ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ Меркурий-115Ф

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Аватара пользователя
SilverBrother
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 17 фев 2017, 10:25

ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ Меркурий-115Ф

Сообщение SilverBrother »

Здравствуйте.
Столкнулись со следующей проблемой на Меркурий-115Ф:
ККТ отработал у клиента почти месяц, в один "прекрасный" момент ККТ напечатала на ленте: "Ошибка ФН: 0x07 Неверные дата и/или время".
Со слов клиента при включении на табло время сильно отставало. Устанавливали правильное время, ситуация повторялась.
Забрали ККТ в ремонт. Заметили следующее:
1) Аппарат долго включается (долго идет подсветка экрана без информации, потом долго "Проверка оборудования")
2) На экране появляется надпись "ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ"

При попытке в режиме диагностики распечатать тест проверки ККТ замечено, что тест печатается замедленно с повышенной контрастностью.
Батарейку на плате проверили, в норме.
Визуально на плате всё в порядке.
Согласно руководства по эксплуатации данная ошибка сиганлизирует "Неисправны внутренние часы процессора или часовой кварц ZQ2".
Ждем советов.....
Конфиг: 15.03.2017
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ Меркурий-115Ф

Сообщение Сергей Бушин »

Файл конфигурации лучше заменить, а вот по поводу часов - неисправен кварц или технологический дефект (плохо промыта плата).
Аватара пользователя
SilverBrother
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 17 фев 2017, 10:25

Re: ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ Меркурий-115Ф

Сообщение SilverBrother »

Промыли плату, заменили на всякий случай, батарейку.
Ситуация таже:
Ход часов неверный
три коротких гудка, три длинных гудка, три коротких гудка.
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ Меркурий-115Ф

Сообщение Сергей Бушин »

Дёрните часовой кварц.
Аватара пользователя
RomanPrg
Сообщения: 479
Зарегистрирован: 05 апр 2017, 16:09

Re: ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ Меркурий-115Ф

Сообщение RomanPrg »

Если замедленная работа ККТ, то тут и основной кварц ZQ1 мог перестать работать, а ККТ работает на внутреннем стартовом генераторе.
И ошибку может выдавать неверного хода часов из-за этого, так идёт измерение работы ZQ2 относительно ZQ1.

В сервисном режиме проверьте навскидку, правильно идут часы или нет (подменю «00»).
5-10 минут в сутки это не столь критическое отклонение, чтобы вылетала ошибка хода часов.
Аватара пользователя
SilverBrother
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 17 фев 2017, 10:25

Re: ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ Меркурий-115Ф

Сообщение SilverBrother »

Меняли ZQ2, таже самая беда.
Будем дальше ковырять.
Аватара пользователя
CasperSky
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 03 май 2017, 11:21

Re: ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ Меркурий-115Ф

Сообщение CasperSky »

Ребята, помогите с этой ошибкой...

после исправления времени (на 15 мин вперед перевели)

Вылазит "Ошибка ФН: 0x07 Неверные дата и/или время"
Че делать-то?
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ Меркурий-115Ф

Сообщение Сергей Бушин »

После открытия смены и (или) пробития чека в ФН включается таймер. Если версия следующего документа отличается более чем на 5 минут, провести документ ФН не даст. Поэтому переводить время в открытой смене больше чем на 5 минут за один раз не следует. Верните время на прежнее, пусть и не правильное, завершите работу, закройте смену и исправьте время на правильное.
Аватара пользователя
Михаил Р.
Сообщения: 165
Зарегистрирован: 24 мар 2016, 13:11
Откуда: Москва

Re: ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ Меркурий-115Ф

Сообщение Михаил Р. »

Неверный ход часов, мерк180Ф
пищит "SOS"
В сервисном режиме по "4" дата не устанавливается, как было 00-00-00, так и остаётся
Время стоит на 05:30:16 и тоже не редактируется.

