Здравствуйте! Работаем на ККМ Меркурий 180К с августа 2013 года. За это время столкнулись со следующими проблемами:
1. При отбивании чека ККМ выдает ошибку 033 и выпускает его с подписью "чек аннулирован", . Проверяем Х-отчет -сумма совпадает с наличностью в кассе, кассир отбивает этот чек еще раз
Снимаем z-отчет - в сменный итог попадает первый чек,который аннулирован. Получается,что в первый раз чек все-таки не аннулирован?
2. При работе замечаем,что некоторые чеки выходят со знаками вопросов вместо ИНН,ЭКЛЗ и других инициализирующих данных. Х-отчет идет с текущей наличностью, а при снятии гашения эти чеки не попадают в сменный итог. Нашли выход- добивать недостающие чеки, но хотелось бы понять, почему так происходит?
ККМ Меркурий-180К
- Стрекалов C.
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 356
- Зарегистрирован: 18 фев 2011, 11:36
- Откуда: г. Курск
Re: ККМ Меркурий-180К
Ошибка 033 - ошибка датчика бумаги.Seletskaya.S писал(а):Здравствуйте! Работаем на ККМ Меркурий 180К с августа 2013 года. За это время столкнулись со следующими проблемами:
1. При отбивании чека ККМ выдает ошибку 033 и выпускает его с подписью "чек аннулирован", . Проверяем Х-отчет -сумма совпадает с наличностью в кассе, кассир отбивает этот чек еще раз
Снимаем z-отчет - в сменный итог попадает первый чек,который аннулирован. Получается,что в первый раз чек все-таки не аннулирован?
2. При работе замечаем,что некоторые чеки выходят со знаками вопросов вместо ИНН,ЭКЛЗ и других инициализирующих данных. Х-отчет идет с текущей наличностью, а при снятии гашения эти чеки не попадают в сменный итог. Нашли выход- добивать недостающие чеки, но хотелось бы понять, почему так происходит?
"чеки выходят со знаками вопросов вместо ИНН,ЭКЛЗ и других инициализирующих данных" - проблемы с обменом с фискальной памятью.
В ККМ имеются явные аппаратные неисправности.
Обращайтесь с ними в ЦТО.