ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ Меркурий-115Ф
- SilverBrother
- Сообщения: 8
- Зарегистрирован: 17 фев 2017, 10:25
ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ Меркурий-115Ф
Здравствуйте.
Столкнулись со следующей проблемой на Меркурий-115Ф:
ККТ отработал у клиента почти месяц, в один "прекрасный" момент ККТ напечатала на ленте: "Ошибка ФН: 0x07 Неверные дата и/или время".
Со слов клиента при включении на табло время сильно отставало. Устанавливали правильное время, ситуация повторялась.
Забрали ККТ в ремонт. Заметили следующее:
1) Аппарат долго включается (долго идет подсветка экрана без информации, потом долго "Проверка оборудования")
2) На экране появляется надпись "ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ"
При попытке в режиме диагностики распечатать тест проверки ККТ замечено, что тест печатается замедленно с повышенной контрастностью.
Батарейку на плате проверили, в норме.
Визуально на плате всё в порядке.
Согласно руководства по эксплуатации данная ошибка сиганлизирует "Неисправны внутренние часы процессора или часовой кварц ZQ2".
Ждем советов.....
Конфиг: 15.03.2017
Столкнулись со следующей проблемой на Меркурий-115Ф:
ККТ отработал у клиента почти месяц, в один "прекрасный" момент ККТ напечатала на ленте: "Ошибка ФН: 0x07 Неверные дата и/или время".
Со слов клиента при включении на табло время сильно отставало. Устанавливали правильное время, ситуация повторялась.
Забрали ККТ в ремонт. Заметили следующее:
1) Аппарат долго включается (долго идет подсветка экрана без информации, потом долго "Проверка оборудования")
2) На экране появляется надпись "ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ"
При попытке в режиме диагностики распечатать тест проверки ККТ замечено, что тест печатается замедленно с повышенной контрастностью.
Батарейку на плате проверили, в норме.
Визуально на плате всё в порядке.
Согласно руководства по эксплуатации данная ошибка сиганлизирует "Неисправны внутренние часы процессора или часовой кварц ZQ2".
Ждем советов.....
Конфиг: 15.03.2017
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ Меркурий-115Ф
Файл конфигурации лучше заменить, а вот по поводу часов - неисправен кварц или технологический дефект (плохо промыта плата).
- SilverBrother
- Сообщения: 8
- Зарегистрирован: 17 фев 2017, 10:25
Re: ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ Меркурий-115Ф
Промыли плату, заменили на всякий случай, батарейку.
Ситуация таже:
Ход часов неверный
три коротких гудка, три длинных гудка, три коротких гудка.
Ситуация таже:
Ход часов неверный
три коротких гудка, три длинных гудка, три коротких гудка.
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ Меркурий-115Ф
Дёрните часовой кварц.
Re: ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ Меркурий-115Ф
Если замедленная работа ККТ, то тут и основной кварц ZQ1 мог перестать работать, а ККТ работает на внутреннем стартовом генераторе.
И ошибку может выдавать неверного хода часов из-за этого, так идёт измерение работы ZQ2 относительно ZQ1.
В сервисном режиме проверьте навскидку, правильно идут часы или нет (подменю «00»).
5-10 минут в сутки это не столь критическое отклонение, чтобы вылетала ошибка хода часов.
И ошибку может выдавать неверного хода часов из-за этого, так идёт измерение работы ZQ2 относительно ZQ1.
В сервисном режиме проверьте навскидку, правильно идут часы или нет (подменю «00»).
5-10 минут в сутки это не столь критическое отклонение, чтобы вылетала ошибка хода часов.
- SilverBrother
- Сообщения: 8
- Зарегистрирован: 17 фев 2017, 10:25
Re: ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ Меркурий-115Ф
Меняли ZQ2, таже самая беда.
Будем дальше ковырять.
Будем дальше ковырять.
Re: ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ Меркурий-115Ф
Ребята, помогите с этой ошибкой...
после исправления времени (на 15 мин вперед перевели)
Вылазит "Ошибка ФН: 0x07 Неверные дата и/или время"
Че делать-то?
после исправления времени (на 15 мин вперед перевели)
Вылазит "Ошибка ФН: 0x07 Неверные дата и/или время"
Че делать-то?
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ Меркурий-115Ф
После открытия смены и (или) пробития чека в ФН включается таймер. Если версия следующего документа отличается более чем на 5 минут, провести документ ФН не даст. Поэтому переводить время в открытой смене больше чем на 5 минут за один раз не следует. Верните время на прежнее, пусть и не правильное, завершите работу, закройте смену и исправьте время на правильное.
