Меркурий 115Ф в Работе :Ошибка сервера 14 неправильный формат сообщения

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Ответить
Аватара пользователя
forint
Сообщения: 159
Зарегистрирован: 03 мар 2017, 14:29

Меркурий 115Ф в Работе :Ошибка сервера 14 неправильный формат сообщения

Сообщение forint » 20 апр 2017, 14:39

Был сегодня на ТО у клиента Меркурий 115Ф
При запросе Статус ФН внизу чека в Настойки ОФД
выдает после Сайта Чеков такое сообщение
Ошибка сервера:14 не правильный формат сообщения
Сообщения севера:Неправильный формат сообщения
Конфига от 15.03.17
Что это за сообщение и к кому обращаться?
Документы при этом передаются в ОФД.

Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1900
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий 115Ф в Работе :Ошибка сервера 14 неправильный формат сообщения

Сообщение Сергей Бушин » 20 апр 2017, 16:29

Это ФЛК в ОФД. Запросите у них, что не устраивает, в чём проблема? Какой ОФД?

Аватара пользователя
caheklolik
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 08 июл 2016, 10:20

Re: Меркурий 115Ф в Работе :Ошибка сервера 14 неправильный формат сообщения

Сообщение caheklolik » 12 май 2017, 12:33

Добрый день подскажите что за "ошибка сервера: 14". Пишет в конце Z-отчета. по ссылке есть фото. https://yadi.sk/d/hUYDnl083J5DMQ
Расшифруйте что за ошибка.

Аватара пользователя
RomanPrg
Сообщения: 477
Зарегистрирован: 05 апр 2017, 16:09

Re: Меркурий 115Ф в Работе :Ошибка сервера 14 неправильный формат сообщения

Сообщение RomanPrg » 12 май 2017, 14:21

caheklolik писал(а):Добрый день подскажите что за "ошибка сервера: 14". Пишет в конце Z-отчета. по ссылке есть фото. https://yadi.sk/d/hUYDnl083J5DMQ
Расшифруйте что за ошибка.
Эту ошибку и описание к ней присылает сервер ОФД. ККТ её просто распечатывает на ленте.

Возможно, ОФД не нравится что-то в формате.

В вашей версии, скорее всего она 15.03.2017 судя по картинке, был косяк, не передавалось имя оператора в отчётах о закрытие смены, возможно причина в этом, поэтому рекомендуем обновить на более свежую версию.

Точный ответ на вопрос причины этой ошибки может дать только ОФД, по анализу своих логов.

Аватара пользователя
caheklolik
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 08 июл 2016, 10:20

Re: Меркурий 115Ф в Работе :Ошибка сервера 14 неправильный формат сообщения

Сообщение caheklolik » 16 май 2017, 09:59

RomanPrg писал(а):
caheklolik писал(а):Добрый день подскажите что за "ошибка сервера: 14". Пишет в конце Z-отчета. по ссылке есть фото. https://yadi.sk/d/hUYDnl083J5DMQ
Расшифруйте что за ошибка.
Эту ошибку и описание к ней присылает сервер ОФД. ККТ её просто распечатывает на ленте.

Возможно, ОФД не нравится что-то в формате.

В вашей версии, скорее всего она 15.03.2017 судя по картинке, был косяк, не передавалось имя оператора в отчётах о закрытие смены, возможно причина в этом, поэтому рекомендуем обновить на более свежую версию.

Точный ответ на вопрос причины этой ошибки может дать только ОФД, по анализу своих логов.

Спасибо!

Аватара пользователя
Игорь82
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 10 июл 2017, 13:32

Re: Меркурий 115Ф в Работе :Ошибка сервера 14 неправильный формат сообщения

Сообщение Игорь82 » 10 июл 2017, 14:07

RomanPrg писал(а):
caheklolik писал(а):Добрый день подскажите что за "ошибка сервера: 14". Пишет в конце Z-отчета. по ссылке есть фото. https://yadi.sk/d/hUYDnl083J5DMQ
Расшифруйте что за ошибка.
Эту ошибку и описание к ней присылает сервер ОФД. ККТ её просто распечатывает на ленте.

Возможно, ОФД не нравится что-то в формате.

В вашей версии, скорее всего она 15.03.2017 судя по картинке, был косяк, не передавалось имя оператора в отчётах о закрытие смены, возможно причина в этом, поэтому рекомендуем обновить на более свежую версию.

Точный ответ на вопрос причины этой ошибки может дать только ОФД, по анализу своих логов.

Такая же проблема с ошибкой 14. Прошивку скачал, а инструкции как ее ставить нигде нет((( Подскажите где взять

Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1900
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий 115Ф в Работе :Ошибка сервера 14 неправильный формат сообщения

Сообщение Сергей Бушин » 10 июл 2017, 14:36

В ЛК АСЦ.
P.S. Ошибка сервера 14 не влияет на работоспособность ККТ/ФН/ОФД

Аватара пользователя
Виктор Титов
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 30 авг 2017, 16:12

Re: Меркурий 115Ф в Работе :Ошибка сервера 14 неправильный формат сообщения

Сообщение Виктор Титов » 30 авг 2017, 16:32

Добрый день!
Удалось ли решить проблему? Прошивкой или другим образом?
Изображение
Что ответили ОФД?


