Добрый день! Мы купили 25 сентября 2016 г модель Меркурий 115-К. При неверно отпечатанном чеке я сделала возврат товара, но сумма не списалась (при проверке х-отчетом), а задвоилась. Позвонила в сервис- "Талану", где обслуживаюсь, а мне сказали что это "особенность" данной модели, и не стоит делать возврат по кассе как написано в инструкции. а нужно оформить акт и приложить неверно пробитый чек. Выпущена она 9 августа 2016г. В инструкции возврат описан, и значит ККМ должна под конец дня в чеке указать сумму возврата и конечную сумму в кассе как это обычно происходит .Меня вводят в заблуждение я полагаю в "Талане"? Объясните пожалуйста ситуацию.
Жду ответа, Ирина.
Меркурий-115К. При возврате товара сумма не списывается из памяти, а задваивается.
- help.kursk
- Сообщения: 114
- Зарегистрирован: 02 июн 2011, 11:45
Re: Меркурий-115К. При возврате товара сумма не списывается из памяти, а задваивается.
Чек возврата - нефискальный документ, поэтому в итоговой сумме по чеку будет учтена сумма продажи без списания возврата, но в отдельной строке будет указана сумма возврата. А вот что такое удвоение суммы - не понятно. Хорошо бы увидеть копии (сканы) чеков продажи и возврата и отчета, тогда можно будет что-то сказать.