Что делать то? :-(
Аватара пользователя
Михаил Р.
Сообщения: 165
Зарегистрирован: 24 мар 2016, 13:11
Откуда: Москва

Re: ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ Меркурий-115Ф

Сообщение Михаил Р. »

дополнение: после замены часовой батарейки сообщение изменилось на "часовой кварц неисправен"
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ Меркурий-115Ф

Сообщение Сергей Бушин »

Ну так касса уже определила дефект
Аватара пользователя
ruiks
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 18 сен 2017, 15:32

Re: ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ Меркурий-115Ф

Сообщение ruiks »

Меркурий 115ф.
Подскажите пожалуйста, если часы уходят в сутки на 5-7 минут вперед.
Что делать, кроме того как переставлять часы каждое утро?
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ Меркурий-115Ф

Сообщение Сергей Бушин »

Скорее всего плохо промыт или некачественный часовой кварцевый резонатор. Решение - тщательно промыть или заменить кварц.
P.S. Планируем в ККТ предусмотреть ввод корректирующего коэффициента для коррекции точности хода часов. Поэтому если отклонение по времени стабильное, то поможет.
Аватара пользователя
MaieR
Сообщения: 41
Зарегистрирован: 23 июн 2017, 07:13

Re: ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ Меркурий-115Ф

Сообщение MaieR »

Сергей Бушин писал(а):Скорее всего плохо промыт или некачественный часовой кварцевый резонатор. Решение - тщательно промыть или заменить кварц.
P.S. Планируем в ККТ предусмотреть ввод корректирующего коэффициента для коррекции точности хода часов. Поэтому если отклонение по времени стабильное, то поможет.
Доброго дня, а доделать корректировку часов по ntp не планируете или по серверу ККТ? что бы задать только часовой пояс верный и забыть об этой проблеме.
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ Меркурий-115Ф

Сообщение Сергей Бушин »

С часовым поясом понятно, только опять людям все переделывать, поэтому индивидуальная коррекция - проще
Аватара пользователя
RomanPrg
Сообщения: 479
Зарегистрирован: 05 апр 2017, 16:09

Re: ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ Меркурий-115Ф

Сообщение RomanPrg »

Доброго дня, а доделать корректировку часов по ntp не планируете или по серверу ККТ?
Корректировка времени по серверу ККТ и так уже реализована. Только именно корректировка, а не установка даты-времени.
Аватара пользователя
MaieR
Сообщения: 41
Зарегистрирован: 23 июн 2017, 07:13

Re: ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ Меркурий-115Ф

Сообщение MaieR »

RomanPrg писал(а):
Доброго дня, а доделать корректировку часов по ntp не планируете или по серверу ККТ?
Корректировка времени по серверу ККТ и так уже реализована. Только именно корректировка, а не установка даты-времени.
Только с этой включенной корректировкой если не была закрыта вовремя смена, да и иногда бывало просто сама по себе дата на ККТ может перескочить на сутки, поэтому было бы здорово если бы можно было задать часовой пояс и забыть о часах и пусть всегда будет точное время.
Аватара пользователя
Max001
Сообщения: 26
Зарегистрирован: 17 мар 2017, 09:59

Re: ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ Меркурий-115Ф

Сообщение Max001 »

Добрый день!
Хотелось бы узнать на Меркурии-115 не удалось еще исправить ошибку с неверным отсчетом времени? За месяц убегает минут на 10 (спешит). Пользователи, естественно, сами никак, а мне надо каждый раз смену закрывать. Сами кассы идут еще датированные июлем 2017 и ранее, прошивки везде этого года 1.05.
Что интересно глянул Меркурий -185, а там все хорошо с часиками. На обслуживании их единицы, не уверен что точно определил. Уже мысли появляются что надо от 115 отказываться в пользу 185.
Что делать со временем на 115???
Аватара пользователя
ewgen
Сообщения: 529
Зарегистрирован: 16 сен 2011, 17:50

Re: ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ Меркурий-115Ф

Сообщение ewgen »

Кассы одинаковые. Загрузчик какой на 115-х? Если старый- обновите на май2017
Аватара пользователя
Max001
Сообщения: 26
Зарегистрирован: 17 мар 2017, 09:59

Re: ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ Меркурий-115Ф

Сообщение Max001 »

ewgen писал(а): 05 май 2018, 00:35 Кассы одинаковые. Загрузчик какой на 115-х? Если старый- обновите на май2017
Загрузчик на некоторых уже 2018 г.После ввода ЧПМ. Не вижу разницы.
Ответить