Меркурий 115Ф ошибка ФН 0Х02

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Ответить
Аватара пользователя
Панф
Сообщения: 41
Зарегистрирован: 21 фев 2017, 14:10

Меркурий 115Ф ошибка ФН 0Х02

Сообщение Панф »

Сейчас позвонил клиент - в отчёте закрытия смены третий день - непереданные чеки.
При пробитии чеков и закрытии смены касса не ругается.
Проверка сетей WI-FI показывает, что всё нормально (IP кассы не нулевой, сигнал 100%).
Зашли в "запрос состояния ФН" - пишет "Ошибка ФН: 0Х02 - неверное состояние ФН".
Закрыли смену, выключили кассу, включили снова.
Сеть есть, в "запрос состояния состояния ФН" ошибки больше не печатает, чеки не передаются (счётчик непереданных растёт).
Сейчас еду к клиенту.
Мои действия?
Аватара пользователя
Панф
Сообщения: 41
Зарегистрирован: 21 фев 2017, 14:10

Re: Меркурий 115Ф ошибка ФН 0Х02

Сообщение Панф »

На запрос "статус ФН" ничего криминального не выдала, но на экране написала строку "ошибка связи с сервером".
После выключения-включения ККТ строка при запросе статуса не появляется, но чеки по-прежнему не передаются...
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий 115Ф ошибка ФН 0Х02

Сообщение Сергей Бушин »

"Ошибка ФН: 0Х02 - неверное состояние ФН" - это ФН "завис". Помогает выкл/вкл. Остальное - дело техники, для начала обновите релиз, проверьте наличие интернета, настройки и пр.
Аватара пользователя
Панф
Сообщения: 41
Зарегистрирован: 21 фев 2017, 14:10

Re: Меркурий 115Ф ошибка ФН 0Х02

Сообщение Панф »

Вопрос решился - чеки перестали передаваться тогда, когда на пару часов выключали электричество для проведения работ.
Пришёл местный сисадмин и монтировкой подправил что-то в роутере.
Хотя другие гаджеты выходили в сеть через вайфай и без этого...
Ответить