меркурий 115Ф ошибка ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ
меркурий 115Ф ошибка ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ
03.02.2017 запустили меркурий 115Ф. ККМ проработала 1 день, в режиме кассира зависла кассир выключил затем включил.
При включении ккм издает музыку приветствия загорается "ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ" и дальше висит и никуда дальше не в какой режим не входит.
В режим сброса через В3 не заходит.
Мы сняли центральную плату с тестового меркурия 115 прошили боевой биос 115ru300, сделали сброс, запрограммировали все работало отдали ккм заказчику.
Обнаружилась следующая проблема чека открытия и закрытия смен которые приходят в ОФД одни теги XML, и на чеках ККМ другая форма налогооблажения
(изменилась с УСН на общую) хотя в настройках стоит УСН
ККМ отработала снова 1 день и снова зависла на "ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ"
Служба технической поддержки ответила-Мы не смогли воспроизвести у себя подобную ситуацию. На всякий случай, отправляю Вам версию ПО с ФФД 1.05, попробуйте в работе
Ничего не помогло.
ТЕРМИНАТОР УМЕР ДВАЖДЫ НЕ СКАЗАВ I'll be back
При включении ккм издает музыку приветствия загорается "ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ" и дальше висит и никуда дальше не в какой режим не входит.
В режим сброса через В3 не заходит.
Мы сняли центральную плату с тестового меркурия 115 прошили боевой биос 115ru300, сделали сброс, запрограммировали все работало отдали ккм заказчику.
Обнаружилась следующая проблема чека открытия и закрытия смен которые приходят в ОФД одни теги XML, и на чеках ККМ другая форма налогооблажения
(изменилась с УСН на общую) хотя в настройках стоит УСН
ККМ отработала снова 1 день и снова зависла на "ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ"
Служба технической поддержки ответила-Мы не смогли воспроизвести у себя подобную ситуацию. На всякий случай, отправляю Вам версию ПО с ФФД 1.05, попробуйте в работе
Ничего не помогло.
ТЕРМИНАТОР УМЕР ДВАЖДЫ НЕ СКАЗАВ I'll be back
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: меркурий 115Ф ошибка ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ
Судя по описанию - проблема в "железе", и не центральной платы, а платы интерфейсной. Поэтому необходимо с тестовой ККТ переставить в т.ч. плату интерфейсную, т.е. все электронные блоки переставить с тестовой ККТ на "боевую". Обращаю внимание на необходимость соответствия зав. номеров (нужно перепрограммировать зав. номер тестовой платы на зав. номер "боевой"). Далее, комплект плат, который не работает на "боевой" ККТ переставить на тестовую ККТ и перепроверить работу с МГМ (зав. номера в обратном порядке перепрограммировать). Если ситуация повторится с МГМ, то комплект данных неисправных плат переслать на завод, мы сделаем анализ.
Re: меркурий 115Ф ошибка ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ
Смена интерфейсной платы и аккумулятора не помогает. Висит ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ и все
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: меркурий 115Ф ошибка ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ
С МГМ работает?
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: меркурий 115Ф ошибка ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ
Проблему обнаружили, правим
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: меркурий 115Ф ошибка ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ
Всё, нашли, была ошибка в конфигурации. Сейчас ещё раз всё проверим, отладим и выложим на сайт для скачивания.
Re: меркурий 115Ф ошибка ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ
С МГМ не работает, при отключенном ошибку "НЕТ ФН" не выдает, висит ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ
На данный момент не рабочие две платы в том числе и тестовая.
Клиент рвет и мечет.
Спасибо за труды.
Ждем прошивку
На данный момент не рабочие две платы в том числе и тестовая.
Клиент рвет и мечет.
Спасибо за труды.
Ждем прошивку
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: меркурий 115Ф ошибка ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ
Завтра в первой половине дня перешлю на почту
Re: меркурий 115Ф ошибка ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ
Биос получили .Прошили . Теперь выдает НЕИСПРАВЕН ФН и номер ккм становиться 00000385 и не меняется.На тестовой прошивке ФН ошибку не выдает и номер перезаписывается.
Re: меркурий 115Ф ошибка ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ
Это официальное название? Очень режет слух, BIOS (от англ. basic input/output system — «базовая система ввода-вывода»), материнской платы IBM PC-совместимого компьютера.tks31597 писал(а):Биос получили .
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: меркурий 115Ф ошибка ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ
Так называемый "BIOS", то есть программу с базовым набором подпрограмм, записываем на заводе. Высылаем для СЦ только файл конфигурации, который можно запрограммировать на месте
Re: меркурий 115Ф ошибка ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ
Спасибо. Получили еще новую прошивку. Касса заработала.Единственный косяк в кассе запрограммировано налогообложение УСН Доход-Расход а в ОФД передает ОБЩЕЕ налогообложение.
Просьба разобраться.
Просьба разобраться.
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: меркурий 115Ф ошибка ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ
Опции все корректно запрограммировали после техсброса?
Re: меркурий 115Ф ошибка ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ
Добрый день. Могли бы скинуть новую прошивку. Уже два клиента с такой проблемой позвонили.
Re: меркурий 115Ф ошибка ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ
После техсброса запрограммировали НАСТРОЙКИ ОФД, там налогообложение ДОХОД-РАСХОД-ДА, ОСТАЛЬНЫЕ НЕТ.
Может еще где не знаем? В ОФД уходит ОБЩАЯ.
Может еще где не знаем? В ОФД уходит ОБЩАЯ.
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: меркурий 115Ф ошибка ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ
Зайдите в программирование опций и запрограммируйте опцию 15 согласно Вашего используемого налога. Именно эта опция отвечает за вид налога, который будет формироваться на чеке по умолчанию.
Re: меркурий 115Ф ошибка ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ
А где берут эти правильные опции? В кассе и в инструкции (даже с сайта) не одно и тоже. Если уж что то меняется в конфигурации пусть в ЛК АСЦ появляется. Кто просветит как эта самая конфигурация меняется. Пусть все обкатывают, быстрее детские болезни закончатся.Сергей Бушин писал(а):Опции все корректно запрограммировали после техсброса?
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: меркурий 115Ф ошибка ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ
Список опций приведён в РЭ, правда с ошибкой :(, но не критичной.
Итого, опция 15, значения от 1 до 6, как раз задаётся тип системы налогообложения, который будет указываться по умолчанию. "УСН доход" имеет значение 2, "УСН доход-расход" - имеет значение 3
Итого, опция 15, значения от 1 до 6, как раз задаётся тип системы налогообложения, который будет указываться по умолчанию. "УСН доход" имеет значение 2, "УСН доход-расход" - имеет значение 3
Re: меркурий 115Ф ошибка ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ
Спасибо!
Клиент забрал кассу как только услышал что работает.
Кассу отдали с значением 0, переделаем позже.
Клиент успел пробить 400 чеков надо еще около 1200, ждем что будет.
Клиент забрал кассу как только услышал что работает.
Кассу отдали с значением 0, переделаем позже.
Клиент успел пробить 400 чеков надо еще около 1200, ждем что будет.
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: меркурий 115Ф ошибка ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ
Видимо в ОФД ФЛК пока нет, но лучше оперативно перепрограммировать. На будущее мы наверное всё же запретим самодеятельность в опциях и не дадим запрограммировать тип налогообложения, если его нет в ФН. Хотя иногда нужно бывает проверить работу ККТ на всех ставках.