Re: ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ Меркурий-115Ф
Неверный ход часов, мерк180Ф
пищит "SOS"
В сервисном режиме по "4" дата не устанавливается, как было 00-00-00, так и остаётся
Время стоит на 05:30:16 и тоже не редактируется.
Что делать то? :-(
пищит "SOS"
В сервисном режиме по "4" дата не устанавливается, как было 00-00-00, так и остаётся
Время стоит на 05:30:16 и тоже не редактируется.
Что делать то? :-(
Re: ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ Меркурий-115Ф
дополнение: после замены часовой батарейки сообщение изменилось на "часовой кварц неисправен"
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ Меркурий-115Ф
Ну так касса уже определила дефект
Re: ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ Меркурий-115Ф
Меркурий 115ф.
Подскажите пожалуйста, если часы уходят в сутки на 5-7 минут вперед.
Что делать, кроме того как переставлять часы каждое утро?
Подскажите пожалуйста, если часы уходят в сутки на 5-7 минут вперед.
Что делать, кроме того как переставлять часы каждое утро?
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ Меркурий-115Ф
Скорее всего плохо промыт или некачественный часовой кварцевый резонатор. Решение - тщательно промыть или заменить кварц.
P.S. Планируем в ККТ предусмотреть ввод корректирующего коэффициента для коррекции точности хода часов. Поэтому если отклонение по времени стабильное, то поможет.
P.S. Планируем в ККТ предусмотреть ввод корректирующего коэффициента для коррекции точности хода часов. Поэтому если отклонение по времени стабильное, то поможет.
Re: ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ Меркурий-115Ф
Доброго дня, а доделать корректировку часов по ntp не планируете или по серверу ККТ? что бы задать только часовой пояс верный и забыть об этой проблеме.Сергей Бушин писал(а):Скорее всего плохо промыт или некачественный часовой кварцевый резонатор. Решение - тщательно промыть или заменить кварц.
P.S. Планируем в ККТ предусмотреть ввод корректирующего коэффициента для коррекции точности хода часов. Поэтому если отклонение по времени стабильное, то поможет.
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ Меркурий-115Ф
С часовым поясом понятно, только опять людям все переделывать, поэтому индивидуальная коррекция - проще
Re: ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ Меркурий-115Ф
Корректировка времени по серверу ККТ и так уже реализована. Только именно корректировка, а не установка даты-времени.Доброго дня, а доделать корректировку часов по ntp не планируете или по серверу ККТ?
Re: ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ Меркурий-115Ф
Только с этой включенной корректировкой если не была закрыта вовремя смена, да и иногда бывало просто сама по себе дата на ККТ может перескочить на сутки, поэтому было бы здорово если бы можно было задать часовой пояс и забыть о часах и пусть всегда будет точное время.RomanPrg писал(а):Корректировка времени по серверу ККТ и так уже реализована. Только именно корректировка, а не установка даты-времени.Доброго дня, а доделать корректировку часов по ntp не планируете или по серверу ККТ?
Re: ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ Меркурий-115Ф
Добрый день!
Хотелось бы узнать на Меркурии-115 не удалось еще исправить ошибку с неверным отсчетом времени? За месяц убегает минут на 10 (спешит). Пользователи, естественно, сами никак, а мне надо каждый раз смену закрывать. Сами кассы идут еще датированные июлем 2017 и ранее, прошивки везде этого года 1.05.
Что интересно глянул Меркурий -185, а там все хорошо с часиками. На обслуживании их единицы, не уверен что точно определил. Уже мысли появляются что надо от 115 отказываться в пользу 185.
Что делать со временем на 115???
Хотелось бы узнать на Меркурии-115 не удалось еще исправить ошибку с неверным отсчетом времени? За месяц убегает минут на 10 (спешит). Пользователи, естественно, сами никак, а мне надо каждый раз смену закрывать. Сами кассы идут еще датированные июлем 2017 и ранее, прошивки везде этого года 1.05.
Что интересно глянул Меркурий -185, а там все хорошо с часиками. На обслуживании их единицы, не уверен что точно определил. Уже мысли появляются что надо от 115 отказываться в пользу 185.
Что делать со временем на 115???
Re: ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ Меркурий-115Ф
Кассы одинаковые. Загрузчик какой на 115-х? Если старый- обновите на май2017