меркурий 115Ф ошибка ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Аватара пользователя
tks31597
Сообщения: 54
Зарегистрирован: 10 фев 2017, 10:23

меркурий 115Ф ошибка ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ

Сообщение tks31597 »

03.02.2017 запустили меркурий 115Ф. ККМ проработала 1 день, в режиме кассира зависла кассир выключил затем включил.
При включении ккм издает музыку приветствия загорается "ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ" и дальше висит и никуда дальше не в какой режим не входит.
В режим сброса через В3 не заходит.
Мы сняли центральную плату с тестового меркурия 115 прошили боевой биос 115ru300, сделали сброс, запрограммировали все работало отдали ккм заказчику.
Обнаружилась следующая проблема чека открытия и закрытия смен которые приходят в ОФД одни теги XML, и на чеках ККМ другая форма налогооблажения
(изменилась с УСН на общую) хотя в настройках стоит УСН

ККМ отработала снова 1 день и снова зависла на "ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ"

Служба технической поддержки ответила-Мы не смогли воспроизвести у себя подобную ситуацию. На всякий случай, отправляю Вам версию ПО с ФФД 1.05, попробуйте в работе
Ничего не помогло.
ТЕРМИНАТОР УМЕР ДВАЖДЫ НЕ СКАЗАВ I'll be back
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: меркурий 115Ф ошибка ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ

Сообщение Сергей Бушин »

Судя по описанию - проблема в "железе", и не центральной платы, а платы интерфейсной. Поэтому необходимо с тестовой ККТ переставить в т.ч. плату интерфейсную, т.е. все электронные блоки переставить с тестовой ККТ на "боевую". Обращаю внимание на необходимость соответствия зав. номеров (нужно перепрограммировать зав. номер тестовой платы на зав. номер "боевой"). Далее, комплект плат, который не работает на "боевой" ККТ переставить на тестовую ККТ и перепроверить работу с МГМ (зав. номера в обратном порядке перепрограммировать). Если ситуация повторится с МГМ, то комплект данных неисправных плат переслать на завод, мы сделаем анализ.
Аватара пользователя
tks31597
Сообщения: 54
Зарегистрирован: 10 фев 2017, 10:23

Re: меркурий 115Ф ошибка ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ

Сообщение tks31597 »

Смена интерфейсной платы и аккумулятора не помогает. Висит ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ и все
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: меркурий 115Ф ошибка ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ

Сообщение Сергей Бушин »

С МГМ работает?
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: меркурий 115Ф ошибка ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ

Сообщение Сергей Бушин »

Проблему обнаружили, правим
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: меркурий 115Ф ошибка ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ

Сообщение Сергей Бушин »

Всё, нашли, была ошибка в конфигурации. Сейчас ещё раз всё проверим, отладим и выложим на сайт для скачивания.
Аватара пользователя
tks31597
Сообщения: 54
Зарегистрирован: 10 фев 2017, 10:23

Re: меркурий 115Ф ошибка ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ

Сообщение tks31597 »

С МГМ не работает, при отключенном ошибку "НЕТ ФН" не выдает, висит ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ
На данный момент не рабочие две платы в том числе и тестовая.
Клиент рвет и мечет.

Спасибо за труды.
Ждем прошивку
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: меркурий 115Ф ошибка ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ

Сообщение Сергей Бушин »

Завтра в первой половине дня перешлю на почту
Аватара пользователя
tks31597
Сообщения: 54
Зарегистрирован: 10 фев 2017, 10:23

Re: меркурий 115Ф ошибка ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ

Сообщение tks31597 »

Биос получили .Прошили . Теперь выдает НЕИСПРАВЕН ФН и номер ккм становиться 00000385 и не меняется.На тестовой прошивке ФН ошибку не выдает и номер перезаписывается.
Аватара пользователя
RDM
Сообщения: 435
Зарегистрирован: 05 мар 2011, 15:33
Откуда: Тамбов

