Добрый день!
Подскажите пожалуйста, какие организации в регионах России осуществляют гарантийный ремонт ЧПМ? По ККМ - всё понятно, тот ЦТО, который обслуживает, тот и ремонтирует. А по ЧПМ? Мы купили ЧПМ Меркурий 130 в другом городе, и практически сразу после начала работы обнаружили, что на индикаторе один сегмент то работает, то нет.
Пытаемся обратиться в ЦТО, обслуживающее Меркурий - говорят - только платный ремонт, за гарантийным обращайтесь туда, где покупали - но это не вариант, проще купить новый.
Как все-таки должно быть? Обязаны ли все ЦТО принимать ЧПМ на гарантийный ремонт, вне зависимости от места покупки? Или нужно отправлять ЧПМ Вам в Москву?
Кто осуществляет гарантийный ремонт ЧПМ Меркурий 130?
- adm
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1127
- Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
- Откуда: Москва
- Контактная информация:
Re: Кто осуществляет гарантийный ремонт ЧПМ Меркурий 130?
Изготовитель гарантирует работоспособность машины в течение 18 месяцев со дня ввода машины в эксплуатацию.torkhov писал(а):Добрый день!
Подскажите пожалуйста, какие организации в регионах России осуществляют гарантийный ремонт ЧПМ? По ККМ - всё понятно, тот ЦТО, который обслуживает, тот и ремонтирует. А по ЧПМ? Мы купили ЧПМ Меркурий 130 в другом городе, и практически сразу после начала работы обнаружили, что на индикаторе один сегмент то работает, то нет.
Пытаемся обратиться в ЦТО, обслуживающее Меркурий - говорят - только платный ремонт, за гарантийным обращайтесь туда, где покупали - но это не вариант, проще купить новый.
Как все-таки должно быть? Обязаны ли все ЦТО принимать ЧПМ на гарантийный ремонт, вне зависимости от места покупки? Или нужно отправлять ЧПМ Вам в Москву?
Если не был заключен договор на обслуживанию ЧПМ, то гарантийный ремонт осуществляет завод изготовитель.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru