ККМ Меркурий 180 К. При подключении к PC нет ответа от ККМ.

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Ответить
Аватара пользователя
Geffixe
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 18 янв 2014, 18:04

ККМ Меркурий 180 К. При подключении к PC нет ответа от ККМ.

Сообщение Geffixe »

Добрый день. У меня схожая с некоторыми проблема – при подключении ККМ к Win XP через переходник com2usb, пишет что нет ответа.
1) Скачал последний конфигуратор M180Cfg_2_0x
2) Менял опцию 15 на "1" и обратно на "0"
3) В магазине опробовал разные переходники (разных производителей). Переходники работают, компьютер при смене юсб-порта также меняет ком-порт. Т.е. видит их. Но ни с одним переходником ККМ не заработал.
4) Кабель, который втыкается непосредственно в ККМ (com на разъем типа телефонного штекера) я покупал прямо у Инкотекса, при мне его проверили – работает.

При нажатии "Прочитать с ККМ" пишет "Нет ответа от ККМ".

Последняя надежда - прошивка. У меня версия 180RU001. Люди со схожей проблемой были прошиты на 180RU201 и они успешно ее решили. Может ли зависеть эта проблема от версии прошивки и если да, то как можно самостоятельно ее обновить? Или это не поможет и нужно нести ККМ в ЦТО?

Спасибо.
Аватара пользователя
Geffixe
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 18 янв 2014, 18:04

Re: ККМ Меркурий 180 К. При подключении к PC нет ответа от ККМ.

Сообщение Geffixe »

Забыл написать – дата выпуска аппарата 28.11.13, но прошивка почему-то не последняя.
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1125
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: ККМ Меркурий 180 К. При подключении к PC нет ответа от ККМ.

Сообщение adm »

Geffixe писал(а):Забыл написать – дата выпуска аппарата 28.11.13, но прошивка почему-то не последняя.
Рекомендуем для начало обеспечить работу ККМ без переходника USB-COM.
Опцию 15 установите по умолчанию в значение "0".
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Аватара пользователя
Geffixe
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 18 янв 2014, 18:04

Re: ККМ Меркурий 180 К. При подключении к PC нет ответа от ККМ.

Сообщение Geffixe »

adm писал(а):
Geffixe писал(а):Забыл написать – дата выпуска аппарата 28.11.13, но прошивка почему-то не последняя.
Рекомендуем для начало обеспечить работу ККМ без переходника USB-COM.
Опцию 15 установите по умолчанию в значение "0".
Проблема в том, что у меня нет COM-порта. Видимо нужно в ЦТО.
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1125
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: ККМ Меркурий 180 К. При подключении к PC нет ответа от ККМ.

Сообщение adm »

Geffixe писал(а):
adm писал(а):
Geffixe писал(а):Забыл написать – дата выпуска аппарата 28.11.13, но прошивка почему-то не последняя.
Рекомендуем для начало обеспечить работу ККМ без переходника USB-COM.
Опцию 15 установите по умолчанию в значение "0".
Проблема в том, что у меня нет COM-порта. Видимо нужно в ЦТО.
Рекомендуем обратиться в ЦТО.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Аватара пользователя
Geffixe
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 18 янв 2014, 18:04

Re: ККМ Меркурий 180 К. При подключении к PC нет ответа от ККМ.

Сообщение Geffixe »

Обратился в ЦТО, пробовали два разных кабеля напрямую в COM-порт. Тоже компьютер не увидел ККМ. Тогда поехал к продавцу, где тот подключил к СВОЕМУ кабелю и все заработало! Он перепаял мне распиновку и я смог наслаждаться жизнью.

Напоминаю, кабель я покупал у производителя. У Инкотекса. Распиновка неправильная! Уважаемые администраторы, передайте эту информацию тем, кто отвечает за закупку этих кабелей у вас.

В общем проблема решилась, хоть я и потратил на нее уйму времени.
Ответить