WI-FI после смены пароля - не работает!

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Аватара пользователя
2000vif
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 22 фев 2017, 11:23

WI-FI после смены пароля - не работает!

Сообщение 2000vif »

Подскажите пожалуйста.
Меркурий 115Ф пытались зарегистрировать в WI-FI сети, SSID сети видит, но не регистрируется.
Я так понимаю, что результат регистрации - должен выдать присвоенный в сети IP аппарата в распечатке тест WI-FI.
Но распечатывает все доступные сети в том числе и указанную сеть без IP адреса.
Все настройки WI-FI строго по инструкции.
Настройки WI-FI - стандартные WPA_WPA2_PSK, уровень сигнала 60%.
SSID сети и пароль вводили как кодированием символов с аппарата, так и с внешней USB клавиатуры, - не получается.
Попросили админа сменить пароль в сети WI-FI, так как решил, что пароль содержит большие и малые буквы, цифры и спец символы проблема в этом.
Сменили пароль, только заглавные латинские буквы и цифры.
После смены пароля в кассовом аппарате на новый, теперь при попытке проделать тест WI-FI сети, печатает WiFi НЕИСПРАВЕН.

Форум проштрудировал, схожей проблемы не увидел, но предлагают для начала обновит файл конфигурации.
Файл в открытом доступе, скачал, инструкцию можно?
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: WI-FI после смены пароля - не работает!

Сообщение Сергей Бушин »

Инструкция в почте, отпишитесь по результатам.
Аватара пользователя
2000vif
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 22 фев 2017, 11:23

Re: WI-FI после смены пароля - не работает!

Сообщение 2000vif »

Спасибо!
Перезалил файл конфигурации.
Wi-Fi заработал!
Но все настройки пришлось перебивать.
Благо, все настройки сохранил на твердой бумажной копии :)
Обратил внимание, что некоторые программные опции изменились в новой прошивке.
Я ввел те данные программных опций которые были до перепрошивки (правильно ли это?), т.к. аппарат изначально настраивал неизвестно кто, решил что так правильнее. Так же вернул к прежнему состоянию оформление чека и настройки ОФД и ФН.
Вопрос по регистрации аппарата, теперь в разделе "регистрация ККТ", при попытке перерегистровать пишет ФИО оператора не запрграмр.
Данные кассира внес как было до перепрошивки, кроме добавленного кассира был стандартный админ.
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: WI-FI после смены пароля - не работает!

Сообщение Сергей Бушин »

Ещё раз запрограммируйте ФИО первого оператора
Аватара пользователя
Панф
Сообщения: 41
Зарегистрирован: 21 фев 2017, 14:10

Re: WI-FI после смены пароля - не работает!

Сообщение Панф »

А перерегистрация точно нужна?
И вообще - в каких случаях она нужна?
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: WI-FI после смены пароля - не работает!

Сообщение Сергей Бушин »

Перерегистрация требуется при замене ФН, при изменении реквизитов (например, адреса установки ККТ ), или настроек (например, IP-адреса)
Аватара пользователя
Панф
Сообщения: 41
Зарегистрирован: 21 фев 2017, 14:10

Re: WI-FI после смены пароля - не работает!

Сообщение Панф »

То-есть по проблеме в данной ветке - не нужна.
А смена сети или пароля вайфая? Фамилии кассира или админа? Порта на ОФД?
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: WI-FI после смены пароля - не работает!

Сообщение Сергей Бушин »

ККТ вообще зарегистрирована?
Аватара пользователя
Панф
Сообщения: 41
Зарегистрирован: 21 фев 2017, 14:10

Re: WI-FI после смены пароля - не работает!

Сообщение Панф »

Переформулирую вопрос - при регистрации в ККТ программируется множество полей и опций.
Изменения в каких полях и опциях влекут за собой необходимость перерегистрации на сайте nalog.ru?

По поводу больших и малых букв в названии сети WI-FI - проблема есть, сегодня с ней столкнулся.
Решается внесением корректив в инструкцию по настройке WI-FI.
Сисадмин дал название сети dir-625.
Так ввёл в свою Нокию, в сеть вошёл.
Поиск сетей на ККТ выдал список, но IP 0.0.0.0, то-есть в сеть не впустили.
Но в списке сеть значится как DIR-625!
(Хотя в названиях других сетей есть и большие, и малые буквы).
Ввёл DIR-625 - и всё пошло!
Вывод - в инструкции надо указать, что название сети надо вводить так, как списке сетей, с учётом регистра.
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: WI-FI после смены пароля - не работает!

