Ошибка формата ФН
- yuraluster
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: 26 апр 2017, 18:47
Ошибка формата ФН
Новая ККМ Меркурий185Ф после подключения нового (100% исправного) ФН, при включении и прохождения теста выдаёт "Ошибка формата ФН".
Поменял версию конфигурации на последнюю (от 26.04.2017), провёл форматирование флэш, очистку флэш, но ошибка не устраняется.
В тесте УУ, тоже выдаёт ошибку ФН. Кроме того у данной ККМ полностью отсутствует звук. Не ожидал такого плохого качества от Инкотекс.
Можно ли поменять данную ККМ, по гарантии?
Поменял версию конфигурации на последнюю (от 26.04.2017), провёл форматирование флэш, очистку флэш, но ошибка не устраняется.
В тесте УУ, тоже выдаёт ошибку ФН. Кроме того у данной ККМ полностью отсутствует звук. Не ожидал такого плохого качества от Инкотекс.
Можно ли поменять данную ККМ, по гарантии?
Re: Ошибка формата ФН
Насчет звука - проверьте 30 опцию, надо чтобы стояла в "1".
Re: Ошибка формата ФН
99% кирдык ФНу..касса тут не причем, и с ранними прошивками все ок. Другой стороной ФН случаем не воткнули?yuraluster писал(а):Новая ККМ Меркурий185Ф после подключения нового (100% исправного) ФН, при включении и прохождения теста выдаёт "Ошибка формата ФН".
Поменял версию конфигурации на последнюю (от 26.04.2017), провёл форматирование флэш, очистку флэш, но ошибка не устраняется.
В тесте УУ, тоже выдаёт ошибку ФН. Кроме того у данной ККМ полностью отсутствует звук. Не ожидал такого плохого качества от Инкотекс.
Можно ли поменять данную ККМ, по гарантии?
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Ошибка формата ФН
Проверьте ФН на другой ККТ. Если не работает, значит составляйте акт и на завод, будет отправлять в РИК. Если работает, выявляете причину методом исключения: либо блок управления, либо кабель подключения.
- yuraluster
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: 26 апр 2017, 18:47
Re: Ошибка формата ФН
ФН исправен, кабель тоже рабочий - проверено на другой ККМ.Сергей Бушин писал(а):Проверьте ФН на другой ККТ. Если не работает, значит составляйте акт и на завод, будет отправлять в РИК. Если работает, выявляете причину методом исключения: либо блок управления, либо кабель подключения.
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Ошибка формата ФН
Обратитесь в АСЦ
- hladonlaw@ya.ru
- Сообщения: 12
- Зарегистрирован: 22 июл 2016, 13:07
Re: Ошибка формата ФН
Такая же ситуация на 115. Ошибка формата ФН при пробитии чека. Конфигурация от 26.04.17. Сначала периодически выходила эт а ошибка, теперь появляется постоянно. дата иногда не переводится. Аппарат новый. Куда копать?
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Ошибка формата ФН
Можно попросить снять образ флеши и переслать на завод?
Re: Ошибка формата ФН
Для понимания всем «Ошибка формата ФН» говорит о том, что со стороны ФН в ККТ приходит какой-то мусор несоответствующий формату данных.
Почему может быть, ремонтной практики пока нет, только теория:
- проверьте, стоит тот ли кварц на процессоре ZQ1 (12 МГц).
- проверьте номиналы резисторов R40, R41 должны быть по 3кОм.
Почему может быть, ремонтной практики пока нет, только теория:
- проверьте, стоит тот ли кварц на процессоре ZQ1 (12 МГц).
- проверьте номиналы резисторов R40, R41 должны быть по 3кОм.
- hladonlaw@ya.ru
- Сообщения: 12
- Зарегистрирован: 22 июл 2016, 13:07
Re: Ошибка формата ФН
Может глупый вопрос, но уже запарился с этим 115: как снять образ флэш?Сергей Бушин писал(а):Можно попросить снять образ флеши и переслать на завод?
Спасибо
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Ошибка формата ФН
Боюсь, не помогает. Посмотрите кварц
Re: Ошибка формата ФН
Та же самая "Ошибка формата ФН" на Меркурий-115Ф появилась после 1,5 месяцев работы. К тому же данные почему-то не отправлялись в ОФД с 28.04.2017г.. Время спешило минут на 15. Поправил время-не помогло. Что в итоге может быть то?
- Игорь Терзалов
- Сообщения: 38
- Зарегистрирован: 12 апр 2017, 23:09
Re: Ошибка формата ФН
Здравствуйте.
Сегодня была такая же ситуация, при пробитии чека на дисплей выводилось сообщение "ошибка фн".
Чек выходил пустой, только заголовок напечатан.
Но после закрытия смены ошибка пропала и чеки пробиваются.
Посмотрев чеки в офд, обнаружил смену открыли в 08.18, но вечером не закрыли. И последний чек они пробили в 08.18 следующего дня, после чего и появилась ошибка.
Предполагаю, что чек они открыли до истечения 24 часов, а закрыли после. И вместо сообщения "закройте смену", получили "ошибка фн".
Сегодня была такая же ситуация, при пробитии чека на дисплей выводилось сообщение "ошибка фн".
Чек выходил пустой, только заголовок напечатан.
Но после закрытия смены ошибка пропала и чеки пробиваются.
Посмотрев чеки в офд, обнаружил смену открыли в 08.18, но вечером не закрыли. И последний чек они пробили в 08.18 следующего дня, после чего и появилась ошибка.
Предполагаю, что чек они открыли до истечения 24 часов, а закрыли после. И вместо сообщения "закройте смену", получили "ошибка фн".
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Ошибка формата ФН
Такое бывает, иногда, когда просрочил 24 часа, и идёт попытка пробить чек, касса отпечатывает заголовок, задумывается, и пишет, ошибка формата ФН. Почему ФН выдаёт такую ошибку, сложно сказать.
Re: Ошибка формата ФН
Если действительно превысили смену в 24 часа, то ФН и должен выдавать ошибку, при этом на лете должна печататься расшифровка ошибки «Продолжительность смены более 24 часов».
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Ошибка формата ФН
Необъяснимо, но факт, так как реально самому вчера попалась ситуация, после превышения смены 24 часа, ККТ вышла не на традиционное сообщение о превышении продолжительности смены 24 часа, а именно на ошибку формата ФН, отпечатав только заголовок чека. Закрытие смены устранило проблему. Хотя до этого всегда при превышении продолжительности смены выдавалось корректное сообщение, что смена больше 24 часа.
Re: Ошибка формата ФН
Добрый день! Вопрос не в тему, извините. Можно ли узнать, сколько примерно размер одного онлайн-чека, который записывается в ФН?
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Ошибка формата ФН
Средний чек (несколько покупок), грубо, берите 1 КБ. Зависимость объёма от количества покупок - нелинейная