Меркурий 115Ф (онлайн) Ошибка динамической памяти.

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Аватара пользователя
AAJ
Сообщения: 42
Зарегистрирован: 14 мар 2012, 13:35

Меркурий 115Ф (онлайн) Ошибка динамической памяти.

Сообщение AAJ »

Продали клиенту Меркурий 115Ф (онлайн). После передачи кассы клиенту, периодически, стала появляться "Ошибка динамической памяти". Помогает выкл- вкл. Ненадолго...
Касса ранее куплена как тестовая (с 1.05, переделана на 1.0) и работала с МГМ в тестовом режиме, никаких проблем не было. Как поставили ФН, зарегистрировали, продали - и началось... На ФН грешить? Или может ещё чего еще проверить?
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий 115Ф (онлайн) Ошибка динамической памяти.

Сообщение Сергей Бушин »

Сейчас решим, подробности в почте
Аватара пользователя
Roman ST
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 09 мар 2017, 09:38

Re: Меркурий 115Ф (онлайн) Ошибка динамической памяти.

Сообщение Roman ST »

Здравствуйте,у нас такая же проблема,можно решение на почту выслать
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий 115Ф (онлайн) Ошибка динамической памяти.

Сообщение Сергей Бушин »

Смотрите почту
Аватара пользователя
andreyplotnicov
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 12 мар 2017, 17:42

Re: Меркурий 115Ф (онлайн) Ошибка динамической памяти.

Сообщение andreyplotnicov »

Такая же проблема у клиента. До этого перешивали кассу после ошибки "Диагностика оборудования".
ООО "Талана"
Аватара пользователя
Иван Вергун
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 13 мар 2017, 04:52

Re: Меркурий 115Ф (онлайн) Ошибка динамической памяти.

Сообщение Иван Вергун »

Такая же ошибка Меркурий-115Ф (онлайн). Проверка оборудования и висит. Что делать? Вышлите новую прошивку плз.
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий 115Ф (онлайн) Ошибка динамической памяти.

Сообщение Сергей Бушин »

Исправленный файл конфигурации (от 07.03.2017), устраняющий "ОШИБКУ ДИНАМИЧЕСКОЙ ПАМЯТИ" - на сайте. Обновление не затрагивает настройки, не требует форматирование памяти.
Аватара пользователя
AAJ
Сообщения: 42
Зарегистрирован: 14 мар 2012, 13:35

Re: Меркурий 115Ф (онлайн) Ошибка динамической памяти.

Сообщение AAJ »

Сергей Бушин писал(а):Сейчас решим, подробности в почте
Несколько дней - вроде всё нормально! Спасибо!
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий 115Ф (онлайн) Ошибка динамической памяти.

Сообщение Сергей Бушин »

Спасибо за информацию. Проблема была в том, что буфер кэш-памяти некорректно очищался от промежуточных данных.
Аватара пользователя
Rico2
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 21 мар 2017, 14:04

Re: Меркурий 115Ф (онлайн) Ошибка динамической памяти.

Сообщение Rico2 »

Аналогичная проблема, зарегистрировал только сегодня, клиенту еще не успел выдать. Прошу выслать решение на rico2@yandex.ru
Аватара пользователя
AAJ
Сообщения: 42
Зарегистрирован: 14 мар 2012, 13:35

Re: Меркурий 115Ф (онлайн) Ошибка динамической памяти.

Сообщение AAJ »

AAJ писал(а):
Сергей Бушин писал(а):Сейчас решим, подробности в почте
Несколько дней - вроде всё нормально! Спасибо!
Эх... прошло время - опять клиент жалуется.
Говорит, что вроде лучше стало, но до конца проблема не ушла... Ещё он говорит, что заметил закономерность - ошибка часто возникает при пробуждении кассы из "спящего" режима. Чеков мало, редко пробивают. Почти сразу, либо при попытке пробить 1-й чек после "сна" (при отключение подсветки экрана или отключение при простое ККТ- ещё не выяснили.) Попробуем, как касса у нас появится, с опцииями 26 и 27 поиграться... Вдруг поможет...
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий 115Ф (онлайн) Ошибка динамической памяти.

