ККМ Меркурий-180К

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Ответить
Аватара пользователя
Seletskaya.S
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 23 июл 2014, 11:20

ККМ Меркурий-180К

Сообщение Seletskaya.S »

Здравствуйте! Работаем на ККМ Меркурий 180К с августа 2013 года. За это время столкнулись со следующими проблемами:
1. При отбивании чека ККМ выдает ошибку 033 и выпускает его с подписью "чек аннулирован", . Проверяем Х-отчет -сумма совпадает с наличностью в кассе, кассир отбивает этот чек еще раз
Снимаем z-отчет - в сменный итог попадает первый чек,который аннулирован. Получается,что в первый раз чек все-таки не аннулирован?
2. При работе замечаем,что некоторые чеки выходят со знаками вопросов вместо ИНН,ЭКЛЗ и других инициализирующих данных. Х-отчет идет с текущей наличностью, а при снятии гашения эти чеки не попадают в сменный итог. Нашли выход- добивать недостающие чеки, но хотелось бы понять, почему так происходит?
Аватара пользователя
Стрекалов C.
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 356
Зарегистрирован: 18 фев 2011, 11:36
Откуда: г. Курск

Re: ККМ Меркурий-180К

Сообщение Стрекалов C. »

Seletskaya.S писал(а):Здравствуйте! Работаем на ККМ Меркурий 180К с августа 2013 года. За это время столкнулись со следующими проблемами:
1. При отбивании чека ККМ выдает ошибку 033 и выпускает его с подписью "чек аннулирован", . Проверяем Х-отчет -сумма совпадает с наличностью в кассе, кассир отбивает этот чек еще раз
Снимаем z-отчет - в сменный итог попадает первый чек,который аннулирован. Получается,что в первый раз чек все-таки не аннулирован?
2. При работе замечаем,что некоторые чеки выходят со знаками вопросов вместо ИНН,ЭКЛЗ и других инициализирующих данных. Х-отчет идет с текущей наличностью, а при снятии гашения эти чеки не попадают в сменный итог. Нашли выход- добивать недостающие чеки, но хотелось бы понять, почему так происходит?
Ошибка 033 - ошибка датчика бумаги.
"чеки выходят со знаками вопросов вместо ИНН,ЭКЛЗ и других инициализирующих данных" - проблемы с обменом с фискальной памятью.
В ККМ имеются явные аппаратные неисправности.
Обращайтесь с ними в ЦТО.
Ответить