Re: меркурий 115Ф ошибка ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ

Сообщение RDM »

tks31597 писал(а):Биос получили .
Это официальное название? Очень режет слух, BIOS (от англ. basic input/output system — «базовая система ввода-вывода»), материнской платы IBM PC-совместимого компьютера.
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: меркурий 115Ф ошибка ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ

Сообщение Сергей Бушин »

Так называемый "BIOS", то есть программу с базовым набором подпрограмм, записываем на заводе. Высылаем для СЦ только файл конфигурации, который можно запрограммировать на месте
Аватара пользователя
tks31597
Сообщения: 54
Зарегистрирован: 10 фев 2017, 10:23

Re: меркурий 115Ф ошибка ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ

Сообщение tks31597 »

Спасибо. Получили еще новую прошивку. Касса заработала.Единственный косяк в кассе запрограммировано налогообложение УСН Доход-Расход а в ОФД передает ОБЩЕЕ налогообложение.
Просьба разобраться.
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: меркурий 115Ф ошибка ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ

Сообщение Сергей Бушин »

Опции все корректно запрограммировали после техсброса?
Аватара пользователя
Lenay
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 07 фев 2017, 09:40
Откуда: Москва

Re: меркурий 115Ф ошибка ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ

Сообщение Lenay »

Добрый день. Могли бы скинуть новую прошивку. Уже два клиента с такой проблемой позвонили.
Аватара пользователя
tks31597
Сообщения: 54
Зарегистрирован: 10 фев 2017, 10:23

Re: меркурий 115Ф ошибка ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ

Сообщение tks31597 »

После техсброса запрограммировали НАСТРОЙКИ ОФД, там налогообложение ДОХОД-РАСХОД-ДА, ОСТАЛЬНЫЕ НЕТ.
Может еще где не знаем? В ОФД уходит ОБЩАЯ.
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: меркурий 115Ф ошибка ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ

Сообщение Сергей Бушин »

Зайдите в программирование опций и запрограммируйте опцию 15 согласно Вашего используемого налога. Именно эта опция отвечает за вид налога, который будет формироваться на чеке по умолчанию.
Аватара пользователя
Warum
Сообщения: 20
Зарегистрирован: 18 окт 2016, 08:32

Re: меркурий 115Ф ошибка ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ

Сообщение Warum »

Сергей Бушин писал(а):Опции все корректно запрограммировали после техсброса?
А где берут эти правильные опции? В кассе и в инструкции (даже с сайта) не одно и тоже. Если уж что то меняется в конфигурации пусть в ЛК АСЦ появляется. Кто просветит как эта самая конфигурация меняется. Пусть все обкатывают, быстрее детские болезни закончатся.
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: меркурий 115Ф ошибка ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ

Сообщение Сергей Бушин »

Список опций приведён в РЭ, правда с ошибкой :(, но не критичной.
Итого, опция 15, значения от 1 до 6, как раз задаётся тип системы налогообложения, который будет указываться по умолчанию. "УСН доход" имеет значение 2, "УСН доход-расход" - имеет значение 3
Аватара пользователя
tks31597
Сообщения: 54
Зарегистрирован: 10 фев 2017, 10:23

Re: меркурий 115Ф ошибка ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ

Сообщение tks31597 »

Спасибо!
Клиент забрал кассу как только услышал что работает.
Кассу отдали с значением 0, переделаем позже.
Клиент успел пробить 400 чеков надо еще около 1200, ждем что будет.
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: меркурий 115Ф ошибка ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ

Сообщение Сергей Бушин »

Видимо в ОФД ФЛК пока нет, но лучше оперативно перепрограммировать. На будущее мы наверное всё же запретим самодеятельность в опциях и не дадим запрограммировать тип налогообложения, если его нет в ФН. Хотя иногда нужно бывает проверить работу ККТ на всех ставках.
Ответить