ЧПМ Меркурий 185 живёт своей жизнью

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Ответить
Аватара пользователя
mkf-99
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 18 фев 2013, 12:50

ЧПМ Меркурий 185 живёт своей жизнью

Сообщение mkf-99 »

Рассказываю факты. На предприятии пассажироперевозок закуплены 10 аппаратов данной модели для обилечивания пассажиров. По началу вроде всё было хорошо, но последние 3 месяца кондукторы нас завалили жалобами, о том что аппараты значительно увеличивают сумму выручки. Так например выявлен факт увеличения выручки аппаратом самостоятельно. Кондукторы в течении дня отбивают билеты через наличный вид оплаты. В конце смены кондукторы проводят учёт денежных средств по каждому виду номинала (количество * номинал = сумма) и заносят в безналичный расчёт выручку за смену. Вчера в очередной раз при приёме кассиром денег у кондуктора выявлен случай не правильного учёта, и ошибка эта именно аппаратная. Так например, если на калькуляторе посчитать ведомость учёта денежных средств, то получится что ЧПМ сама ввела 44шт. лишних монет по 5 рублей.

Нам нужна помощь!!!
Аватара пользователя
Briarius
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 386
Зарегистрирован: 17 май 2011, 17:37
Контактная информация:

Re: ЧПМ Меркурий 185 живёт своей жизнью

Сообщение Briarius »

Здравствуйте! Безусловно мы поможем Вам.
Для начала тема, где размещены некоторые материалы по Меркурий-185, в т.ч. и последняя версия прошивки (185ru200_20130226), которую желательно использовать: https://forum.incotexkkm.ru/viewtopic.php?f=19&t=591.
К сожалению, описанная Вами проблема не дает четкого и ясного представления, кроме того, что "что-то работает неправильно". Поэтому жду от Вас письмо на мой е-мэйл (указан в профиле), в котором максимально подробно и понятно описана ошибка М-185.
1) Сообщите версию прошивки с датой билда.
2) Опишите проблему и, крайне желательно, чтобы описание сопровождалось сканами документов с указанием на ошибки.
3) Сообщите, с какой периодичностью проявляет себя ошибка - в каждой смене и проявляется регулярно или по случайной закономерности..
Как только мы точно поймем внешние признаки ошибки, то максимально оперативно исправим ее и предоставим исправленную версию прошивки.
Аватара пользователя
mkf-99
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 18 фев 2013, 12:50

Re: ЧПМ Меркурий 185 живёт своей жизнью

Сообщение mkf-99 »

Не могу найти ваш e-mail
Аватара пользователя
Briarius
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 386
Зарегистрирован: 17 май 2011, 17:37
Контактная информация:

Re: ЧПМ Меркурий 185 живёт своей жизнью

Сообщение Briarius »

Изображение
Изображение

Аналогично устроены и другие форумы.. Если кнопок (или чего-то их заменяющего) нет, значит пользователь не предоставил соответствующие сведения о себе или скрыл их настройками приватности в своем профиле.


Обновление от 07.02.2014:
В процессе выяснения причин ошибки выяснилось, что проблема в том, что "...кондуктора не правильно забивают коды при подсчёте выручки.".. Т.е. тема закрыта, вопрос снят.
Ответить