Кто осуществляет гарантийный ремонт ЧПМ Меркурий 130?

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Ответить
Аватара пользователя
torkhov
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 22 май 2014, 15:35

Кто осуществляет гарантийный ремонт ЧПМ Меркурий 130?

Сообщение torkhov »

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, какие организации в регионах России осуществляют гарантийный ремонт ЧПМ? По ККМ - всё понятно, тот ЦТО, который обслуживает, тот и ремонтирует. А по ЧПМ? Мы купили ЧПМ Меркурий 130 в другом городе, и практически сразу после начала работы обнаружили, что на индикаторе один сегмент то работает, то нет.
Пытаемся обратиться в ЦТО, обслуживающее Меркурий - говорят - только платный ремонт, за гарантийным обращайтесь туда, где покупали - но это не вариант, проще купить новый.
Как все-таки должно быть? Обязаны ли все ЦТО принимать ЧПМ на гарантийный ремонт, вне зависимости от места покупки? Или нужно отправлять ЧПМ Вам в Москву?
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1125
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Кто осуществляет гарантийный ремонт ЧПМ Меркурий 130?

Сообщение adm »

torkhov писал(а):Добрый день!
Подскажите пожалуйста, какие организации в регионах России осуществляют гарантийный ремонт ЧПМ? По ККМ - всё понятно, тот ЦТО, который обслуживает, тот и ремонтирует. А по ЧПМ? Мы купили ЧПМ Меркурий 130 в другом городе, и практически сразу после начала работы обнаружили, что на индикаторе один сегмент то работает, то нет.
Пытаемся обратиться в ЦТО, обслуживающее Меркурий - говорят - только платный ремонт, за гарантийным обращайтесь туда, где покупали - но это не вариант, проще купить новый.
Как все-таки должно быть? Обязаны ли все ЦТО принимать ЧПМ на гарантийный ремонт, вне зависимости от места покупки? Или нужно отправлять ЧПМ Вам в Москву?
Изготовитель гарантирует работоспособность машины в течение 18 месяцев со дня ввода машины в эксплуатацию.
Если не был заключен договор на обслуживанию ЧПМ, то гарантийный ремонт осуществляет завод изготовитель.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Ответить