Меркурий 115Ф в Работе :Ошибка сервера 14 неправильный формат сообщения
Меркурий 115Ф в Работе :Ошибка сервера 14 неправильный формат сообщения
Был сегодня на ТО у клиента Меркурий 115Ф
При запросе Статус ФН внизу чека в Настойки ОФД
выдает после Сайта Чеков такое сообщение
Ошибка сервера:14 не правильный формат сообщения
Сообщения севера:Неправильный формат сообщения
Конфига от 15.03.17
Что это за сообщение и к кому обращаться?
Документы при этом передаются в ОФД.
При запросе Статус ФН внизу чека в Настойки ОФД
выдает после Сайта Чеков такое сообщение
Ошибка сервера:14 не правильный формат сообщения
Сообщения севера:Неправильный формат сообщения
Конфига от 15.03.17
Что это за сообщение и к кому обращаться?
Документы при этом передаются в ОФД.
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Меркурий 115Ф в Работе :Ошибка сервера 14 неправильный формат сообщения
Это ФЛК в ОФД. Запросите у них, что не устраивает, в чём проблема? Какой ОФД?
- caheklolik
- Сообщения: 10
- Зарегистрирован: 08 июл 2016, 10:20
Re: Меркурий 115Ф в Работе :Ошибка сервера 14 неправильный формат сообщения
Добрый день подскажите что за "ошибка сервера: 14". Пишет в конце Z-отчета. по ссылке есть фото. https://yadi.sk/d/hUYDnl083J5DMQ
Расшифруйте что за ошибка.
Расшифруйте что за ошибка.
Re: Меркурий 115Ф в Работе :Ошибка сервера 14 неправильный формат сообщения
Эту ошибку и описание к ней присылает сервер ОФД. ККТ её просто распечатывает на ленте.caheklolik писал(а):Добрый день подскажите что за "ошибка сервера: 14". Пишет в конце Z-отчета. по ссылке есть фото. https://yadi.sk/d/hUYDnl083J5DMQ
Расшифруйте что за ошибка.
Возможно, ОФД не нравится что-то в формате.
В вашей версии, скорее всего она 15.03.2017 судя по картинке, был косяк, не передавалось имя оператора в отчётах о закрытие смены, возможно причина в этом, поэтому рекомендуем обновить на более свежую версию.
Точный ответ на вопрос причины этой ошибки может дать только ОФД, по анализу своих логов.
- caheklolik
- Сообщения: 10
- Зарегистрирован: 08 июл 2016, 10:20
Re: Меркурий 115Ф в Работе :Ошибка сервера 14 неправильный формат сообщения
RomanPrg писал(а):Эту ошибку и описание к ней присылает сервер ОФД. ККТ её просто распечатывает на ленте.caheklolik писал(а):Добрый день подскажите что за "ошибка сервера: 14". Пишет в конце Z-отчета. по ссылке есть фото. https://yadi.sk/d/hUYDnl083J5DMQ
Расшифруйте что за ошибка.
Возможно, ОФД не нравится что-то в формате.
В вашей версии, скорее всего она 15.03.2017 судя по картинке, был косяк, не передавалось имя оператора в отчётах о закрытие смены, возможно причина в этом, поэтому рекомендуем обновить на более свежую версию.
Точный ответ на вопрос причины этой ошибки может дать только ОФД, по анализу своих логов.
Спасибо!
Re: Меркурий 115Ф в Работе :Ошибка сервера 14 неправильный формат сообщения
RomanPrg писал(а):Эту ошибку и описание к ней присылает сервер ОФД. ККТ её просто распечатывает на ленте.caheklolik писал(а):Добрый день подскажите что за "ошибка сервера: 14". Пишет в конце Z-отчета. по ссылке есть фото. https://yadi.sk/d/hUYDnl083J5DMQ
Расшифруйте что за ошибка.
Возможно, ОФД не нравится что-то в формате.
В вашей версии, скорее всего она 15.03.2017 судя по картинке, был косяк, не передавалось имя оператора в отчётах о закрытие смены, возможно причина в этом, поэтому рекомендуем обновить на более свежую версию.
Точный ответ на вопрос причины этой ошибки может дать только ОФД, по анализу своих логов.
Такая же проблема с ошибкой 14. Прошивку скачал, а инструкции как ее ставить нигде нет((( Подскажите где взять
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Меркурий 115Ф в Работе :Ошибка сервера 14 неправильный формат сообщения
В ЛК АСЦ.