Сообщение Сергей Бушин »

Без замены ФН можно изменить практически все параметры, кроме ИНН владельца и завномера ККТ.
Для простоты понимания про параметры, об изменения которых требуются информировать ФНС (делать перегистрацию), смотрите параметры, которые изначально были указаны в заявлении на первичную регистрацию. Как только они меняются, значит перерегистрация. Ну, а в практическом плане - касса просто не даст перепрограммировать параметры без перерегистрации, если это требуется. Берите МГМ и тренируйтесь
Аватара пользователя
2000vif
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 22 фев 2017, 11:23

Re: WI-FI после смены пароля - не работает!

Сообщение 2000vif »

Опять проблема с Wi-FI!
Отнесли аппарат чуть дальше от роутера, и перестал регистрироваться в сети.
Присваивает IP 0.0.0.0 .
При этом сеть видится и уровень данной сети на распечатке 61%.
Рядом с роутером уровень сигнала 100% - регистрируется.
Можно ли побороть проблему без переноса роутера?

PS:
Побегали, с аппаратам нашли где уровень сигнала 70%, зарегестрировался!
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: WI-FI после смены пароля - не работает!

Сообщение Сергей Бушин »

Скорее всего это проблема на стороне роутера, видимо теряется пакет при снижении уровня сигнала.
Аватара пользователя
2000vif
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 22 фев 2017, 11:23

Re: WI-FI после смены пароля - не работает!

Сообщение 2000vif »

Спасибо Сергей за рекомендации!
Ждем теперь когда ОФД увидит оплату, что бы полноценно данные сливались.
Чеки уже пробиваются.

Еще такой вопрос.
При предпродажной подготовке, СЦ ошибся при вводе адреса владельца ФН.
Исправили самостоятельно, но в ЛК ОФД (1ОФД) появился зарегистрированный данный аппарат, но все равно указан неверный адрес, в карточке клиента адреса забиты все корректно. Будет из-за этого проблема при передачи данных в ОФД и ФНС?

ИМХО конечно, уж очень сложно все, как простые смертные будут со всем этим жить? :(
Аватара пользователя
elektr1k
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 21 фев 2017, 14:15

Re: WI-FI после смены пароля - не работает!

Сообщение elektr1k »

Сергей Бушин писал(а):Инструкция в почте, отпишитесь по результатам.
Аналогичная проблема. Можно и мне инструкцию на почту?
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: WI-FI после смены пароля - не работает!

Сообщение Сергей Бушин »

Проверили работу ККТ с роутера Wi-Fi при пониженном уровне связи. Когда уровень от 50%, проблем вообще нет. При уровне 38-50%, заметно удлиняется время поиска сети, и несколько удлиняется время для передачи данных. Заметили, что нужно на некоторое время ККТ оставить в покое, не нажимать клавиши, чеки уходят значительно быстрее. Для ускорения передачи рекомендуем уменьшить значение Таймер ФН Таймер С (хотя сервер может ругаться). Иногда получалось, что на сервер сообщение от кассы уходило, а вот приходило с опозданием, касса уже разрывала сеанс связи, но потом всё восстанавливалось. При уровне сигнала меньше 35% данные могут не уходить, касса очень долго может искать сеть, выдаются разные сообщения о проблеме с Wi-Fi (отсутствует регистрация в сети и пр.). Поэтому рекомендуем использовать Wi-Fi при уровнях сигнала от 40-50%.
По поводу адреса, поменяйте адрес и сделайте перерегистрацию без замены ФН. Хотя, пока ФЛК не включен, проблем, думаю, у Вас не будет.
Аватара пользователя
2000vif
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 22 фев 2017, 11:23

Re: WI-FI после смены пароля - не работает!

Сообщение 2000vif »

Спасибо!
Хотелось еще по программным опциям уточнить, есть ли где расшифровки?
Как я выше уже писал, после обновления файла конфигурации некоторые опции были не такие как изначально до обновления, я их изменил на те что были изначально в аппарате.
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: WI-FI после смены пароля - не работает!

Сообщение Сергей Бушин »

Краткое описание опций - в РЭ (приведена на сайте). Подробное описание - в инструкциях по программированию/работе в конкретных ситуациях, также выкладываем по мере готовности на сайт.
Аватара пользователя
2000vif
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 22 фев 2017, 11:23

Re: WI-FI после смены пароля - не работает!

