Меркурий 180Ф ошибка F15 Er107

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Ответить
Аватара пользователя
вебтоп
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 01 ноя 2013, 10:34

Меркурий 180Ф ошибка F15 Er107

Сообщение вебтоп »

Меркурий 180Ф ошибка F15 Er107. Версия программы 1,10. 2011года выпуска. Номера10089397, 10089606, еще один номер не помню. При чтении фискальной памяти, блок ФП как бы переполнен. Записи в ФП идут периодически адреса с 1E0(начало области записей) по 202D заполнен последовательно, затем пропуск( FF FF ...FF) до адреса 21E0. Далее записи повторяются с 21E0 до 402D, пробел до 41Е0, и т.д. 3 случая это система. После фискализации сбой происходит примерно через полтора года. Устраняется дефект заменой блока ФП и новой фискализацией. Но дефект не устранен, через 1,5 года он опять повторится. Помогите найти причину!
Аватара пользователя
вебтоп
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 01 ноя 2013, 10:34

Re: Меркурий 180Ф ошибка F15 Er107

Сообщение вебтоп »

Уточняю, сбой происходит после закрытия 129 смены. Уже 4 случая. в чем дело? Кто нибудь встречался с этим?
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1125
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Меркурий 180Ф ошибка F15 Er107

Сообщение adm »

вебтоп писал(а):Уточняю, сбой происходит после закрытия 129 смены. Уже 4 случая. в чем дело? Кто нибудь встречался с этим?
Версия ПО?
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Аватара пользователя
вебтоп
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 01 ноя 2013, 10:34

Re: Меркурий 180Ф ошибка F15 Er107

Сообщение вебтоп »

Версия ПО 1.10. Сбой происходит после 129 смены. С адреса 2000h, 4000h и т.д. идет перезапись предыдущей информации до заполнения ФП.
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1125
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Меркурий 180Ф ошибка F15 Er107

Сообщение adm »

вебтоп писал(а):Версия ПО 1.10. Сбой происходит после 129 смены. С адреса 2000h, 4000h и т.д. идет перезапись предыдущей информации до заполнения ФП.
Нужно более полная информация, билд прошивки. Для этого заходите в главное меню и нажимаете на клавишу "." билд распечатывается на чековой ленте.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Аватара пользователя
вебтоп
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 01 ноя 2013, 10:34

Re: Меркурий 180Ф ошибка F15 Er107

Сообщение вебтоп »

Сейчас все ККМ восстановлены заменой блоков ФП, так что билд поршивки проверить не могу.
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1125
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Меркурий 180Ф ошибка F15 Er107

Сообщение adm »

вебтоп писал(а):Сейчас все ККМ восстановлены заменой блоков ФП, так что билд поршивки проверить не могу.
Проблема решилась заменой ФП?
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Аватара пользователя
вебтоп
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 01 ноя 2013, 10:34

Re: Меркурий 180Ф ошибка F15 Er107

Сообщение вебтоп »

Заменой ФП устранено следствие. Сама причина появления сбоя не выявлена. 129 смен это ориентировочно 3-4 месяца. Возможно повторение сбоя. F15 - как я понял переполнение ФП, а что означает Er107?
Ответить