Меркурий 115 и навязчивое сервисное обслуживание

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Ответить
Аватара пользователя
irinaashheulova
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 11 фев 2014, 13:16

Меркурий 115 и навязчивое сервисное обслуживание

Сообщение irinaashheulova »

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, почему 1 раз в три месяца Меркурий 115 запрашивает техническую поддержку, а через несколько дней просто перестает работать? 500 р. отдаем в сервисный центр раз в три месяца, при том, что кассу брали просто для удобства в работе. Как здравомыслящий человек просто возмущаюсь. Разъясните пожалуйста!
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1125
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Меркурий 115 надо постоянно кормить

Сообщение adm »

irinaashheulova писал(а):Здравствуйте, подскажите пожалуйста, почему 1 раз в три месяца Меркурий 115 запрашивает техническую поддержку, а через несколько дней просто перестает работать? 500 р. отдаем в сервисный центр раз в три месяца, при том, что кассу брали просто для удобства в работе. Как здравомыслящий человек просто возмущаюсь. Разъясните пожалуйста!
ККМ или ЧПМ?
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Аватара пользователя
Briarius
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 386
Зарегистрирован: 17 май 2011, 17:37
Контактная информация:

Re: Меркурий 115 надо постоянно кормить

Сообщение Briarius »

Здравствуйте! Судя по всему, сервисный центр, который обслуживает Ваш Меркурий-115, специально программирует сервисную опцию в аппарате, которая заставляет Вас проходить техническое обслуживание кассы.

Мои предположения следующие:
Если у Вас заключен договор на техническое обслуживание кассы, в котором указано, что раз в 3 месяца Вы обязаны проходить техническое обслуживание кассы, то таким образом ЦТО просто перестраховывается от Вашей неявки (или от неявки к Вам), изучите внимательно договор на обслуживание, может быть, там это оговорено. Если же Вы не подписаны ни на какое обслуживание, то ЦТО навязало Вам свое обслуживание с вполне очевидной целью.
Аватара пользователя
irinaashheulova
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 11 фев 2014, 13:16

Re: Меркурий 115 надо постоянно кормить

Сообщение irinaashheulova »

Благодарю вас! Договор посмотрю, но в ЦТО утверждают, что машина такая, запрограммировано было все изначально на заводе.
Аватара пользователя
Briarius
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 386
Зарегистрирован: 17 май 2011, 17:37
Контактная информация:

Re: Меркурий 115 надо постоянно кормить

Сообщение Briarius »

В любом случае эта опция отключаемая. На заводе также не должны устанавливать эту опцию.
Ответить