Сообщение 2000vif »

Сергей Бушин писал(а):Краткое описание опций - в РЭ (приведена на сайте). Подробное описание - в инструкциях по программированию/работе в конкретных ситуациях, также выкладываем по мере готовности на сайт.
Спасибо еще раз!
Как всегда, читай внимательно мануал.
Не дочитал инструкцию до конца :)
Аватара пользователя
Панф
Сообщения: 41
Зарегистрирован: 21 фев 2017, 14:10

Re: WI-FI после смены пароля - не работает!

Сообщение Панф »

Сегодня общался с клиентом, у которого были проблемы с вайфаем (открывал я такую тему на форуме ).
Прошивка новая.
Только что закрыли смену - пробито 9 чеков, непереданных - 4.
Сеть определяется с мощностью сигнала 51%.
Сказал, что они ОБЯЗАНЫ обеспечить передачу чеков по интернету, пусть переносят роутер ближе к кассе.
(Кассу вводили в кабинете директора, где стоит роутер, там сигнал был 100%, проблем не было.
Место кассира - в другом помещении, метрах в 15...)
Сказать-то сказал, но у самого пара вопросиков осталось...
1. По какому алгоритму касса пытается повторно передать непереданные чеки?
Через каждые 5 минут, раз в час, при пробитии очередного чека, при закрытии смены, после дождичка по четвергам?
2. С какого перепугу при 50% сигнала чеки перестают передаваться? Я же не порнофильм в высоком качестве смотрю.
Информация о чеке - десятки байт. Ну пусть, с учётом двойного криптошифрования, килобайт (больше моя фантазия придумать не извратилась) - всё равно копейки.
3. При этом IP был 0.0.0.0. То есть касса в сети не зарегистрирована.
Пытается ли касса в таком случае делать другие попытки подключения через какое-то время?
Вопросы, вопросы...

ЗЫ. В сегодняшних изменениях документации так и не нашёл, как пробить чек по номеру товара со свободной ценой (может, плохо искал).
И изменений в инструкции по подключению WI-FI касательно регистра букв в названии сети - тоже.
Значит, другие не раз будут наступать на мои грабли...
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: WI-FI после смены пароля - не работает!

Сообщение Сергей Бушин »

Если есть желание понять алгоритм работы ККТ, прежде чем задавать вопросы, оптимально изучить тему: ознакомиться с ФФД, описанием ФН, ну или хотя бы почитать инструкции на ККТ. Как я писал ранее, в ККТ предусмотрено 2 параметра, которые отвечают за периодичность работы с ФН и ОФД. ТАЙМЕР ФН - это периодичность опроса ФН, ТАЙМЕР С - это периодичность отправки чеков на ОФД. Значения таймеров - программируются, по умолчанию 60 и 300 сек соответственно (согласно рекомендациям ФФД). Итак, ККТ 1 раз в минуту спрашивает ФН, есть чеки непереданные, или нет. Если есть, чек отправляет в ОФД и 300 секунд ждёт ответ. Если ОФД разорвал соединение, то мы ещё 300 секунд ждём - таковы требования. То есть у нас жёсткий регламент на передачу чеков, и сам протокол не быстрый, то есть мы не можем загнать пакет из 100 чеков сразу и получить в ответ 100 подтверждений, а по одному отправляем, ждём ответ, отправляем в ФН, снова берём из ФН и т.д. Таким образом у нас нет возможности ускорить этот обмен, за исключением вкл/выкл или изменением значений таймеров (пока со стороны ФН и ОФД эти значения не контролируются). Поэтому мы и рекомендуем иметь очень хорошую связь, так как уровень сигнала, который у Вас распечатывается - это средняя температура по больнице, в моменте может 50%, а может и 20%. Многое зависит от роутера, если канал узкий или сам роутер слабоват (на нём много висит пользователей), он может одну посылку потерять, а мы согласно протоколу вынуждены ждать эти 300 секунд, и касса ничего больше не передаёт, а ждёт ответа. Если канал стабильный, то касса работает быстро, т.к. отправка-получение, снова отправка-получение и т.д. без ожидания 300 сек. Мы неоднократно обращали внимание разработчиков ФФД, что написанный протокол не очень приемлем для передачи чеков в условиях нестабильной связи. Например в тахографах, мы сразу выбрасываем пакет в 40 кБайт, потом ещё 40 кБайт и так далее. Если нам идут подтверждений, мы их записываем и сортируем. Если 2 подтверждения пришло (было 2 отправки), одно отсекаем. А в текущем протоколе так не получится, только последовательная передача.
По поводу прописных букв: замените роутер, у нас работает, у многих уточняли - всё работает
Ответить