Не печатается информация на чеке Меркурий 115ф

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Ответить
Аватара пользователя
al9999
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 21 мар 2017, 14:51

Не печатается информация на чеке Меркурий 115ф

Сообщение al9999 »

Меркурий 115ф иногда при пробитии чека печатает только заголовок. По словам кассиров сумма чека в выручку записывается.
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Не печатается информация на чеке Меркурий 115ф

Сообщение Сергей Бушин »

Если ККТ выключить после нажатия клавиши ИТ такое может быть, в ФН запись попадёт, но распечататься не успеет. При необходимости чек можно распечатать из ФН
Аватара пользователя
al9999
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 21 мар 2017, 14:51

Re: Не печатается информация на чеке Меркурий 115ф

Сообщение al9999 »

По словам кассиров они ничего не выключают. А печатается шапка и подвал чека вместе в таком виде

ООО "ВИКТОРИЯ"
424000 Йошкар-Ола,
ул. Красноармейскя 114
СПАСИБО

т.е СПАСИБО это из подвала
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Не печатается информация на чеке Меркурий 115ф

Сообщение Сергей Бушин »

Нужно не со слов, а реально разобраться в чём дело, т.е. проверить все параметры ККТ, все соединения, заряд АКБ и т.п.
Аватара пользователя
vaclav
Сообщения: 41
Зарегистрирован: 04 дек 2016, 17:09

Re: Не печатается информация на чеке Меркурий 115ф

Сообщение vaclav »

Тоже есть такие жалобы...начало и конец чека только выходит.В чём причина - непонятно.
Аватара пользователя
Sergey_NN
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 19 апр 2017, 17:52

Re: Не печатается информация на чеке Меркурий 115ф

Сообщение Sergey_NN »

На кассовом чеке не печатаются:

1. Место расчета
2. Наименование ОФД
3. Сайт ОФД
4. Сайт проверки чеков
5. Сайт ФНС
6. Заводской номер ККТ (его также нет в чеке на сайте налоговой - ЗН и далее пусто)

С чем это связано? И т.к. это обязательные реквизиты чека - как это исправить?
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Не печатается информация на чеке Меркурий 115ф

Сообщение Сергей Бушин »

Связано с тем, что для ФФД 1.0 это не обязательно
Аватара пользователя
Sergey_NN
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 19 апр 2017, 17:52

Re: Не печатается информация на чеке Меркурий 115ф

Сообщение Sergey_NN »

Сергей, спасибо за ответ!

Можете уточнить какими нормативными документами это регламентируется?
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Не печатается информация на чеке Меркурий 115ф

Сообщение Сергей Бушин »

Приказом ФНС России от 21.03.2017 № ММВ-7-20/229@
Ответить