Сообщение Сергей Бушин »

То есть на текущем релизе возникает "ОШИБКА ДИНАМИЧЕСКОЙ ПАМЯТИ"?
Аватара пользователя
avirin
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 15 сен 2011, 12:14

Re: Меркурий 115Ф (онлайн) Ошибка динамической памяти.

Сообщение avirin »

Сергей Бушин писал(а):То есть на текущем релизе возникает "ОШИБКА ДИНАМИЧЕСКОЙ ПАМЯТИ"?
На предпоследнем.
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий 115Ф (онлайн) Ошибка динамической памяти.

Сообщение Сергей Бушин »

Опишите всё подробно, дата релиза, режимы работы, внешние проявления и пр.
Последний раз редактировалось Сергей Бушин 24 мар 2017, 17:28, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
avirin
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 15 сен 2011, 12:14

Re: Меркурий 115Ф (онлайн) Ошибка динамической памяти.

Сообщение avirin »

Сергей Бушин писал(а):Опишите всё подробно, жата релиза, режимы работы, внешние проявления и пр.
релиз от 7.03.17. AAJ выше описал, кассу после последнего обновления не видели (только слова клиента), попробуем еще последний релиз закатать как появится у нас касса.

Есть еще несколько вопросов здесь https://forum.incotexkkm.ru/viewtopi ... =10&t=1948
Аватара пользователя
Dimson07
Сообщения: 118
Зарегистрирован: 15 фев 2017, 16:53

Re: Меркурий 115Ф (онлайн) Ошибка динамической памяти.

Сообщение Dimson07 »

А у нас 14.03.17 было "ошибка 000", тех поддержка сказала - это всё тоже динамическая память. На след. день прошили свежим релизом (15.03), все нормально, сегодня утром звонок клиента - "ошибка 000". Что посоветуете, коллеги?
Аватара пользователя
Krom
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 23
Зарегистрирован: 18 фев 2011, 11:32

Re: Меркурий 115Ф (онлайн) Ошибка динамической памяти.

Сообщение Krom »

В определенных случаях при переполнении кэша нарушалась разметка флеш.
Нужно отформатировать флеш. Если есть возможность, перед форматированием сохраните образ флеш (ТЕХСБРОСЫ->ОБРАЗ ФЛЕШ->Loader Flash->Read
и вышлите мне на эл. почту xdest(собачка)mail.ru
Аватара пользователя
Dimson07
Сообщения: 118
Зарегистрирован: 15 фев 2017, 16:53

Re: Меркурий 115Ф (онлайн) Ошибка динамической памяти.

Сообщение Dimson07 »

Krom писал(а):В определенных случаях при переполнении кэша нарушалась разметка флеш.
Нужно отформатировать флеш. Если есть возможность, перед форматированием сохраните образ флеш (ТЕХСБРОСЫ->ОБРАЗ ФЛЕШ->Loader Flash->Read
и вышлите мне на эл. почту xdest(собачка)mail.ru
ОК, сделаем так: если будет рецидив (а он, похоже, будет), съедим к больному и выполним вышеуказанные процедуры.
Аватара пользователя
AAJ
Сообщения: 42
Зарегистрирован: 14 мар 2012, 13:35

Re: Меркурий 115Ф (онлайн) Ошибка динамической памяти.

Сообщение AAJ »

Меркурий 185Ф (релиз последний) 1-й день работы и тож "ОШИБКА ДИНАМИЧЕСКОЙ ПАМЯТИ". Выкл.- вкл. помогает, но тоже ненадолго. Пока не видно передачи чеков в Такском, хотя по телефону вроде всё нормально...
Что делать?
зы. Видимо тему нужно переименовать в "ОШИБКА ДИНАМИЧЕСКОЙ ПАМЯТИ".
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий 115Ф (онлайн) Ошибка динамической памяти.

Сообщение Сергей Бушин »

Ну так выше описано, что нужно сделать при "ОШИБКА ДИНАМИЧЕСКОЙ ПАМЯТИ"
Нужно отформатировать флеш. Если есть возможность, перед форматированием сохраните образ флеш (ТЕХСБРОСЫ->ОБРАЗ ФЛЕШ->Loader Flash->Read
и вышлите мне на эл. почту xdest(собачка)mail.ru
Ответить