P.S. Ошибка сервера 14 не влияет на работоспособность ККТ/ФН/ОФД
P.S. Ошибка сервера 14 не влияет на работоспособность ККТ/ФН/ОФД
- Виктор Титов
- Сообщения: 7
- Зарегистрирован: 30 авг 2017, 16:12
Re: Меркурий 115Ф в Работе :Ошибка сервера 14 неправильный формат сообщения
Добрый день!
Удалось ли решить проблему? Прошивкой или другим образом?
Что ответили ОФД?
Удалось ли решить проблему? Прошивкой или другим образом?
Что ответили ОФД?
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
- Виктор Титов
- Сообщения: 7
- Зарегистрирован: 30 авг 2017, 16:12
Re: Меркурий 115Ф в Работе :Ошибка сервера 14 неправильный формат сообщения
На трёх кассах уже печатается ошибка. Эвотор ОФД и Первый ОФД.Сергей Бушин писал(а):Какой ОФД?
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Меркурий 115Ф в Работе :Ошибка сервера 14 неправильный формат сообщения
Обновите релиз (предварительно сохраните параметры), сделайте перерегистрацию без замены ФН. Релиз рекомендую от 30.08.2017 http://www.incotexkkm.ru/doc/rem-doc/online/115f.html
- Виктор Титов
- Сообщения: 7
- Зарегистрирован: 30 авг 2017, 16:12
Re: Меркурий 115Ф в Работе :Ошибка сервера 14 неправильный формат сообщения
ОФК Тензор в итоге выяснили.
Прошивка от 21.06.17 не помогла.
Будем пробовать тестовую ФФД 1.05 от 30.08.17 в крайнем случаи.
Вообще опасаемся как она себя поведёт и не хотим её использовать. Можно ли с Тензором разобраться?
Прошивка от 21.06.17 не помогла.
Будем пробовать тестовую ФФД 1.05 от 30.08.17 в крайнем случаи.
Вообще опасаемся как она себя поведёт и не хотим её использовать. Можно ли с Тензором разобраться?
Re: Меркурий 115Ф в Работе :Ошибка сервера 14 неправильный формат сообщения
Тензор офд, такая же ошибка вылезла.
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Меркурий 115Ф в Работе :Ошибка сервера 14 неправильный формат сообщения
Тензор вошёл в реестр ОФД в момент, когда уже ФФД были обновлены. Поэтому только уход на 1.05 гарантирует от некомфортного отображения чеков в ОФД Тензор.
Re: Меркурий 115Ф в Работе :Ошибка сервера 14 неправильный формат сообщения
Где взять августовскую прошивку на 115ф?
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Меркурий 115Ф в Работе :Ошибка сервера 14 неправильный формат сообщения
Ставьте сентябрьскую
Re: Меркурий 115Ф в Работе :Ошибка сервера 14 неправильный формат сообщения
прошивка сентябрьская, ОФД- СБИС.Ни с того ни с сего начал печатать эту ошибку несколько дней назад.Формат при регистрации в сентябре изначально 1.05.С какого перепуга ОФД перестал нравится формат чеков.Похоже,это - гонка за релизами.Но смущает одно - кассы с форматами 1.0 живут и не жалуются,у них ничего не пишет...И другие модели Меркуриев и не только сидят на попе ровно.....
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Меркурий 115Ф в Работе :Ошибка сервера 14 неправильный формат сообщения
ОФД постоянно обновляют свой софт с целью к 1.01.2019 "выдавить" все ККТ, которые работают по 1.0 и/или с ошибками по 1.05. Поэтому нужно каждый раз уточнять, что не проходит ФЛК. Не факт, что вина ККТ, бывает и у ОФД некорректный софт, или пользователь ошибся в настройках/параметрах. Текущие релизы (от 20.10) проходят все ФЛК на всех ОФД, если правильно зарегистрировать ККТ
Re: Меркурий 115Ф в Работе :Ошибка сервера 14 неправильный формат сообщения
Нормальненько,коли так! Смущает одно "правильно зарегистрировать ККТ". А как - неправильно? Если на чеке регистрации все правильно - это уже "правильно"?
Речь не идет о программировании опций и т.п.
Речь не идет о программировании опций и т.п.
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Меркурий 115Ф в Работе :Ошибка сервера 14 неправильный формат сообщения
Неправильно - это когда, например, запрограммировать с ошибкой ИНН кассира. Практически гарантированно получите на ФФД 1.05 ошибку ФЛК. А если будете работать по 1.0 - ошибки ФЛК не будет.