драйвер 1.9, который с DLL-кой MercFPrt1C.dll забудьте про него.
Так как это не "предыдущая версия драйвера", а собственно говоря совсем другой драйвер, никакого отношения к драйверу 2.х не имеющий
Ответить