Аватара пользователя
Виктор Титов
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 30 авг 2017, 16:12

Re: Меркурий 115Ф в Работе :Ошибка сервера 14 неправильный формат сообщения

Сообщение Виктор Титов » 31 авг 2017, 10:27

Сергей Бушин писал(а):Какой ОФД?
На трёх кассах уже печатается ошибка. Эвотор ОФД и Первый ОФД.

Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1900
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий 115Ф в Работе :Ошибка сервера 14 неправильный формат сообщения

Сообщение Сергей Бушин » 31 авг 2017, 10:38

Обновите релиз (предварительно сохраните параметры), сделайте перерегистрацию без замены ФН. Релиз рекомендую от 30.08.2017 http://www.incotexkkm.ru/doc/rem-doc/online/115f.html

Аватара пользователя
Виктор Титов
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 30 авг 2017, 16:12

Re: Меркурий 115Ф в Работе :Ошибка сервера 14 неправильный формат сообщения

Сообщение Виктор Титов » 31 авг 2017, 17:57

ОФК Тензор в итоге выяснили.
Прошивка от 21.06.17 не помогла.
Будем пробовать тестовую ФФД 1.05 от 30.08.17 в крайнем случаи.
Вообще опасаемся как она себя поведёт и не хотим её использовать. Можно ли с Тензором разобраться?

Аватара пользователя
Евлампий
Сообщения: 60
Зарегистрирован: 03 июн 2017, 22:47

Re: Меркурий 115Ф в Работе :Ошибка сервера 14 неправильный формат сообщения

Сообщение Евлампий » 01 сен 2017, 13:10

Тензор офд, такая же ошибка вылезла.

Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1900
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий 115Ф в Работе :Ошибка сервера 14 неправильный формат сообщения

Сообщение Сергей Бушин » 01 сен 2017, 13:13

Тензор вошёл в реестр ОФД в момент, когда уже ФФД были обновлены. Поэтому только уход на 1.05 гарантирует от некомфортного отображения чеков в ОФД Тензор.

Аватара пользователя
Евлампий
Сообщения: 60
Зарегистрирован: 03 июн 2017, 22:47

Re: Меркурий 115Ф в Работе :Ошибка сервера 14 неправильный формат сообщения

Сообщение Евлампий » 15 сен 2017, 21:26

Где взять августовскую прошивку на 115ф?

Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1900
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий 115Ф в Работе :Ошибка сервера 14 неправильный формат сообщения

Сообщение Сергей Бушин » 15 сен 2017, 22:55

Ставьте сентябрьскую

Аватара пользователя
gregory64
Сообщения: 128
Зарегистрирован: 31 янв 2017, 17:38

Re: Меркурий 115Ф в Работе :Ошибка сервера 14 неправильный формат сообщения

Сообщение gregory64 » 07 ноя 2017, 15:31

прошивка сентябрьская, ОФД- СБИС.Ни с того ни с сего начал печатать эту ошибку несколько дней назад.Формат при регистрации в сентябре изначально 1.05.С какого перепуга ОФД перестал нравится формат чеков.Похоже,это - гонка за релизами.Но смущает одно - кассы с форматами 1.0 живут и не жалуются,у них ничего не пишет...И другие модели Меркуриев и не только сидят на попе ровно.....

Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1900
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий 115Ф в Работе :Ошибка сервера 14 неправильный формат сообщения

Сообщение Сергей Бушин » 07 ноя 2017, 18:21

ОФД постоянно обновляют свой софт с целью к 1.01.2019 "выдавить" все ККТ, которые работают по 1.0 и/или с ошибками по 1.05. Поэтому нужно каждый раз уточнять, что не проходит ФЛК. Не факт, что вина ККТ, бывает и у ОФД некорректный софт, или пользователь ошибся в настройках/параметрах. Текущие релизы (от 20.10) проходят все ФЛК на всех ОФД, если правильно зарегистрировать ККТ

Аватара пользователя
gregory64
Сообщения: 128
Зарегистрирован: 31 янв 2017, 17:38

Re: Меркурий 115Ф в Работе :Ошибка сервера 14 неправильный формат сообщения

Сообщение gregory64 » 08 ноя 2017, 10:20

Нормальненько,коли так! Смущает одно "правильно зарегистрировать ККТ". А как - неправильно? Если на чеке регистрации все правильно - это уже "правильно"?
Речь не идет о программировании опций и т.п.

Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1900
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий 115Ф в Работе :Ошибка сервера 14 неправильный формат сообщения

Сообщение Сергей Бушин » 08 ноя 2017, 11:03

Неправильно - это когда, например, запрограммировать с ошибкой ИНН кассира. Практически гарантированно получите на ФФД 1.05 ошибку ФЛК. А если будете работать по 1.0 - ошибки ФЛК не будет.

Ответить